Текущее время: 29 мар 2024, 00:13

Разрешите спор!!! Голосуем :)

Раздел для вопросов, которые Вы не знаете куда разместить сами.

Модератор: Модераторы

Правила форума
Перед тем как что-то здесь спросить, посмотрите форум - с 99%-й вероятностью Вы найдете тему для размещения своего вопроса.
Если всё-таки этого не произошло, то спрашивайте, не стесняйтесь.
После того, как станет ясно о чем точно вопрос, модераторы перенесут тему в соотвествующий раздел.

Как спросить и быть понятым.
В теме ОБЯЗАТЕЛЬНО указать Марку/модель машины, Город, краткое описание проблемы. Например: Киа Церато, Москва, Не заводится в мороз.
Все сообщения, не соотвествующие этому Правилу, могут быть удалены без предупреждения!
Остальные Правила форума viewforum.php?f=11 здесь тоже действуют.
Shumный Бродяга

Кто должен оплачивать окраску бампера?

1. Владелец
105
79%
2. Магазин
17
13%
3. Сервис
11
8%
 
Всего голосов : 133

Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение KлIмAвто » 08 фев 2013, 19:11

И так ситуация не сказать что б банальная, бывало у нас такое ну пару раз наверное за все время работы.
Вполне возможно, что это даже наш одноклубник или риоклубник :think:
Вводная:
- РИО FL
- Разбит задний бампер. Требуется замена.
- Человек покупает его САМОСТОЯТЕЛЬНО :vip: в магазине и привозит к нам на окраску.
- Уезжает на машине, оставив бампер и лючек для подбора краски.
- Бампер не распакован. Упаковка оригинал Мобис.
- Принимаем как есть не вскрываем и не смотрим.
- Красим. Получается хорошо :)
- Машина приезжает через пару дней на установку.
- Даже не пытаемся ставить бампер — НЕ ТОТ!!!! Тоже РИО, НО!!! JB (предыдущее поколение).
- "Радуем" есессно владельца :) новостью.
- Магазин в котором покупался бампер своей вины не отрицает. Готов принять старый и предоставить новый.
- Вникаю в ситуацию. Считаем себестоимость. Урезаем, все что можно. Получаем цифирь в 3000 руб.
- Звоним в магазин (САМИ :vip: ) предлагаем возместить владельцу эти деньги — ОТКАЗ!!!
- Звоним клиенту с тем же предложением — ОТКАЗ!!!
- Клиент звонит сам в магазин — ОТКАЗ!!!
Ну а дальше по доброй российской традиции в телефонную трубку летят ЧТО????
Разумеется угрозы сравнять, убить, расстрелять и пр. Ну как водится сами знаете :z) :z) :z)
Владелец, считает, что виноваты во всем мы конечно же и должны ему перекрасить бампер снова, а он заплатит только за одну покраску.

И вопрос :vip: :vip: :vip:
Ваше мнение — кто должен оплачивать окраску ошибочно купленной детали???


З.Ы. Согласно нашей Заявки на работы сервис за З/Ч приобретенные самомстоятельно Клиентом ответственности не несет.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 51
Стаж: 17 лет 3 месяца 4 дня
Сообщения: 3223
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 553 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение LeoNBuz » 08 фев 2013, 19:16

Владелец. Что привёз, то и покрасили … пусть сам бадается с магазом!
LeoNBuz
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 41
Стаж: 13 лет 6 месяцев 22 дня
Сообщения: 4862
Откуда: Бузулук 56 RUS
Имя: Сергей
Автомобиль: Santa FE 2.4 Sport, LADA 4x4 - 3 шт.
Год выпуска: 14, 16
Поблагодарили: 219 раз.
Награды: 1
За доброе сердце (1)

Сообщение 161 » 08 фев 2013, 19:19

Проголосовал.
Виноват владелец,что купил не тот бампер.Но раз магазин берет назад крашеный бампер,значит свой косяк признает.А вы в свою очередь не убедились в соответствии детали,перед покраской.
Вывод: все попали,и магазин,и вы с краской и владелец со сроком ремонта.
Самая сложная работа у носков.........Они реально весь день на ногах !!!
161
Генералиссимус
Генералиссимус
 
