SMotor » 30 июн 2011, 00:09
Добрый день, хочу рассказать один замечательный случай при обращении к официальному дилеру (Irbus на полярной).
Суть проблемы:
При движении автомобиля Kia seed (пробег около 20 000 км) стали возникать стуки. с чистотой вращения дисков колес. т.е. при увеличении скорости частота возрастала и начала вибрировать педаль тормоза как при срабатывании системы ABS . в результате было принято решение добраться до сервиса с минимальной возможной скорость., проехали порядка 15 км на скорости около 20 км/час с аварийкой, (в следующий раз вызову эвакуатор). Про торможении я вообще молчу, слава Богу ни в кого не въехали, движение прикрывали два автомобиля один спереди другой с сзади.
В общем добрались. обратились к менеджеру по приемке автомобиля. который сказал что принять автомобиль в ремонт он не может. Надо признаться , Да МЫ ПРИЕХАЛИ БЕЗ ЗАПИСИ, и ЭТО БЫЛО В ВОСКРЕСЕНЬЕ,.
Объяснили Причину визита. Менеджер после непродолжительных уговоров согласился провести пробную проверку на ходу. проехал после чего СРАЗУ ЗАГНАЛ автомобиль на пункт приемки и поднял на подъемнике. Прокрутив колеса вынес вердикт: Коробление передних тормозных дисков. т.е. замена дисков и колодок. определил на глаз. т.к. контрольных приборов, Стойки с индикатором нет. И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР? Диски имеют красный цвет.
При Обращении мы сказали что машина простояла три месяца, т.к. владелец был в командировке. и приехал пару дней назад. До постановки на стоянку таких проблем не было.
ВЕРДИКТ ЗАМЕНА ДИСКОВ и колодок., Запись на ремонт через неделю.
И для весомости отправка в интернет для подтверждения диагноза по симптомам.
Диски имеют красный цвет от перегрева. (ну да как нагрелись так и не остыли) а я грешным делом думал что цвета побежалости (перегрев) имеет от черного до синего цвет.
ИТОГО тормозные диски 5600/шт х 2 + колодки около 6000 руб. + диагностика 600 руб. в общем готовь порядка 20000 руб.
В общем немного ошалев от перспективы мы отправились домой переобувать машину на летнюю резину. Сняв колеса взяли нож и шкурку (Р40 и Р100), сняли налет ржавчины. и причина устранилась.
Время исправления 1 (один) час с переобуванием и цена работы 70 руб (стоимость шкурки.)
Результат общения: КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ Диллер, который клиента считает ЛОХОМ? и который может только менять фильтры и заливать масло.
P.S. Имею опыт общения с сервисами Шеврале (был ланос), и мисубиши (имееется lanser 9 2006 г.в.) lanser обслуживал в ролфе Восток, на таганке, и в авто старте на петровскоразумовской. Да там не идеал, но такого развода и отношения там небыло. При обращении по тормозам , по утечки рабочих жидкостей- там по порабану был ты на записи или нет, машина на гарантии или нет- это безопасность. но ирбис……………………………………………………