Текущее время: 28 мар 2024, 16:13

Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
На Ваши вопросы отвечают:
Представитель компании "AutoSecurity" Яковлев Игорь
Начальник кузовного цеха автосервиса "АЛТЕК" Баранов Виктор Евгеньевич

Модератор: Модераторы

Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение SMotor » 30 июн 2011, 00:09

Добрый день, хочу рассказать один замечательный случай при обращении к официальному дилеру (Irbus на полярной).
Суть проблемы:
При движении автомобиля Kia seed (пробег около 20 000 км) стали возникать стуки. с чистотой вращения дисков колес. т.е. при увеличении скорости частота возрастала и начала вибрировать педаль тормоза как при срабатывании системы ABS . в результате было принято решение добраться до сервиса с минимальной возможной скорость., проехали порядка 15 км на скорости около 20 км/час с аварийкой, (в следующий раз вызову эвакуатор). Про торможении я вообще молчу, слава Богу ни в кого не въехали, движение прикрывали два автомобиля один спереди другой с сзади.

В общем добрались. обратились к менеджеру по приемке автомобиля. который сказал что принять автомобиль в ремонт он не может. Надо признаться , Да МЫ ПРИЕХАЛИ БЕЗ ЗАПИСИ, и ЭТО БЫЛО В ВОСКРЕСЕНЬЕ,.
Объяснили Причину визита. Менеджер после непродолжительных уговоров согласился провести пробную проверку на ходу. проехал после чего СРАЗУ ЗАГНАЛ автомобиль на пункт приемки и поднял на подъемнике. Прокрутив колеса вынес вердикт: Коробление передних тормозных дисков. т.е. замена дисков и колодок. определил на глаз. т.к. контрольных приборов, Стойки с индикатором нет. И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР? Диски имеют красный цвет.
При Обращении мы сказали что машина простояла три месяца, т.к. владелец был в командировке. и приехал пару дней назад. До постановки на стоянку таких проблем не было.
ВЕРДИКТ ЗАМЕНА ДИСКОВ и колодок., Запись на ремонт через неделю.
И для весомости отправка в интернет для подтверждения диагноза по симптомам.
Диски имеют красный цвет от перегрева. (ну да как нагрелись так и не остыли) а я грешным делом думал что цвета побежалости (перегрев) имеет от черного до синего цвет.
ИТОГО тормозные диски 5600/шт х 2 + колодки около 6000 руб. + диагностика 600 руб. в общем готовь порядка 20000 руб.
В общем немного ошалев от перспективы мы отправились домой переобувать машину на летнюю резину. Сняв колеса взяли нож и шкурку (Р40 и Р100), сняли налет ржавчины. и причина устранилась.
Время исправления 1 (один) час с переобуванием и цена работы 70 руб (стоимость шкурки.)
Результат общения: КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ Диллер, который клиента считает ЛОХОМ? и который может только менять фильтры и заливать масло.
P.S. Имею опыт общения с сервисами Шеврале (был ланос), и мисубиши (имееется lanser 9 2006 г.в.) lanser обслуживал в ролфе Восток, на таганке, и в авто старте на петровскоразумовской. Да там не идеал, но такого развода и отношения там небыло. При обращении по тормозам , по утечки рабочих жидкостей- там по порабану был ты на записи или нет, машина на гарантии или нет- это безопасность. но ирбис……………………………………………………
SMotor
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 12 лет 8 месяцев 28 дней
Сообщения: 2
Имя: Алексей
Автомобиль: seed
Год выпуска: 2010

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Chance Decease » 30 июн 2011, 00:45

Плевать на гарантию и на этих дилеров.
Если будет хана машине вам менять ничего никто не будет,найдут причину чтоб вам отказать.ВЫ ЖИВЕТЕ В РОССИИ!!!!!!
Зачем отдавать за ТО-1 5-7 тыс.?????
Зайдите в магазин Русь купите нормальное масло от 1500р за 4 литра+фильтр масленый от 150 руб +450 рублей замена его.ВСЕ!!!

Зачем надо было ехать дилеру?Если ты такой васёк или ничего не понимаешь что и как.Заедите в ближайшей сервис отдай 200руб пусть посмотрят что там.Зачем туда переться??тем более ехать 20км/ч и подвергать безопасность окружающих и себя?
Chance Decease
Ефрейтор
Ефрейтор
 
Стаж: 12 лет 9 месяцев 1 день
Сообщения: 10
Имя: Дима
Автомобиль: Kia Spectra
Год выпуска: 2008

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Александр Т. » 30 июн 2011, 01:00

Дилер не очищает старые детали от ржавчины, грязи и птичьего дерьма, если оно является причиной неисправности. Он только меняет узлы в сборе. Причём желательно узлами покрупнее.