Возраст: 45
Стаж: 14 лет 4 месяца 12 дней
Сообщения: 31863
Откуда: Ростов-на-Дону-Москва
Имя: Женёк
Автомобиль: CERATO,белая перламутровая
Год выпуска: 2012г.
Поблагодарили: 1252 раз.
Награды: 6
За верность клубу (1) За мужские качества (1) За смелость (1) За флудактивность I степени (2) За активность I степени (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение ВОВАН Питер » 08 фев 2013, 19:20

Нет ну еслиб я был на месте владельца яб сначала предложил бы примерить его.Я всегда когда покупаю зап части сам ,прошу сервис прежде чем ставить посмотреть оно или нет ,недавно амортики привез ,оказались не они ,поехал поменял .
Рубежная дом 3(Приморский район).
Автосервис, запчасти, заправка авто кондиционеров.
Компьютерная диагностика автомобилей Renault, Peugeot, Citroen, Kia.
89602450005.
ВОВАН Питер
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 45
Стаж: 17 лет 3 месяца 5 дней
Сообщения: 2813
Откуда: Питер
Имя: Владимир
Автомобиль: Рено Колеос
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 36 раз.
Награды: 2
За верность клубу (1) За доброе сердце (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Asspirin » 08 фев 2013, 19:22

KлIмAвто, однозначно он-сам лоханулся же,и не ту деталь заказал.
Кандидат в нехорошие люди
Asspirin
Аватара пользователя
салициловый эфир уксусной кислоты
салициловый эфир уксусной кислоты
 
Возраст: 36
Стаж: 16 лет 10 месяцев 29 дней
Сообщения: 8510
Откуда: Москва
Имя: Дима
Автомобиль: Ceed/Getz/Polo
Поблагодарили: 379 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За смелость (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение jackpot » 08 фев 2013, 19:23

Считаю оплатить должен владелец, а потом уже пущай требует с магазина.
А вообще
Скупой платит дважды чё.
jackpot
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Стаж: 16 лет 4 месяца 22 дня
Сообщения: 11982
Автомобиль: 11
Поблагодарили: 885 раз.
Награды: 4
Быстрее, выше, сильнее (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение бякус » 08 фев 2013, 19:24

KлIмAвто писал(а):- Машина приезжает через пару дней на установку.- Даже не пытаемся ставить бампер — НЕ ТОТ!!!! Тоже РИО, НО!!! JB (предыдущее поколение).

Я извиняюсь, а перед покраской разве не ясно было, что бампер НЕ ТОТ.
Ну да, владелец лоханулся, но сообщить-то ему об этом можно.
бякус
Аватара пользователя
Старший сержант
Старший сержант
 
Возраст: 49
Стаж: 12 лет 6 месяцев 20 дней
Сообщения: 96
Откуда: Москва
Имя: Ирина
Автомобиль: Rio
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 9 раз.

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Sonata » 08 фев 2013, 19:25

KлIмAвто писал(а):Красим. Получается хорошо



Вы свою работу выполнили.заказывал сам как обычно что подешевле вот и сам пускай теперь расхлёбывает с тем магазином! :mad: :vip:
Последний раз редактировалось Sonata 08 фев 2013, 19:30, всего редактировалось 1 раз.
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение SenSArm » 08 фев 2013, 19:26

Изначально к печальным последствиям привели действия магазина, ему и отвечать.
SenSArm
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 43
Стаж: 13 лет 10 месяцев 7 дней
Сообщения: 1553
Откуда: Москва / Владимир
Имя: Семен
Автомобиль: Cee'd ED
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 96 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Sonata » 08 фев 2013, 19:27

бякус писал(а):Я извиняюсь, а перед покраской разве не ясно было, что бампер НЕ ТОТ.



Вобще то его отдали красить а не сравнивать тот или не тот,человек сам заказывал и теперь сам должен разобраться в этой ситуации! ;)
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение KлIмAвто » 08 фев 2013, 19:27

Соглашусь с тем, что наша косвенная вина есть в том, что не осмотрели бампер в момент приема.
НО!!!! Мы расплачиваемся за свою ошибку выставляя счет "по себестоимости" т.е. не зарабатываем на этих работах ничего. А если быть дотошным в подсчетах то это реальный минус, поскольку считали "в лоб" — потраченные материалы и зарплату маляра, без учета аренды, зарплат мастеров, девочек на ресепшене и прочей мелочи.
С уважением, Климов А.В.
ТЕХЦЕНТР КЛИМАВТО
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 51
Стаж: 17 лет 3 месяца 4 дня
Сообщения: 3223
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 553 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение deron » 08 фев 2013, 19:32

Лично я в таких случаях оставляю прерогативу сервису. Что купили — то и ставьте. А умничать — "скупой платит дважды"! :oops:
deron
Старшина
Старшина
 
Стаж: 13 лет 10 месяцев 10 дней
Сообщения: 133
Имя: Dmitri
Автомобиль: Лесник был Sportage КМ
Год выпуска: 2014
Поблагодарили: 8 раз.

