Клуб владельцев корейских автомобилей

**DJEM** » 03 май 2012, 15:56

Дядя Федор писал(а):Мне автомир 10 тысяч должен с 2008 года. Но тут я сам виноват. забыл. отдал им аванс. уехал в отпуск. а по приезду взял Сида в другом месте
Но квиток лежит. на память.

А мне каширка 39 так и зажала залог за мадж в размере 6000 рублей, я не злопамятный но записал и временами память освежаю

**King** » 03 май 2012, 16:45

Dimanich писал(а):Имхо — деньги внесли наличкой, так и ее и верните. Сам не раз сталкивался с выбиванием денег со страховой, с больнички и тд. и тп. Считаю, что если салон не может вернуть деньги налом, то должен приложить все усилия (подсказать и в вежливой форме), как сделать так, чтобы в кратчайшие сроки получить свои кровные.
Как деньги брать так сразу готовы, а возвращается все со скрипом

Деньги внесли наличкой, но в салоне есть определенное время выдачи денег. Дабы клиента не гонять туда сюда предложили вернуть на карточку. А что дали не те реквизиты, ну виноват сам. Но и тут проблем не вижу, через пару тройку дней думаю все вернут.

mister.tuning писал(а):эти салоны сплошной разводи автокредит тоже развод хороший!
по чесному учитесь зарабатывать

не нравится автокредит, не бери, насильно никто не заставляет, а зарабатывать миллионы к сожалению не каждый может.
А вообще тема бред. Т.к. не отдает значит, что вообще отдавать не хочет ни в какую, а судя по истории как то не видно такого.

**кузька** » 03 май 2012, 18:20

грубо почищено и открыто!
Рома, твой ход

Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд:
прошу от темы не откланяться и вести корректную конструктивную беседу!

оффтоп будет наказываться :vip:

**mister.tuning** » 03 май 2012, 18:23

Добавлено спустя 1 минуту 23 секунды:

King писал(а):
Dimanich писал(а):Имхо — деньги внесли наличкой, так и ее и верните. Сам не раз сталкивался с выбиванием денег со страховой, с больнички и тд. и тп. Считаю, что если салон не может вернуть деньги налом, то должен приложить все усилия (подсказать и в вежливой форме), как сделать так, чтобы в кратчайшие сроки получить свои кровные.
Как деньги брать так сразу готовы, а возвращается все со скрипом

Деньги внесли наличкой, но в салоне есть определенное время выдачи денег. Дабы клиента не гонять туда сюда предложили вернуть на карточку. А что дали не те реквизиты, ну виноват сам. Но и тут проблем не вижу, через пару тройку дней думаю все вернут.

mister.tuning писал(а):эти салоны сплошной разводи автокредит тоже развод хороший!
по чесному учитесь зарабатывать

не нравится автокредит, не бери, насильно никто не заставляет, а зарабатывать миллионы к сожалению не каждый может.
А вообще тема бред. Т.к. не отдает значит, что вообще отдавать не хочет ни в какую, а судя по истории как то не видно такого.

деньги значит принемают постоянно бес перерыва
а отдают только в некоторые дни недели и часы,так что ли?

**Роман (FM)** » 03 май 2012, 18:25

кузька писал(а):прошу от темы не откланяться и вести корректную конструктивную беседу!

Я ж всегда, я ж никогда

Собственно, вот:

Итак, в светлый день Пасхи, 15 апреля 2012 года, дожидаясь около подъезда в машине свою семью, отвечаю на телефонный звонок, звонил ТС Алексей. Не буду приводить здесь весь диалог, но выяснилось что:

- Алексей около года назад пытался устроиться на работу в нашу компанию
- примерно в то же время он хотел купить в нашей компании автомобиль
- не сложилось ни первое, ни второе

