Клуб владельцев корейских автомобилей

**TrushIN** » 29 сен 2007, 17:24

sipulka писал(а):(стригусь коротко, спортом занимаюсь с 8 лет профессионально и до сих пор, рост нормальный, лицо злое, особенно когда недоволен).

Наверное несмотря на занятие спортом, природная интелегентность на лице отпечаталась, вот и хамят. У нас же интелегента прищучить за честь.

МихаилТ писал(а):ФТОПКУ,ФТОПКУ,ФТОПКУ

Присоединяюсь.

**ВОВАН Питер** » 29 сен 2007, 19:31

надо на их сайт инфо отправить :mad:

пусть зняют как их работники работают :mad:

**i-spania** » 29 сен 2007, 21:00

Я когда только себе машинку выбирала ,- поездила по салонам. Я была в Элексе на Седова,11. Там то же полный п :cens:

ц. Обслуживают ещё как-то, а вот после продажи, - спокойно выгоняют машину на улицу и ВООБЩЕ ничего не объясняют. Так с моей подругой было. С кнопками разбирались методом ненаучного тыка :mad:

**mcom** » 29 сен 2007, 21:35

sipulka писал(а):Хотя, может им продажи не нужны

а по радио реклама постоянно идет этого Элекс-полюса. Там говорится, что они сделали автомобиль доступным

**Aleksis** » 29 сен 2007, 23:46

mcom писал(а):Там говорится, что они сделали автомобиль доступным

путем введения самообслуживания :udiv:

ФТОПКУ!

**art_serg** » 30 сен 2007, 17:15

я думаю, что , если директор узнает - будет достаточно.

**Vot_takoy** » 30 сен 2007, 17:35

К сожадению не ново..... :cry:

Я тут как то писал как мы покупали машину....Ахтунг вообще, причем были и разные марки и разные дилеры.....

**v99** » 30 сен 2007, 18:54

sipulka
Вот так и я когда-то не купил ФФ1 - отношение к клиенту было

***Олька*** » 30 сен 2007, 20:02

Этот мальчик видимо хотел вы :cens:

ся перед девочками...НО эффект оттакой "крутизны" на долго не задержится....если Ваша информация дошла до начальства..я думаю оно(начальство) его круто обламало уже!!!! :vip:

**Socha** » 30 сен 2007, 21:35

Я в Элексе (Нижегородском) чуть тоже машину не купил...
Охранник-сопляк выгнал за самостоятельное (без манагера) рассмотрение салона автомобиля...
Так что видимо у них стиль бизнеса такой.

**sipulka** » 30 сен 2007, 22:53

Этот мальчик видимо хотел вы****ся перед девочками..

Естественно! Проблема в том, что до директора такие вещи не доходят - оседают на пол пути за пару ящиков пива сисадмину, а менеджеры распоясываются дальше. Жаль, что руководство салонов не пишет свои почтовые координаты, думаю, что узнали бы про себя много нового. Может меры приняли бы.
Но тем неменее, есть ведь салоны, где обслуживание действительно на высоте (я по крайней мере уже два таких знаю, к сожалению ни один из них KIA не торгует

). Значит могут, когда захотят и у нас в Совдепии работать по западным стандартам. Думаю. что ещё пару - тройку лет пройдёт, все машин себе накупят, вот тогда борьба за клиентов начнётся в полный рост. А сейчас и так съедят. Жаль, что мы пока в переходном времени рынка живём.

**fluffy** » 01 окт 2007, 11:34

"сервис"........
вот ведь ещё раз убеждаемся что негатив распространяется быстрее и объемнее чем позитив...
общественное мнение никто не отменял и человек негативный отзыв передаст гораздо бОльшему числу людей, чем позитивный...

руководству салона следует задмуаться, не булки продают...[/list]

**silent_bobik** » 01 окт 2007, 11:44

тык это...по-моему элекс-поюс Автовазу принадлежит...

**TrushIN** » 01 окт 2007, 19:08

Сегодня получил письмо из Элекса, привожу его целиком. Просьба к sipulka ответить на него с приведением даты посещения салона, смею уверить, что эти письма доходят до директора.

Здравствуйте,Илья Трушин .

