Клуб владельцев корейских автомобилей

Сижу и рыдаю , вот уже более 1 месяца не могут отремонтировать машину! И сервис тут в принципе не причем, по их словам все готово, но страховая компания не делает соглосование!

А теперб по порядку: 22 декабря, я по направлению УралСиб (по каско) поставила машину на ремонт в СТО "Силла Моторс", где приемщик обяяснил мне, что есть скрытые повреждения ибудет солосование, которое по правилам не может блиться более 2 недель. После того как прошли 3 недели я начала беспокоиться и звонить в страховую, как оказалось дозвониться туда можно с большим трудом, и даже если кто-то ответит, то это будет опретор, который ответить что происходит НЕ МОЖЕТ, а может лишь составить "информационый запрос", на который должны ответить в течении 3-5 дней, я состаляю эти запросы с завидной регулярностью, но ответа нет. ДО самого отдела дозвониться НЕ РЕАЛЬНО (голос ответил всего 1 раз и тут же бросил трубку), по телЕфону "начальника" этого безобразия Добровольского Андрея Юрьевича (ДПС на его колеса) срабатывает факс .
Прошло уже много времени, а понять, что происходит и когда это кончиться не релаьно!

Люди может кто может помочь советом. связями или просто сочувствием! У меня забрали мою Красю , и никто не может обяснить почему так долго? Что делать, кого икасть?

Езжайте в страховую и качайте права или попытайтесь "заинтересовать" мастера-приемщика в Тирексе.

cherele
Пока не напишешь претенсию в РСА и ФССН это может долго длиться.

не многие страховщики, особенно аффилированные с банками переживут кризис
так что выручай свою машину поскорее

Если хоть что-то согласовали - пусть чинят.
Остальное доплати сама.
Урал СИб уже давно лежит на дне.
Ждать нечего.

Вы меня просто пугаете! Мне могу не заплатить?

Ну можно еще пару месяцев звонить ...
Понимаю, на то и телефон придумали чтоб звонить, но личный визит как помогает пролить свет на ситуацию.
Просто съезди к ним.

Dimch
Я бы съездила, но они раб токо в будни, а я недавно вышла на новую работу, и отпроситься очень маловероятно (((

Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды:
МОСКЭБ
Мастер кажется адекватным...
А вот ехать в старховую... это безумно тяжело (

...уралсиб по прежнему в своем репертуаре...

cherele

Звонить по телеону и оставлять "информационные запросы" бесполезно.
Законный (без знакомых) метод борьбы в такой ситуации только один (и он обычно действует).

Пишешь письмо на имя ген.директора уралсиба (в копию ФССН), отвозишь его лично в СК, получаешь входящий номер в канцелярии, а после этого можно тратить время на разговоры. СК, у которых еще не приостановлена лицензия таких вещей боятся больше суда, т.к. можно получить предписание из ФССН (процедуру я тут недавно описывал).

cherele писал(а):Вы меня просто пугаете! Мне могу не заплатить?

Вопрос стоит иначе...
Если Вам необыкновенно повезет, то ВОЗМОЖНО КОГДА_НИБУДЬ заплатят...

Alex_Net писал(а):...уралсиб по прежнему в своем репертуаре...

cherele

Звонить по телеону и оставлять "информационные запросы" бесполезно.
Законный (без знакомых) метод борьбы в такой ситуации только один (и он обычно действует).

Пишешь письмо на имя ген.директора уралсиба (в копию ФССН), отвозишь его лично в СК, получаешь входящий номер в канцелярии, а после этого можно тратить время на разговоры. СК, у которых еще не приостановлена лицензия таких вещей боятся больше суда, т.к. можно получить предписание из ФССН (процедуру я тут недавно описывал).

Можно послать письмо с уведомлением

Я не поленился, посмотрел.

Режим работы:
понедельник-пятница: 08.00-20:00
суббота (прием по предварительной записи по тел. 737-00-55): 10:00-16.00

Ну можно наверное выкроить либо утро, либо вечер. А на субботу реально записаться?

Мда, конечно не очень клиентоориентированная компания с такими часами работы.
А в локальных офисах рабочий день и того короче.

Ребяты...
Вы тут ваще о чем????

Если у СК ДАВНО отрицательный платежный баланс.
С каких тараканов они платить начнут?????
Какие письма?
Вы еще телеграмму поздравительныую отправьте...

Единственный шанец - бегите бегом в суд.
Кто первый в очередь встанет - того и тапки...
А то потом уж и распиливать будет нечего...

А заодно и вспомните - и нам расскажите - как Вы там застраховались?
Или это было ОСАГО партнера?

cherele, ни кого не слушай, сейчас тебе тут насоветуют – доплати, беги в суд и пр. «Умников» блин как и везде до хрена, для них что про дворники штатные потрещать что про отдельно взятую страховую (МОСКЭБа и Dimich’а это не касается).
Ситуация в следующем.
Можно (потратив около часа) дозвониться до непосредственно экспертов согласовывающих запрос сервиса (внутреннего телефона у меня не осталось, но его можно узнать у оператора), либо подъехать к ним (но не в субботу, т.к. по подобным вопросам УралСиб как правило не принимает). В случае визита, можно подготовить и письмо на имя директора с изложением сути и хронологии проблемы, на случай если сам визит не даст результата.
Параллельно с этим нужно ехать в СТО и встретившись с мастером очень корректно $аинтересовать его в скорейшем решении твоего вопроса (реально на согласование страховой он может повлиять только телефонной трубкой, но зато в дальнейшем, когда оно будет получено есть такие аспекты как – оформление заказа з/частей, получение з/частей, постановка в очередь на ремонт, сроки ремонта, здесь его роль заметно возрастает). Заодно попроси копию акта дополнительного согласования (тот, что страховая не согласовывает), может в нем есть то, чего на самом деле нет, либо сомнительно, либо то, что по большому счету тебе делать не нужно, и не исключено, что этот пункт может и быть камнем преткновения.
Чтобы тебя обнадежить, вот моя краткая хронология (сама авария в отдельной ветке этого раздела).
17.01.2009г. нарубил дров (в прямом и переносном смысле)
19.01.2009г. первый визит в УралСиб (заполнение форм и получение письма в банк [если машина кредитная, то требуется согласование банка]) и договоренность на выездной осмотр экспертом урасиба на 23.01.2009г. (т.к. машина не на ходу) (3 часа)
20.01.2009г. ответ банка в УралСиб (1 час)
21-23.01.2009г. обзвон сервисов на предмет записи на ремонт. Результат не утешительный – очередь на 2-3 месяца (из возможных сервисов).
23.01.2009г. встреча с экспертом, убеждение эксперта в том, что акт нужно составить так, что не дай Бог это его собственная машина. В акте получилось 36 пунктов. (1 час)
23.01.2009г. следующий визит в УралСиб, в результате которого выяснилось, что некоторых из дефектов кузова (мало заметных) не оказалось в акте ГАИ. (2 часа)
24.01.2009г. визит в ГАИ, где без каких либо вопросов! (я взял с собой фотографии с места аварии, и фотографии уже помытой машины на момент осмотра экспертом) мне дописали все что нужно. (1 час)
26.01.2009г. последний визит в урасиб, получение направления в сервис. Получил в тот, в котором покупал машину и проходил ТО. (1 час)
26.01.2009г. визит в сервис и договоренность (если хорошо поискать #, то они находят окно) с приемщиком о постановке на ремонт 01.02.2009г.
01.02.2009г. в ремонт.
10.02.2009г. информация от сервиса о том, что 05.02.2009г. в урасиб направлен акт доп. работ и дефектов (как у тебя), в котором еще 26 позиций.
10-11.02.2009г. беседа по телефону с различными сотрудниками урасиба.
12.02.2009г. согласование доп. акта (все общение между СТО и урасибом происходило по эл.почте и телефону)
12.02.2009г. дозаказ з/частей СТО
13-20.02.2009г. отдельная история с поврежденной проводкой (резюме – ремонт за мой счет [1,5 т.руб.] плюс расписка, что до замены на заводской жгут [который придет в мае]претензий по работе эл.проводке иметь не буду).
02.03.2009г. получение всех необходимых з/частей
13.03.2009г. получение автомобиля. (стоимость ремонта более 300 т.руб.)

DJEM писал(а):cherele
Пока не напишешь претенсию в РСА и ФССН это может долго длиться.

РСА тут ни при чем - это не ОСАГО.

Самый эффективный вариант с уралсибом из моей практики это приехать к ним на Большой Дровяной переулок д.6 и переговорить со специалистом по урегулированию убытков. В урале катастрофически не хватает штата, поэтому дела висят и не шевелятся. На месте решить проблему реально. Если нет времени - снарядите человека с доверенностью.

Проект А писал(а):В урале катастрофически не хватает штата, поэтому дела висят и не шевелятся.

У меня с 25 феврале в Урале заявление по КАСКЕ. ни ответа ни привета. ну там копейки, уже сам давно починился, поэтому трезвонить каждый день по полчаса (до них ещё и не дозвониться) просто ломает... вчера отправил по факсу претензию, так из спортивного интереса
остаётся тока надеяться, что ничего серьёзного не произойдёт и больше с ними связываться не придётся

Будьте уверены, ничего серьезного не произойдет