Могли бы и сами догадаться о причинах, раз машина долго стояла. Тормознули бы несколько раз хорошенько и ржавчина бы сама зачистилась с поверхностей трения.
Александр Т.
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Возраст: 52
Стаж: 15 лет 6 дней
Сообщения: 20596
Откуда: Москва, Ясенево
Автомобиль: Magentis EX, V6 2,5 А/T, 2005 г.в.
Поблагодарили: 1371 раз.
Награды: 6
За находчивость (1) За верность клубу (3) За доброе сердце (1) Открыватель новых земель (1)

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение spectrator » 30 июн 2011, 01:49

Черным пиаром отдает…
spectrator
Лейтенант
Лейтенант
 
Стаж: 14 лет 8 месяцев 15 дней
Сообщения: 484
Откуда: мск
Имя: Евгений
Автомобиль: sportage'09 4x2
Поблагодарили: 30 раз.

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение MEDIK® » 30 июн 2011, 06:34

сталкивался с ирбисом, именно так, на глазок, без диагностического оборудования, они и работают
ТанкоБанда Kia-Club
Изображение
Кто видел смерть, тот не спешит...
MEDIK®
Аватара пользователя
Старший лейтенант
Старший лейтенант
 
Возраст: 45
Стаж: 13 лет 8 месяцев 26 дней
Сообщения: 515
Откуда: Москва
Имя: Роман
Автомобиль: Chevrolet Captiva LT+ 2.4л. Бензин. АКПП
Год выпуска: 2013
Поблагодарили: 53 раз.
Награды: 1
За находчивость (1)

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Sonata » 30 июн 2011, 07:03

SMotor писал(а):ИТОГО тормозные диски 5600/шт х 2 + колодки около 6000 руб



Хороший аппетит у них однако…!Слов просто нет! :o :D
Жалко денег на содержание своего авто...купи вазотаз и гордись!
Sonata
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Забанен: Бессрочно
Возраст: 58
Стаж: 13 лет 8 месяцев
Сообщения: 7793
Откуда: Земля ХМАО
Имя: Андрей
Автомобиль: Монстр GH-380
Год выпуска: 09
Поблагодарили: 604 раз.
Награды: 5
Хранитель знамени (1) Золотая звезда II степени (1) Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Мудрость клуба (1)

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение ФСБ » 30 июн 2011, 07:08

везде так, пора привыкнуть
ФСБ
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 35
Стаж: 15 лет 1 месяц 6 дней
Сообщения: 3579
Откуда: Питер
Имя: Роман
Автомобиль: Октавия, паджеро
Год выпуска: 2020 и 2014
Поблагодарили: 104 раз.
Награды: 2
За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1)

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Rio-вод » 30 июн 2011, 07:39

Мне там по направлению КАСКО Рио красили. Так вот, я доволен. Всё вежливо-культурно, со сроком на 1 день не уложились, но предварительно позвонил и долго извинялись.
В человеке все должно быть прекрасно: погоны, кокарда, исподнее. Иначе это не человек, а млекопитающее.
Rio-вод
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 43
Стаж: 16 лет 8 месяцев 4 дня
Сообщения: 6629
Откуда: Самара
Имя: Николай
Автомобиль: Черный Кед 1,6 АКПП+Носорог 3,5
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 345 раз.
Награды: 6
Быстрее, выше, сильнее (1) За мужские качества (2) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение sansey » 30 июн 2011, 07:55

мне тож капот по каско красили
три раза перекрашивали прежде чем я принял работу :z)
sansey
Аватара пользователя
Старший прапорщик
Старший прапорщик
 
Возраст: 42
Стаж: 14 лет 6 месяцев 3 дня
Сообщения: 333
Откуда: москва
Имя: дмитрий
Автомобиль: был киа sportage new crdi at сейчас моня 4
Поблагодарили: 15 раз.

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение SMotor » 30 июн 2011, 11:54

На счет пиара , тем более черного, я готов подвердить это в любой инстанции и при свидетелях.
Мы имели до этого случая опыт общения в ирбисе, меняли задний бампер по гарантии (отвалился на дорогах владимирской облости) обломались замки (уши крепления) поменяли быстро и качественно, кажется в течении 1…2 дней. может мы просто в неудачный день приехали. все равно это дает повод разводить клиентов.
еще до этого случая МЫ там в (ирбисе) машинуновую покупали знакомому.КИА церано. рекомендовали как приличный сервис и магазин. (кофе безплатный, пустячек а приятно) вежливые и обходительные сотрудники, теперь стыдно.
SMotor
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 12 лет 8 месяцев 28 дней
Сообщения: 2
Имя: Алексей
Автомобиль: seed
Год выпуска: 2010

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Chance Decease » 30 июн 2011, 16:44

SMotor писал(а):На счет пиара , тем более черного, я готов подвердить это в любой инстанции и при свидетелях.
Мы имели до этого случая опыт общения в ирбисе, меняли задний бампер по гарантии (отвалился на дорогах владимирской облости) обломались замки (уши крепления) поменяли быстро и качественно, кажется в течении 1…2 дней. может мы просто в неудачный день приехали. все равно это дает повод разводить клиентов.
еще до этого случая МЫ там в (ирбисе) машинуновую покупали знакомому.КИА церано. рекомендовали как приличный сервис и магазин. (кофе безплатный, пустячек а приятно) вежливые и обходительные сотрудники, теперь стыдно.