Руководство компании благодарно Вам за ваше письмо на сайт Элекс-полюс.
Обратная связь с потенциальными клиентами самое главное в продаже автомобилей и факт вопиющего нарушения всех корпоративных стандартов не может остаться без должной оценки.
Мы очень надеемся что Вы в любом случае станете владельцем автомобиля марки КИА и дружба эта будет приносит Вам только положительные имоции.
Нам понятно, что Вы больше не пожелаете зайти в наш автосалон, но поверьте что наши сотрудники всегда рады видеть все наших клиентов и покупателей.
Если Вам удобно, то укажите пожалуйста время посещения нашего автосалона.
Заранее благодарю

--
С уважением,Артур Леонидович Мошковский
Дилерский центр KIA,Hyundai
Директор
e-mail:moshkovskiy@elekspolus.ru
тел: (812) 328-00-00
факс: (812) 332-13-13
моб. тел: +7 (911) 923-05-98

**dark11** » 01 окт 2007, 19:22

Хотелось бы узнать дальнейшую судьбу менеджеров в компании (как мужчины так и девушек) от господина Артура Леонидовича Мошковского!
Вообще, это конечно только у нас в стране ТАКОЕ может быть

**МихаилТ** » 01 окт 2007, 19:25

но поверьте что наши сотрудники всегда рады видеть все наших клиентов и покупателей.

ВЕЕЕЕЕЕЕРРРРРЮЮЮЮЮЮЮ :slonik:

**TrushIN** » 01 окт 2007, 19:25

dark11 писал(а):Хотелось бы узнать дальнейшую судьбу менеджеров в компании (как мужчины так и девушек) от господина Артура Леонидовича Мошковского!

Я прослежу.

**ВОВАН Питер** » 01 окт 2007, 22:57

Всех на биржу такие не должны работать в этой сфере

держи нас в курсе

**sipulka** » 01 окт 2007, 23:05

Ну, даже не ожидал, что реакция будет. :think:

Вообщем время посещения было между 16 и 19 часами, ибо точнее сказать не смогу, уже выветрилось из головы (остыл, да и очень загружен работой). Хочу подчеркнуть, что сей инцидент происходил в той части салона, которая занимается продажами иномарок (там два входа, салон по продаже отечественного автопрома к делу не относится). Если честно, я не ожидал такой реакции (ответ на письмо), посему даже поставлю маленький плюс салону (его руководству, конечно). Надеюсь, что руководство салоном проведёт воспитательную работу с коллективом, потому как жене РИО очень нравится, и она хочет летом купить НОВУЮ машину в салоне. Посему буду штудировать информацию, и поеду туда, о ком будут положительные отзывы (хоть на другой конец города).

Нам понятно, что Вы больше не пожелаете зайти в наш автосалон

Ну это Вы зря, я, в свои 36, вроде не "мальчик", на обиженных сами знаете. Поэтому я ОБЯЗАТЕЛЬНО зайду в салон (очень надеюсь увидеть ту же смену и ещё раз пообщаться с тем же продавцом) и отпишусь по результатам (коли заварил сию кашу, так вроде надо и закончить).

ОБЕЩАЮ не предвзято сообщить о уровне сервиса этого салона, но через некоторое время

Заеду через недельку (понимаю, что сейчас будут "трясти" сотрудников на предмет работы). Я так думаю, что в ближайшее время посещение этого салона будет действительно приятным.
++++++++++++++++++++
Уважаемый Артур Леонидович, желаю Вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО разобраться с сотрудниками, наладить работу салона и вызвать к себе уважение не отписками а реальными действиями, которые выразятся в КАЧЕСТВЕННОМ обслуживании ВСЕХ клиентов, нам на радость, салону на обогащение

Потому что ну нельзя же так, все мы люди, отдохнуть и посмеяться любим, но не до такой же степени. Ценю Ваше желание разобраться в ситуации.
С уважением, Александр.
++++++++++++++++++++

P.S. Глядишь, совместными усилиями выведем сервис на "высоту".

Ещё раз спасибо форуму за поддержку.

**ВОВАН Питер** » 01 окт 2007, 23:15

ага посмотрим я тоже зайду

Клуб владельцев корейских автомобилей

Спасибо за поддержку

Кто сейчас на конференции