Текущее время: 16 июн 2024, 03:06

Печка салона(отсутствие на складе)

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
На Ваши вопросы отвечает:
Мастер-приёмщик автоцентра "ВОСТОК" Мягков Роман Владимирович

Модератор: Модераторы

Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 22 фев 2009, 13:25

Господа... вы мне машину продали, а печку в запасных частях не имеете и обещаете мне её в течении месяц(ов), как с такими делами бороться?

После Вашей же замены она потекла второй раз через 7000 км. Вы самый близкий автоцентр ко мне, ехать в другие физически не возможно, антифриз сочится! :mad:
Последний раз редактировалось macho 24 фев 2009, 11:08, всего редактировалось 1 раз.
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение КАТАЛА » 22 фев 2009, 13:43

macho
вы жалуетесь или совета просите? ;)

1) никто не обязан вам держать запчасти для ремонта!
2) такой вопрос можно решить только через досудебную жалобу и требование заменить машины.
если вы не готовы идти по 2 пункту до конца то придется терпеть "неповоротливость" (пункт 1) дилера.
Если вам хватает денег, вам просто не хватает фантазии.
КАТАЛА
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 45
Стаж: 17 лет 5 месяцев 23 дня
Сообщения: 3001
Откуда: Москва
Статьи: 10
Имя: Михаил
Автомобиль: Есть
Поблагодарили: 134 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение НикВас » 22 фев 2009, 14:48

macho писал(а):Господа... вы мне машину продали, а печку в запасных частях не имеете и обещаете мне её в течении месяц(ов), как с такими делами бороться?

Для этого существует постанеовление правительства "о защите прав потребителей", если память не изменяет 029. Почитай, много интересного найдёшь по своему вопросу.
НикВас
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 18 лет 14 дней
Сообщения: 3859
Откуда: Москва
Автомобиль: KIA CEED HYUNDAI TRAJET
Поблагодарили: 113 раз.
Награды: 8
Золотая звезда I степени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За активность III степени (1) Мудрость клуба (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 23 фев 2009, 00:58

т.е. на 3 раз мы будем менять машину?


Страшно машину оставлять у Вас, делаем ставки господа: http://www.forum.kia-club.ru/viewtopic.php?f=95&t=28583
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 24 фев 2009, 12:45

Я жду результатов по запчастям (2 недели и месяц - это слишком!), дальше будем играть в суд... ЗОПП не на вашей стороне. Делать такое Г... и после этого не иметь в запасе печки...

Запчасти не могут влиять на сроки ремонта, я надеюсь на Вашу благоразумность и знание сроков ремонта по новой редакции закона, а так же моего права на возврат автомобиля.
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение Ричард Чайный » 24 фев 2009, 13:24

macho
У ник никогда нет запчастей на складах.

В Востоке все зависит от менеджера, который у ведет вашу машину.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К МЕНЕДЖЕРУ ПО ГАРАНТИИ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧУ (ФАМИЛИЮ НЕ ЗАПОМНИЛ) :vip:

А лучше всего сменить дилера у которого будешь обслуживаться!
И главное не в месте где он располагается.
От 11-й Парковой, где я живу МОСКЭБ совсем не близко, но мне лучше ездить туда, чем в ВОСТОК :vip:
"Всегда старайся сначала подумать, а потом лучше промолчи." (Айзек Азимов)
Ричард Чайный
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 49
Стаж: 16 лет 30 дней
Сообщения: 1416
Откуда: Capital City
Имя: Sir Henry
Автомобиль: VW
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 19 раз.
Награды: 2
За верность клубу (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 24 фев 2009, 14:36

askme писал(а):macho
У ник никогда нет запчастей на складах.

В Востоке все зависит от менеджера, который у ведет вашу машину.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К МЕНЕДЖЕРУ ПО ГАРАНТИИ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧУ (ФАМИЛИЮ НЕ ЗАПОМНИЛ) :vip:

А лучше всего сменить дилера у которого будешь обслуживаться!
И главное не в месте где он располагается.
От 11-й Парковой, где я живу МОСКЭБ совсем не близко, но мне лучше ездить туда, чем в ВОСТОК :vip:
+


Я научен горьким опытом с Сан Санычем (Меркуловым) когда только купил машину... я знаю дядьку этого и стараюсь обходить стороной по возможности я уже писал на него жалобы в форуме, на него только настойчивые требования действуют.


