Возврат снятых запчастей

Подскажите, плз, кто-нибудь сталкивался или нет с такой ситуацией:
1.Небольшие повреждения (царапины) переднего бампера, передней фары и переднего крыла. На парковке кто-то неудачно развернулся видимо.
2.КАСКО РЕСО-Гарантия. Машина кредитная. Эсперт выдал: фара, бампер на замену, крыло ремонт.
3.Получил направление на ремонт в СИМ на нагатинской. Все сделали.

Я хотел забрать бампер и фару (они целые, только поцарапанные) пригодились-бы (не дай бог тьфу 3 р.). Но мне в сервисе их не отдали: согласовывай говорят со страховой. Нет проблем - поехал, ругался, в итоге написал заявление на имя генерала (со входящими и датами). Получил через неделю ответ: не отдадим. Я в ах е. Это нормально?

Это нормально.

[Опоссум]

IceRed
Ну ты отжег.
Нет, чтоб порадоваться ремонту, ещё и пенки с дерьма снять решил

а мне ресовский сервис вернул снятые з/ч, по последнему случаю фару с царапиной и отломанным ухом положили в багажник, а поломанный бампер и замятое крыло и капот не отдали, да и нафик они мне нужны... а вот на фаре потренируюсь с полировкой
ну и года полтора назад были у меня диски литые (2 шт) битые об бордюр на замену - их тоже мне оставили - один кинул на запаску, а второй клубню за пиво отдал

так что все видимо зависит от сервиса где чиниться