Проблемы с выплатой КАСКО. Help!

Добрый вечер, форумчане!
Столкнулись, увы... с угоном. Машина кредитная, ВАЗ21101(была до Спектры) , КАСКО в Русской страховой компании. Кроме документов по договору (толстая типографская книжечка), компания запрашивает ещё и справку о закрытии уголовного дела (дело закрывают через 2 месяца после открытия, после - выдача справки). В договоре и правилах страхования ни слова о том, что надо предоставлять этот документ. После обсуждений этого вопроса с РСК договорились о том, что составим заявление, где укажем что все документы по договору-правилам сданы, а, дополнительно, вне рамок договора, по просьбе страховой, мы предоставим справку о закрытии дела как только нам её выдадут. После - документы - в Москву, "на рассмотрение"
Ребята, может где подводные камни? М?
Подскажите, пожалуйста, может что упустили... и, кто сталкивался с выплатами в РСК, напишите, пожалуйста...

А какая машина то?

компания запрашивает ещё и справку о закрытии уголовного дела

что за бред?
Причем здесь закрытие УД?
А если 2 года будет УД вестись?
Просто вы должны со страховщиком составить акт передачи прав на утраченное имущество и получить деньги, т.е. если машинка найдется, то она станет собственностью СК а не вашей.
И требуют справку об ВОЗБУЖДЕНИИ УД, но никак не о Закрытии.
Как-то так.

и, кто сталкивался с выплатами в РСК, напишите, пожалуйста...

С бумажками у тебя всё в порядке!
На самом деле, ты вот это из виду упустил...

На самом деле, ты вот это из виду упустил...

мда.... Боюсь что любая справка здесь бессильна. РСА только тебе поможет.

На самом деле, ты вот это из виду упустил...

мда.... Боюсь что любая справка здесь бессильна. РСА только тебе поможет.

И это не поможет!
Если и это правда, то дорога тебе одна - в церковь!
Блин, две машины за месяц (у тебя 10-ку увели, если я всё правильно помню)! А я думал это мне не прёт...
Сочувствую, держись!

Спасибо, пишу подробности
EzhikPartizan
Машинка до Спектры была десятка, пока её не угнали. ВАЗ21101.
remun
"Просто вы должны со страховщиком составить "..... это по договору просто, а на практике мы в ситуации, когда идут требования предоставления документов сверх перечисленных. Полнятно, что не должны ТАК делать в страховой, но... делают. Представитель страховой компании прихнает, что в правилах и договоре нет такого пункта, но! тут же приводит пример :"Отправили мы документы на угнанный Ланцер вот также, как вы настаиваете, без справки о закрытии дела, а нам из Москвы пришёл отказ... мол, без справки платить не будем... " А дальше что?Через суд?А сколько по времени эта процедура...
Ребята, у меня уже голова пухнет от всего этого безобразия

Добавлено спустя 58 секунд:
AMG
Одна машина, одна! Спектра с нами!!!!!
Это всё память о десятки мучаем.

Машинка до Спектры была десятка, пока её не угнали. ВАЗ21101.

Тьфу, блин!
Извини, попутал!

А дальше что?Через суд?А сколько по времени эта процедура...

да... только суд. Долго, т.к. СК имеет компетентных юристов...
вот здесь есть клиенты РСК:
http://www.i-rate.ru/cgi-bin/showotzyv.cgi?org=48

AMG
"А я думал это мне не прёт..."
Что у тебя случилось?
P.S. Подправила своё сообщение, чтобы было понятно о какой именно машинке речь идёт

Добавлено спустя 6 минут 4 секунды:
remun


Добавлено спустя 3 минуты 41 секунду:
remun
"РСА только тебе поможет"...
каким образом?

"РСА только тебе поможет"...
каким образом?

не знаю, но можно попробовать: http://www.autoins.ru/ru/appeal/benefit_payment.wbp

remun Спасибо! попробую.
Ребята, спасибо за поддержку!
Почитала про РСК по ссылочкам, ещё больше
Но! Есть один моммент, на котором хочу заострить внимание:
Машина кредитная. Выгодопреобретатель - банк.
Как довести дело до такой стадии, что не мы обиваем пороги страховой, а банк со своим штатом юристов наседает на РСК?