Выяснив, что интересует приобретение Ceed SW с МТ «люкс», предупредил что надо будет подождать, но у меня с логистами хорошие отношения, и машину до конца месяца постараюсь достать, особенно если не один цвет укажет при заказе. Тут же от Алексея последовал вопрос о том надо ли ему обращаться с покупкой а/м к тому же менеджеру по продажам с которым он изначально говорил по телефону, на что я ему рассказал (без задней мысли) историю про одного клиента, которые общался только в моём салоне с семью менеджерами по продажам, и так ничего и не купил. Ну рассказал и рассказал, оба посмеялись. Знал бы я…
Итак, на следующий день, в понедельник, 16-го апреля прихожу на работу. Выясняю что оказывается Алексей был вчера и оставил предоплату, сумма стандартная – 10 000 рублей, VIN не указан так как кузова нет (об этом сообщил Алексею во вечерашнем разговоре), договор составлен до 30 мая 2012 года. Прописан доп – замок на КПП и защита картера. Ну, гуд, чё. Звоню логистам, прошу как только появится а/м – сообщить мне. Далее следует звонок от Алексея, интересуется нет ли автомобиля для него. Объясняю, что а/м за время менее земных суток не поставляются и надо немного подождать, договорились что позвоню в четверг-пятницу (т.е. 19-20 апреля) и сообщу новости. Это было утром, часов в 11. Через час Алексей позвонил мне снова и сказал что хочет поменять менеджера так как он:

- навязывает дополнительное оборудование
- звонил только что менеджеру два раза в течение десяти минут, а менеджер так и не перезвонил

Хм. Люди, бывает, на тест-драйв как ни странно ездят, обедают, в туалеты ходють… Ну да ладно.
Поменять продавца – не вопрос, но вот какое дело… забиваю телефон Алексея в нашу программу CRM и выясняю что из тех продавцов, которые сегодня работают, я могу передать контакт Алексея только двум, так как за последние две недели он общался с ними со всеми. То есть каждый раз звонил через call-centre, ему задавали вопросы, он терпеливо на них отвечал, потом его соединяли с менеджером, а далее – сценарий телефонного разговора принятый в нашей компании. Сем раз. И это только с моим ДЦ. Потому что были звонки и в другие ДЦ ФМ!! Вспоминаю вчерашний разговор, много думаю… Едем далее. Новый менеджер сбрасывает свои контакты Алексею на мобильный с помощью смс, в ответ – тишина. Зато через 20 минут Алексей звонит мне снова, говорит что денег – в обрез и нельзя ли отказаться от заказанного дополнительного оборудования? Да легко, говорю я и на том мы прощаемся. Ровно на полтора часа, потому что Алексей звонит снова и спрашивает, не известно ли что о машине. Мда… Далее, в течении пары дней Алексей мне звонит постоянно, по два-три раза в день, не желая общаться с менеджером вероятно. 18-го апреля снова следует звонок от него а услышав отрицательный ответ, спрашивает как ему забрать залог. То есть, с момента оставления залога до решения его забрать проходит пара дней. Объясняю что надо сделать, какие док-ты привезти и всё остальное.
Итак, 19-го апреля Алексей с супругой приезжает. Я разве не сказал что предоплата оставлена на супругу?

Странно… Так вот, написали заявление (стоит ли говорить что заявление составляли у нового менеджера, с которым доселе не общались), уехали. Честно сказать – я самого Алексея никогда и не видел – то у Шефа был, то ещё чего-то… не суть. Так вот, 19-апреля, в четверг, пишется заявление и в тот же день отдаётся в бухгалтерию, деньги от нас уходят 20-го, в пятницу. Алексей не звонит. Я аж загрустил немного

Зато в среду, 25-го, с утра пораньше мне звонит гл.бухгалтер и сообщает что деньги супруги Алексея вернулись, потому что:

- реквизиты банка супруги Алексея
- счёт самого Алексея

Звоню Алексею, на тот момент я был полон благородных намерений в отношении этого прекрасного человека и сообщаю что деньги вернулись обратно. Говорю также, что по понятиям, надо бы к нам приехать и заново написать заявление, но мы же ~~благородные бандиты~~ идём навстречу клиенту, и пусть мне (даю свой рабочий e-mail) пришлют правильные реквизиты, по которым по моей команде всё перечислят в тот же день. Реквизиты пришли довольно быстро, также довольно быстро они ушли в банк… в общем через полчаса после нашего последнего общения с Алексеем платёжка с исполнением была уже у него на почте. Казалось бы всё? Щаз… Вечером Алексей мне позвонил дважды, следующим утром – ещё три раза, вопрос один и тот же – «Где деньги и почему они не пришли в банк?» Звонил он, звонила жена…. В пятницу Алексей в один из звонков обратился мне с гениальнейшим предложением «Вернуть ему деньги наличкой, а с банком потом бухгалтерия разберётся!»… Звонили мне, звонили в бухгалтерию, моему начальнику отдела продаж, трём менеджерам… Этот телефонный кошмар длился до вечера субботы, это была первая рабочая суббота из череды трёх рабочих суббот конца апреля-начала мая 2012, то есть 28 апреля. Вечером Алексей позвонил мне с извинениями, сказал что в их банке, девушка дававшая реквизиты ошиблась, и не указала номер карточки супруги и потому деньги зависли на невыясненных платежах. Терпеливо объяснил ему, что делать в подобной ситуации, к кому подойти в их банке и что ему сказать, также упомянув что если этого не сделать или если банк пойдёт на попятный – деньги снова вернутся к нам и тогда мы вернём их наличными, но, поскольку впереди первый майские, то денег раньше 4-го мая мы вряд ли увидим на своём счету и договорились о том, что как только бухгалтерия (а она у меня вся в курсе данного события) «видит» возврат – тут же звонит мне, я сообщаю Алексею, и т.п.
Вечером 2-го мая звонит телефон. Алексей. Звонит дважды в течении десяти минут. Я не беру трубку, я устал объяснять одно и то же. Кроме того – на совещении не очень-то удобно разговаривать.
Сегодня утром, 3-го мая, телефон звонит снова, и снова это Алексей. Два звонка в течении пяти минут. Я не беру трубку, на совещании ведь неудобно… На третий звонок ответил, но что мне сказать на его: «Роман, я звонил банк только что, банк сказал что деньги у вас на счету». Банку, отсылающему деньги, виднее когда они приходят, угу… Снова, в очередной раз сказал что позвоню сам, как только дадут мне знать из бух-ии о возврате. Попрощались. Зато через 10 минут позвонил мой начальник отдела продаж, сказал что ему звонил Алексей

А ещё через 15 минут мне позвонил Олег Русавский, которому звонил… догадайтесь кто?

ЗЫ Начиная с 15-го апреля я получил только на мобильный ШЕСТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ звонка от Алексея!

ЗЗЫ Несколько его звонков, на суд народа, с согласия Алексея, готов выложить.

**gavruysha** » 03 май 2012, 18:34

десять баллов!!!!

**Бабасик** » 03 май 2012, 18:36

кузька писал(а):прошу от темы не откланяться и вести корректную конструктивную беседу!

Роман (FM) писал(а):ШЕСТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ звонка от Алексея!

апупеть

я б не выдержал на 32 звонке :z)

ну клиенты всякие нужны…. клиенты всякие важны :vip:

Добавлено спустя 50 секунд:
Роман (FM), терпи казак ..... атаманом бушь :z)

(с)

Добавлено спустя 34 секунды:
Роман (FM), но в оригинале читалось интереснее :z)

**Вжик** » 03 май 2012, 18:39

Роман (FM) писал(а):Начиная с 15-го апреля я получил только на мобильный ШЕСТЬДЕСЯТ ЧЕТЫРЕ звонка от Алексея!

Роман, снимаю шляпу, перед Вашей выдержкой!

**Noperapon** » 03 май 2012, 18:43

интересно по многим форумам этот кляузник свое гуано раскидал?
вон на сидклубе уже вижу

**LeoNBuz** » 03 май 2012, 18:52

Роман (FM), :roul:

респект, Ром!!! Ну и выдержка, завидую! Я бы его на третий день пригласил к себе в кабинет и популярно объяснил, что такое хорошо, что такое плохо :z)

**Esaul** » 03 май 2012, 18:53

И какой же ты, Роман (FM), терпеливый, блин.
Тоже когда-то получал деньги с Фаворита, все гладко.
Очень нервничал, думая, что дал не правильные реквизиты. Пару раз звонил Роме. Еще 22 раза хотел, но себя сдерживал

А зачем тему создал аффтар не понимаю. Косяк за ним. Банки работают по определенным правилам, которые в общем доступе. Никто эти правила нарушать не будет.
Или он хочет, чтоб Ромка вынул 10 штук из кармана своего? :think: