Хочу обьявить респект Востоку, а точнее инженеру по гарантии Андрею! Случилось у меня, что за неделю до окончания гарантии накрылся один из датчиков (какой не важно, на максимальную скорость не влияет, но стоит 8000р.), в сервисе, где я обслуживаюсь (тоже официальный и уважаемый на этом сайте) подтвердили, что датчик вышел из строя, но поменять его по гарантии не могут т.к. автотор по их мнению требует, чтобы детать пришла к дилеру на склад, до окончания гарантии, а за неделю это не реально, и мне посоветовали обзвонить всех дилеров и узнать у кого этот датчик есть в наличии, чтобы приехать и поменять его, пока не закончилась гарантия! Начал общение с T-Rex Motors (по iCQ), но человек сказал, что датчик есть и стоит 9000р., на мои вопросы о замене по гарантии он категорически не отвечал, а писал лишь, что есть в наличие и стоит 9000р., причем переспрашивал я его раз 5 и ответ был есть стоит 9000, хотя на другие вопросы отвечал вролне адекватно
(есть такая передача на нашем радио, где звонят куда-то и повторяют несколько заученных фраз, действительно на 4й 5й раз начинает выводить из себя), потом я просто позвонил по телефону в T-Rex и там мне сообщили, что они не дилер автотора, да и бог с ними... Далее решил позвонить в Восток Авто, меня соединили с инженером по гарантии, человек обьяснил, что в "моем" сервисе меня жестоко обманули и можно заказать деталь (если действительно гарантийный случай), хоть за день до окончания гарантии, а когда ее пришлют, то все поменяют бесплатно. Предложил мне сказать это руководству того, сервиса где я обслуживаюсь (позже я связывался с руководством, но мне опять опровергли эту информацию
), на что я отказался и он отправил заявку в авторор (поверив мне на слово, что датчик нужно поменять, без диагностики). После этого я сам звонил в представительство автотора и узнавал по этому вопросу, действительно Андрей все сказал правильно
, через полторы недели я позвонил в Восток, инженер по гарантии сказал, что датчик пришел и можно приезжать менять, без записи! Я приехал, но на ресепшене на меня смотрели как на врага народа (типа первый раз приперся в наш чудный сервис и хочет на халяву датчик поменять, да еще и без записи и вообще надо диагностику делать и выяснять, что к чему!) мне это сразу не понравилось
, на что я ответил мастеру приемщику (или кто там у них сидит), что датчик уже прислали с автотора и его надо просто поменять и не
мне мозги, и инженер по гарантии сказал приезжать. Человек позвонил Андрею, стал очень возмущаться, но там его быстро осадили и он сказал ждите, будет свободная минутка и поменяем. Прождав час он ко мне подошел и предложил перезаписаться на другой день т.к. времени нет и скоро конец рабочего дня. Перезаписали на другой день, приехал, одтал ключи, посидел 2 часа посмотрел телик (хотя датчик менять 20 минут с 2 перекурами), но поменяли, даже CE погасили, и вроде ничего не открутили лишнего (не люблю, когда в машине ковыряются без моего чуткого взгляда со стороны, потом концов можно не найти), вцелом доволен, скорее не сервисом, а инженером по гарантии АНДРЕЕМ, большое ему спасибо, очень приятно было общаться с этим человеком!