Не расстраивайся! Это еще не проблема с дилерами.
Chance Decease
Ефрейтор
Ефрейтор
 
Стаж: 12 лет 9 месяцев 1 день
Сообщения: 10
Имя: Дима
Автомобиль: Kia Spectra
Год выпуска: 2008

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение 210605 » 13 мар 2013, 18:53

Друзья, приветствую.
Делюсь впечатлениями посещения офиц.дилера Компания ИРБИС, Москва, Полярный проезд 18.

По страховой МСК, был направлен в этот центр.
Сдал машину на ремонт(замена переднего бампера, решетки радиатора, полировка капота). При сдачи спросил о сроках, попросил назвать реальные не заниженные т.к. готов и к 7-8 дням, т.к. понимаю, что обращений по страховой может быть много. Получил ответ 3-5 дней.

На 3, 5 день авто не готово. (это раз минус). Звоню на 7-ой, в ответ все заняты вам перезвонят. 2 часа прошло звоню сам снова, опять вам перезвонят. Перезванивают через 5 минут-авто готово!!! Т.е. о готовности не проинформировали вовремя (это два).

Еду за авто, м. Медведково. маршрута от ИРБИСА проехала мимо (это три).Решил добраться на автобусе, звоню на город дилеру получаю ответ как добраться. в итоге посоветанный автобус увез меня совсем не в ту сторону (это четыре).

Через 1.5 добрался, осматриваю авто, капот не отполирован (это пять), но бампер, решетка заменены (это плюс). 20 минут, капот отполирован. фактически при мне.

В полученный доках нет информации о диагностики на скрытые повреждения (это шесть).

ИТОГО: авто получено, ремонт произведен. Впечатление крайне в минус. Не советую туда обращаться.
210605
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 11 лет 14 дней
Сообщения: 3
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Rio
Год выпуска: 2011

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Asspirin » 13 мар 2013, 19:08

210605, клонировать сообщения точно не надо.
Кандидат в нехорошие люди
Asspirin
Аватара пользователя
салициловый эфир уксусной кислоты
салициловый эфир уксусной кислоты
 
Возраст: 36
Стаж: 16 лет 10 месяцев 28 дней
Сообщения: 8510
Откуда: Москва
Имя: Дима
Автомобиль: Ceed/Getz/Polo
Поблагодарили: 379 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За смелость (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение 210605 » 14 мар 2013, 11:05

ок.
210605
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 11 лет 14 дней
Сообщения: 3
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Rio
Год выпуска: 2011

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Fedor » 14 мар 2013, 16:54

210605 писал(а):Впечатление крайне в минус

на самом деел всё из-за того, что автобус увёз в другую сторону :D
Стремление учить других служит причиною падения души.
Наставляя ближнего твоего, ты разрушаешь дом твой в то самое время, как покушаешься устроить дом ближнего
Fedor
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Стаж: 14 лет 1 день
Сообщения: 6521
Откуда: Москва
Имя: FEDOR
Автомобиль: Kia Rio II Hatch 1.5 MT; Hyundai Trajet 2.0 G4GC MT
Поблагодарили: 374 раз.

Re: Диллер ИРБИС (Полярный пр-д)- поиск ЛОХОВ?

Сообщение Bang » 14 мар 2013, 17:03

Пока ничего выдающегося и ужасающего не увидел.
Нормальная работа.
Ни хорошая ни плохая.
На троечку.
Обычный оф.

ЗЫ:
Надо было Шарку заказывать как нагнать жути. :z)
База уже готовых ответов на 99% вопросов на форуме тут
Bang
Аватара пользователя
Адмирал, весь в бабушку
Адмирал, весь в бабушку
 
Возраст: 52
Стаж: 18 лет 2 месяца 1 день
Сообщения: 20737
Откуда: Мск. Люблино
Статьи: 1
Имя: Андрей Владимирович
Автомобиль: Jeep Cherokee KL
Год выпуска: 2014
Поблагодарили: 1534 раз.
Награды: 9
100 (1) Золотая звезда I степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) За активность I степени (1) Золотое перо клуба (1)


Вернуться в Вопросы к другим официалам

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3