[Alex_Net]

Мое почтение, Елена

...компания запрашивает ещё и справку о закрытии уголовного дела...

Это общая практика по СК. Основание для этого требования постараюсь сейчас найти.

...На самом деле, ты вот это из виду упустил...

Это тут абсолютно не при чем по двум причинам: 1. Это претензии РСА к РСК по ОСАГО 2. Эти претензии возникли у РСК из-за принятия на урегулирование неоплаченных убытков обанкротившейся СК "Зенит". Кроме того, в сентябре в РСК поменялось руководство и пришла достаточно профессиональная команда.

...Как довести дело до такой стадии, что не мы обиваем пороги страховой, а банк со своим штатом юристов наседает на РСК?...

Юристам банка это не особо нужно (к сожалению), т.к. ситуация для них штатная (РСК же не отказывается платить), а проценты по кредиту капают

Резюме:
Лен, напиши мне в личку:
- ФИО страхователя
- № договора
- № выплатного дела
- дату страхового события
- дату заявления
- контактное лицо из питерского филиала РСК
- иные подробности общения с РСК
Просто я очень хорошо знаю новую команду региональщиков РСК и могу поинтересоваться о вариантах развития событий (если я правильно понял дело на согласовании в Москве?).

Alex_Net
Спасибо, пишу в личку.

Добавлено спустя 34 минуты:
Alex_Net
Саш, скинула данные в личку, посмотри, пожалуйста.
Часть документов дома, поэтому "в два приема" получится.

[Alex_Net]

Мое почтение, Елена

...компания запрашивает ещё и справку о закрытии уголовного дела...

Это общая практика по СК. Основание для этого требования постараюсь сейчас найти....

Лен,

Почитал правила РСК и пообщался с руководством департамента их региональной политики в Москве.
1. По правилам:
Впрямую написано следующее:

«…11.3.1. по факту угона, хищения застрахованного ТС - справка органов предварительного
следствия (МВД), заверенная органами предварительного следствия, копия постановления о возбуждении уголовного дела по факту угона, хищения застрахованного ТС…»

Косвенно:

«…11.4. целесообразность получения других документов определяется Страховщиком в зависимости от страхового случая и размера ущерба.
11.5. Непредставление Страхователем документов, перечисленных в пунктах (подпунктах) 11.2, 11.3, 11.4. дает Страховщику право отказать в выплате страхового возмещения…»

С другой стороны:

«…11.13. Если Страховщик принимает решение отказать в выплате страхового возмещения, то он
сообщает Страхователю об отказе в выплате в письменной форме с мотивированным обоснованием
причин отказа…»

2. По итогам общения с руководством департамента региональной политики РСК:

1.Все сверхлимитные выплаты согласовываются с центральным офисом РСК
a.Если речь идет о северо-западном филиале РСК – свыше 125 тыр.
b.Если речь идет о ленинградском областном филиале РСК – свыше 250 тыр.

В связи с этим отправку на согласование в Москву на свой счет не принимай.

2.Обязательное требование предоставления копии постановления о приостановлении уголовного дела закреплено перечнем документов, принятым приказом Президента РСК (внутренним распорядительным документом РСК).

Насколько этого достаточно для суда сказать не решусь, т.к. не являюсь профессиональным юристом (а в чем не уверен обычно не говорю. ИМХО)

3.Без полного пакета документов в ЦО на согласование выплатные дела не отправляются.

В связи с этим не очень понимаю: как это вяжется с ответом питерского филиала.

4.Согласование выплатных дел идет на потоке, в случае хищения дополнительным экспертизам в Москве не подвергается (т.к. определить сумму ущерба очень легко: страховая сумма - износ), по словам моих контактеров в РСК достаточно энергично).

Кроме того, правилами (п.11.7.1.) установлен срок 30 рабочих дней, со дня получения последнего документа.
Главное не забудь взять с них расписку в получении всех документов с датой и указанием ответственного лица. С учетом того, что уголовное дело возбуждено 21.11.08 - 2 месяца истекают в конце января (а если ментов поторопить бутылкой к новому году, то может быстрее) + от 15 до 30 рабочих дней до выплаты. В этом раскладе суд - акт неоправданного мазохизма (как по срокам, так и по результатам).

Пы.Сы. Так как это не местячковое решение, а приказ по РСК, обойти его объективно будет проблематично, но если будет субъективная "динама" по срокам - черканешь, сделаем звоночек и все решим

Саш, даже не знаю как тебя благодарить!
Теперь понятно, что требование предоставить справку о закрытии дела объективно.
"1.Все сверхлимитные выплаты согласовываются с центральным офисом РСК
a.Если речь идет о северо-западном филиале РСК – свыше 125 тыр.
b.Если речь идет о ленинградском областном филиале РСК – свыше 250 тыр."
В нашем случае размер страхового возмещения - 204000 руб.
(КАСКо от 10 ноября 2008, угон - 13 ноября 2008)
а вот к какому мы филиалу относимся... С-З или Ленинградскому...
"Главное не забудь взять с них расписку в получении всех документов с датой и указанием ответственного лица."
Саш, мы сдали тучу документов, нам должны дать расписку с подробным перечнем, или же достаточно слова "все необходимые"?
И ещё, нам предложили справку для банка, по которой якобы с момента подачи таковой, банк перестает брать с нас проценты. Вообщем, что-то из области фантастики, неуже ли "работает"?

[Alex_Net]

Саш, даже не знаю как тебя благодарить! ...

Пока не за что.

...Саш, мы сдали тучу документов, нам должны дать расписку с подробным перечнем, или же достаточно слова "все необходимые"?...

Составь сама перечень (так вернее будет) и чтоб внизу присутствовала фраза типа "все документы в рамках выплатного дела, необходимые для урегулирования убытка, получены. Подпись, ФИО, Должность, Дата". (или иначе, но с данной смысловой нагрузкой).

...И ещё, нам предложили справку для банка, по которой якобы с момента подачи таковой, банк перестает брать с нас проценты. Вообщем, что-то из области фантастики, неуже ли "работает"?

Спорить не буду, но слышу о таком первый раз.
ИМХО: ваши правоотношения (ты, СК, и банк) регулируются двумя отдельными документами:
1. Договор страхования залогового ТС
2. Договор залога ТС
Если подобные фокусы не предусмотрены договором залога ТС, это все слова... Т.к. график платежей и порядок начисления процентов по кредиту никак не зависят от сроков урегулирования убытка по договору страхования ТС.
Буду рад, если это не так.

Alex_Net
Ясно, спасибо!
Хотелось бы подстраховаться: если РСК указав на то, что нет справки о закрытии дела , а также абандона (в перечне документов для выплатного дела он тоже значится), откажет в выдаче обсуждаемой расписки, а заменит её актами приема-передачи документов... как лучше в этом случае поступить?

[Alex_Net]

[b]если РСК указав на то, что нет справки о закрытии дела , а также абандона (в перечне документов для выплатного дела он тоже значится), откажет в выдаче обсуждаемой расписки, а заменит её актами приема-передачи документов... как лучше в этом случае поступить?

Конечно откажется, т.к. (как я выше писал) копия постановления о приостановлении уголовного дела и будет последним документом.
Что касается абандона, то в отличии от постановления преград к подписанию его никаких нет (документ двухсторонний: ты и СК) в пункте правил 10.3.3. определены варианты:

Дополнительное соглашение может быть заключено следующим образом:
а) собственник похищенного или угнанного ТС в случае его обнаружения выдает указанному Страховщиком лицу генеральную доверенность на совершение следующих действий с застрахованным ТС: управлять, следить за техническим состоянием, быть представителем в ГИБДД, таможенных органах, расписываться за собственника, выполнять все действия, связанные с этим поручением, в том числе с правом подачи заявления о снятии с регистрационного учета для продажи, правом продажи, получения денег и передачи их Страховщику в качестве возврата страхового возмещения. При этом затраты связанные со снятием автомашины с регистрационного учета и оформлением договора купли-продажи, страхованием не покрываются;
б) собственник принимает от компетентных органов найденное ТС и обязуется возвратить полученное страховое возмещение Страховщику в установленный соглашением срок. При этом Страхователь имеет право восстановить договор страхования. Если найденное ТС получило повреждения, то выплата страхового возмещения за повреждения производится в соответствии с настоящими Правилами.

Alex_Net
завтра в СК, напишу подробности
спасибо за помощь и поддержку!
как здорово, что в нашем клубе есть такие замечательные специалисты!