привет соседям я с женой на 15 живу ;)


Тогда получается нужна эвакуация до МОСКЭБА..... а требовать бесплатной эвакуации я могу только у ВОСТОК, они же мне продали авто, а так с горем пополам доехал до них... слава богу пар не пошел из сопел. По опыту прошлой течки печки... ЖЕСТЬ :) когда в салоне "задымление"
Последний раз редактировалось macho 24 фев 2009, 14:51, всего редактировалось 2 раз(а).
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение foxx » 24 фев 2009, 14:49

Работаю в Дзержинском. Но Мадж всегда гонял в Москэб, и когда он на Свободе был, и сейчас, когда переехал. Проще и дешевле, если боишся, что не доедешь, вызвать эвакуатор. Нервы и здоровье, а так же денежные знаки при общении с Востоком, Фаворитом, Элой, НЕ ВОССТАНАВЛИВАЮСЯ!!!
foxx
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 18 лет 22 дня
Сообщения: 3089
Откуда: Москва
Автомобиль: Аутлендер
Год выпуска: 2018
Поблагодарили: 39 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 24 фев 2009, 15:06

ВОСТОК я верю в Вас... у меня на работе примерно так же... Моют мозг за неудовлетворенность внутреннего клиента, не подумайте что мы злые дядьки и нытики, просто принимайте все к сведению. Сами должны понимать конкуренты не спят.
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение Ричард Чайный » 24 фев 2009, 15:36

macho
Вообще эвакуация зависит от страховой компании, а не от дилера :think:
"Всегда старайся сначала подумать, а потом лучше промолчи." (Айзек Азимов)
Ричард Чайный
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 49
Стаж: 16 лет 30 дней
Сообщения: 1416
Откуда: Capital City
Имя: Sir Henry
Автомобиль: VW
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 19 раз.
Награды: 2
За верность клубу (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение foxx » 24 фев 2009, 15:52

macho писал(а):Non limitus hominus doboebus

:bye:
foxx
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 18 лет 22 дня
Сообщения: 3089
Откуда: Москва
Автомобиль: Аутлендер
Год выпуска: 2018
Поблагодарили: 39 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 24 фев 2009, 16:15

askme писал(а):macho
Вообще эвакуация зависит от страховой компании, а не от дилера :think:

Дилер оплачивает чек, или вызывает сам эвакуатор! 100% при гарантии. Мало кто знает об этом.
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение cherva » 25 фев 2009, 00:51

macho писал(а): требовать бесплатной эвакуации я могу только у ВОСТОК, они же мне продали авто

почему только у того, где купил?? :ooi: вы же говорите о гарантии, которая поддерживается всеми официальными дилерами, а не только тем, кто продал.
У вас ведь гарантия Сокиа. Сейчас эту гарантию новая конторая должна поддерживать.
Да и нормально все доезжали до сервиса с потекшими радиаторами печки на Спектрах, вы первый, от которого слышу про эвакуатор.

Добавлено спустя 36 секунд:
Можно, конечно, и дальше мучиться в Востоком, это мазахизм называется :D
cherva
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 46
Стаж: 18 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 13096
Откуда: Москва - Строгино
Имя: Катерина
Автомобиль: Kia Spectra=>Opel Astra GTC=>Mitsubishi ASX=>Hyundai Tucson
Год выпуска: 2019
Поблагодарили: 1027 раз.
Награды: 17
За верность клубу (4) За доброе сердце (3) За смелость (1) За активность I степени (1) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (2) Замершее мгновение (1) Золотые руки клуба (1)

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение telecom » 25 фев 2009, 18:03