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Sonata » 08 фев 2013, 19:33

KлIмAвто писал(а):Соглашусь с тем, что наша косвенная вина есть в том, что не осмотрели бампер в момент приема.



Это надо быть экстрасенсом чтобы всё знать,был бы ваш бампер тут бы совсем другое было! :ooi:

Добавлено спустя 57 секунд:
deron писал(а):"скупой платит дважды"! :oops:



Не..в нынешнее время уже трижды..! :z)
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Fright » 08 фев 2013, 19:35

Однозначно не магазин.
А вот, чтобы определить степень вины остальных участников нужно быть в курсе того как ставилась задача и
как принимали в работу. Склоняюсь к тому, что всё же бОльшая вина лежит на сервисе.
Fright
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 48
Стаж: 14 лет 9 месяцев 7 дней
Сообщения: 2499
Откуда: Москва
Имя: Андрей
Автомобиль: KIA Sportage КМ/2л/бензин/AT/4WD
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 191 раз.

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение бякус » 08 фев 2013, 19:38

Sonata писал(а):Вобще то его отдали красить а не сравнивать тот или не тот,человек сам заказывал и теперь сам должен разобраться в этой ситуации!

А если бы он с трещиной был? Тоже сразу красить?
KлIмAвто писал(а):Соглашусь с тем, что наша косвенная вина есть в том, что не осмотрели бампер в момент приема.

Здесь, да вина ваша, а вот кто еще виноват?
Я думаю в первую очередь виноват владелец.
Если заказал для FL, а продали для JB, да косяк магазина, но проверять-то надо!
А уж если при заказе ошибся, да и при получении не посмотрел, то тем более сам дурак.
бякус
Аватара пользователя
Старший сержант
Старший сержант
 
Возраст: 49
Стаж: 12 лет 6 месяцев 20 дней
Сообщения: 96
Откуда: Москва
Имя: Ирина
Автомобиль: Rio
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 9 раз.

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Sonata » 08 фев 2013, 19:39

Fright писал(а):Однозначно не магазин.



Здрасте! А кто изначально привёз не тот товар ? Кто ввёл в заблуждение покупателя того товара и в последовательности пошла цепная реакция ??? Нет продавец должен ответить не за ТОТ товар ! :hb:
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Fright » 08 фев 2013, 19:40

Sonata писал(а):Нет продавец должен ответить не за ТОТ товар !

За покраску продавец никому ничего не должен.
Fright
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 48
Стаж: 14 лет 9 месяцев 7 дней
Сообщения: 2499
Откуда: Москва
Имя: Андрей
Автомобиль: KIA Sportage КМ/2л/бензин/AT/4WD
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 191 раз.

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Sonata » 08 фев 2013, 19:40

бякус писал(а):А если бы он с трещиной был? Тоже сразу красить?



Тему не уводи…там конкретно написано что и куда…а домыслы надо оставить для себя! :P
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Asspirin » 08 фев 2013, 19:41

Sonata писал(а): А кто изначально привёз не тот товар ?

товар мог неправильно заказать хозяин вполне.
ну а если заказывал по вину-тогда явно косяк магазина.
Кандидат в нехорошие люди
Asspirin
Аватара пользователя
салициловый эфир уксусной кислоты
салициловый эфир уксусной кислоты
 
Возраст: 36
Стаж: 16 лет 10 месяцев 29 дней
Сообщения: 8510
Откуда: Москва
Имя: Дима
Автомобиль: Ceed/Getz/Polo
Поблагодарили: 379 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За смелость (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Разрешите спор!!! Голосуем :)

Сообщение Sonata » 08 фев 2013, 19:43

Fright писал(а):а покраску продавец никому ничего не должен.



С этим согласен,тут хозяин должен решать что ему делать а если по хорошему то …магазин и любой суд это подтвердит! :o
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев 1 день
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

След.

Вернуться в Всё, что Вы хотели узнать, но стеснялись спросить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2