Не работал полный привод при пробуксовке

На днях сел в грязи на Kia Sportage Old (Автотор). При пробуксовке вперед и назад при включенном передке передние колеса не крутились ВООБЩЕ. Пробовал его включать/выключать - не помогает. Когда же выехал на асфальт, полный привод работал - понял это по ощущениям.
Почему так могло быть? Может быть, при движении назад передний привод вообще не может работать? Ведь не зря же рекомендуют сдавать несколько метров назад при его отключении.
Или, может, при буксующих колесах включение/выключение передка не работает?
Или мне прямая дорога в сервис?
P.S. Машина новая, прошла около 10 тыс. - как я понимаю, на ней стоят автоматические муфты.
Почему так могло быть? Может быть, при движении назад передний привод вообще не может работать? Ведь не зря же рекомендуют сдавать несколько метров назад при его отключении.
Или, может, при буксующих колесах включение/выключение передка не работает?
Или мне прямая дорога в сервис?

P.S. Машина новая, прошла около 10 тыс. - как я понимаю, на ней стоят автоматические муфты.