у меня машина тоже щас уних стоит уже 2 недели, гарантийная замена правого привода. Типа нету запчасти.
По состоянию на прошлый понедельник данных запчастей было на мобисе 8 штук.
Но прикол не в этом. Машину у меня приняли 11 числа, и радостно днем сообщили что накрылся привод и будем ждать запчасти. Но как оказалось, в востоке есть незаменимые люди, и это оказался человек который как раз таки и занимается заказом запчастей. 17 числа я позвонил в восток узнать как же там поживают мои запчасти. Так вот мне радостно сообщили что они их ТОЛЬКО ЧТО заказали. На мой вопрос ПОЧЕМУ? Мне сказали что они же то же люди и болеют как все. То есть кто то болел неделю а кто то ждет в это время запчасть. И ЭТО МНЕ ГОВОРИТ ОФФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР А НЕ ГАРАЖ СЕРВИС.
То есть неделю моя машина простояла просто так. При этом стоит она в цеху и если мешается то ее там просто катают из стороны в сторону. ПРи этом она стоит вся засраная маслом и какими то черными пятнами, видно рядом че то сливали. Я сразу предупреждаю что при таком отношении ко мне как к клиенту, я свой автомобиль буду под лупой принимать, и ни одну бумагу не подпишу пока не буду уверен на 100% что все работает и нигде не мято и не царапано.
Сегодня 25 число запчасть мне сказали МАААКСимум во вторник будет (то есть 24), но как выясняется только сегодня срок поставки моей запчасти стоит на 6 марта.
ТО есть без малого 24 дня с момента постановки машины в ремонт.
ПРи этом неделю мне просто врали что ждут запчасть, вместо того чтобы просто сообщить что сроков они не знают и заказать ее они не могут, в этом случае я бы поехал в другой дилерский ТЦ.
Да кстати, за это время я был вынужден взять у друзей шкоду, потому что компании КИА глубоко все равно как вы будете передвигаться во время гарантийного ремонта. И взять эту машину не моя прихоть а просто необходимость как по рабочи процессам, так и в следствии наличия у меня маленького ребенка.
telecom
Младший сержант
Младший сержант
 
Возраст: 41
Стаж: 17 лет 1 месяц 24 дня
Сообщения: 30
Откуда: Москва

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 25 фев 2009, 18:51

telecom
:think: еще раз повторюсь после 30 дня можно подавать в суд на возврат автомобиля, мало кто знает об этом.

У меня ситуация немного другая, 3 дня компьютеры не работали... и не могли заказать. Я сам как ИТ могу им поверить если админы у них за 20-ку работают ;)

Добавлено спустя 3 минуты 36 секунд:
telecom
что у тебя в акте написано ...? У меня - что принята грязной и со слов клиента без повреждений (визуальный осмотр не возможен)
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение telecom » 26 фев 2009, 10:43

В акте у меня ничего не написано про грязный авто, и никаких деталей на моем авто не отмечено, то есть типа все тип топ без повреждений.

Про 30 дней, есть конкретные статьи в ЗoПП? Ибо я знаю что такое возможно по истечении 45 дней, а в некоторых случаях 60.
telecom
Младший сержант
Младший сержант
 
Возраст: 41
Стаж: 17 лет 1 месяц 24 дня
Сообщения: 30
Откуда: Москва

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 26 фев 2009, 11:08

telecom
я проконсультируюсь и отпишу тебе... да есть 45 дней, но мы ведем о гарантийном ремонте речь...

знаю точно! сроки суммируются в суде за год ремонта
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение telecom » 26 фев 2009, 13:43

надо еще выяснить, по какому принципу суммируются
Ибо если не конкретно по этому случаю то она была уже в гарантийном ремонте.
Правда :) Не в этом году
telecom
Младший сержант
Младший сержант
 
Возраст: 41
Стаж: 17 лет 1 месяц 24 дня
Сообщения: 30
Откуда: Москва

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение macho » 10 мар 2009, 14:04

telecom

Тема: Сроки гарантийного ремонта по закону!?

Вот тут все расписано, чем закончилась твоя история?


Если есть бумаги, то ты можешь их собрать и 30 дней гарантийного ремонта за год - это лимит для судебного решения вопроса!

плюс гарантия твоего авто пролонгируется на срок гарантийного ремонта.
Non limitus hominus doboebus - нет предела человеческой глупости
macho
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 40
Стаж: 17 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 450
Откуда: Москва ВАО
Автомобиль: Ford Mondeo Titanium Black
Год выпуска: 2012

Re: Печка салона(отсутствие на складе)

Сообщение telecom » 10 мар 2009, 18:04

Ничем, машин висит у них, скоро юбилей -- месяц.
telecom
Младший сержант
Младший сержант
 
Возраст: 41
Стаж: 17 лет 1 месяц 24 дня
Сообщения: 30
Откуда: Москва

След.

Вернуться в Вопросы к Автоцентру ''ВОСТОК''

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4