В любом сервисе вы увидите большими буквами надпись что сервис не несет ответственности за запчасти предоставленные клиентом….

Ниразу,ни в одном сервисе,не видел подобной надписи.
Т.С. у вас висит на въезде в ремзону,надпись большими буквами-"сервис не несет ответственности за запчасти предоставленные клиентом"
Так-то это понятие относится к качеству запчастей,поставили например привезенный клиентом генератор,а он сдох через неделю,вот тут полная ответвенность магазина,который продал некачественный товар и должен возместить стоимость работ по установке.А если сервис начнет вкорячивать генератор от другой модели,который не подходит,переварит крепления и т.д.,то и отвечать будет сам.

Если Вы чего то не видели, не значит что этого нет…

Это значит,что таких крупных надписей,бросающихся всем в глаза,на СТО нет.Где-нибудь в уголочке,на стенде,мелкими буковками видал,пишут…
Но это не имеет отношения к данной теме,запчасть надлежащего качества,сотрудник сервиса не убедился,что это именно та запчасть,которая нужна,вина сервиса очевидна.
зы.В одном сервисе офдиллера видел,дествительно крупную надпись,на виднойм месте,что MOBIS,это подделка…

Ни разу не видел сервис без такой надписи!

Хотя нет, вру, видел. Но там, правда вообще надписей никаких не было и по-русски плохо говорили…

P.S. КлимАвто хоть и не идеал в плане сервиса (идеала я вообще невидел), но если и косячит, то исправляет содеянное. Интересно было бы прослушать аналогичную беседу между этим же клиентом и любым официальным сервисом. Думаю, уложились бы секунд в 60! И безо всяких соплей и возмещений

Константин,
Будь по Вашему, спорить смысла нет, каждый останется при своем…

Магаз признал свою вину — и меняет бампер на правильный.
Владелец не попросил примерить бампер перед покраской — и попал на ненужную покраску.
Ответил: владелец.
ЗЫ: Тему не читал, кроме первого сообщения.
ЗЗЫ: И в дискуссии вступать не буду: у каждого своя правда. Я б на месте владельца согласился бы, что сам попал на эти 3000р. (ещё и по себестоимости).

Если я обращаюсь к профи,если они конечно действительно профессионалы,то не должен что-то дополнительно говорить,сами всё сделают правильно.Может еще Клим-авто,учить,как красить машины?Напомнить,что краску нужно на деталь нанести… А то вдруг они не знают,как это делаеться…

в данном случае вся ответственность на владельце, так как он сам приобрел запчасть и дал заказ на окраску именно этой детали, которую собственноручно привез и передал работникам автосервиса. Сооветственно он обязан оплатить выполненную работу и оплатить последующую…. и потом с этими чеками выставлять претензию магазину с неустойками и моральным вредом по ЗЗПП

Вот, бесит, когда люди не знающие закона, начинают придумывать и изображать из себя прокуроров.
Константин, В приведенном случае с генератором, как раз в первую очередь ответственность возлагается на правильно установленную запчасть(на сервис), А уже потом на магазин. И здесь поможет только эксперт.

Добавлено спустя 5 минут 41 секунду:

Лёша, я тебе говорю..... Я б будучи в автомире на приемке, даже не посмотрел бы в его сторону, просто указал бы пальцем в район кассы.

Клиент всегда прав
Но не в данном случае.

совершенно верно, если экспертиза покажет, что генератор вышел из строя вследствие его неправильной установки подключения — ответственность несет сервис ,в ином случае — магазин, продавший некачественный товар

РОМАНЫЧ меня тоже многое бесит,особенно непрофессионализм,но в России это нормальное явление.С какой стати СТО,должна отвечать,за бракованный генератор?
Вы определитесь,что для вас важно,соблюсти ЗПП,или лицо фирмы.Честно говоря удивлен вашими ответами,репутация вашей СТО уже пострадала.

[/quote]
Я б посмотрел,как бы вы попробовали так обойтись со мной.Была у меня тема с офдиллером похожая и не раз,в итоге всё они делали,что я от них хотел.Но больше туда уже не обращался.С таким подходом,растеряете всех клиентов.

Легко.

У меня нет СТО.
Я вообще занимаюсь философией.

Константин,
честно говоря я тебя не пойму в данной ситуации…..

пример: меняли мне на опирусе задний бампер….. сервис заказал его, поставил, покрасил и вдруг оказалось, что он с дырками (овальными) под парктроники, которых у меня не было — позвонили мне — спросили что делать.
Я ответил следующее:
- ищите специальные заглушки, окрашивайте и устанавливайте — за свой счет
- ищите парктроиник с такими овальными датчиками и устанавливайте — за мой счет — так как его у меня не было и я непрочь был его получить
- меняйте бампер на родной — за свой счет
(Романыч помнит — я еще сам иска парктроники)
в итоге ,они не нашли ни парктроник ни заглушки и поменяли бампер за свой счет с окраской
Это к чему: Они заказали, Они привезли, они установили….. их косяк.

В данном случае: Ты заказал в магазине конкретную деталь, ты ее принял и оплатил, значит качество и комплектация, как и спецификация товара тобой подтверждено при получении. Ты привез детать в автосервис отдельно от автомобиля, без примерки и провеки. Просто привез деталь и попросил покрасить. Кто знает для чего тебе? Может сосед попросил такой бампер отвезти и покрасить? Соответственно, тот кто красил — он не видел какая машина у тебя, а те кому ты сдавал деталь в упаковке 0 приняли от тебя ее как деталь К ТВОЕМУ автомобилю, которую ТЫ привез и соответственно передали ее для окраски в упаковке (что бы не повредить) человеку, как сказано выше, который НЕ знает какая машина у тебя — он просто красит то, что дали.
Так в чем вина и непрофессионализм сервиса? в данном случае сервис не ОБЯЗАН ответчать за твой косяк — не проверил в магазине что тебе дали….
Так что тут налицо — ответственность магазина ,что они привезли не то, что ты заказал, и твоя ответственность за то ,что ты привез и попросил покрасить.

В данной теме для меня важно, чтобы 10% форумчан которые проголосовали за сервис не оказались на месте владельца бампера. Потому как, с другой стороны может не оказаться такого как Климов. И они будут посланы на……. кассу.

Добавлено спустя 6 минут 10 секунд:

Проще объяснить, по бытовому:
Послала жена в магазин за куриными яйцами. Пришёл, взял с полки коробку с яйцами, принёс домой. Жена открывает, там голубиные яйца.
ВОПРОС! В кого полетит сковородка???

1пост
.Значит магазин готов принять крашеный бампер.

ОДНОЗНАЧНО! и только так! Добавить нечего….

Добавлено спустя 4 минуты 24 секунды:

ПраИльно! Вот и посылайте таких "клиентов" на… "хутор бабочек ловить…"

Мне бы, например, и в голову не пришло в такой ситуации иметь претензии к сервису

С юридической точки зрения всё так,как ты пишешь….
НО,можно наплевать на всё,ну нас же просили покрасить бампер,мы покрасили,усё в кассу…
А можно по другому,машина всё равно в ремзоне,ну подойди и примерь,я уже не говорю,что мастер должен знать как выглядит бампер данного авто,это уже космос для России,но подойти-то на 5 минут и проверить можно было.А так, раз не мы заказали,гори оно всё….я в такой сервис ни ногой.Я про отношение,а не юридичекую сторону вопроса.
В твоём случае,аналогией будет,заключение договора с клиентом на услуги,скажем на 50 тыр.,не предупредив,что судья может присудить 10.

вот судя по одной этой фразе тему ты и не читал

может прочтешь,а потом покритикуешь?