Клуб владельцев корейских автомобилей

**dark11** » 02 окт 2007, 17:06

favorit
Несомненный + Вам, что Вы пришли на форум (респект), теперь осталось понять основные претензии киаводов к Вашей компании и принимать меры к исправлению данной ситуации ("Москва не сразу строилась"). И люди к Вам потянуться! :Heppy:

**vusachev** » 02 окт 2007, 17:06

favorit писал(а):Господа! Можно ругать любую компанию даже не побывав на обслуживании, можно слушать разговоры, можно сравнивать с теми кто начинал сразу с КИА.

Просто как я уже писал - впаривание доп.гарантии которая ничего не дает и тебя отправляют куда подальше...

И ещё предпродажка должна делаться качественно и бесплатно ИМХО :vip:

**килька** » 02 окт 2007, 17:08

favorit
а я у вас меняла сцепление еще на девятки никаких притензий НЕТ!
foxx
а не удивительно что вас посылают :z)

**foxx** » 02 окт 2007, 17:17

килька писал(а):а не удивительно что вас посылают

Серьезно?

Добавлено спустя 4 минуты 47 секунд:

dark11 писал(а):favorit

Несомненный + Вам, что Вы пришли на форум (респект), теперь осталось понять основные претензии киаводов к Вашей компании и принимать меры к исправлению данной ситуации ("Москва не сразу строилась"). И люди к Вам потянуться!

+1

**Vot_takoy** » 02 окт 2007, 17:26

favorit
Уважаемый Андрей, на самом деле огромный плюс то, что Вы и Ваши коллеги появились но форуме, это действительно говорит о многом. Боюсь просто все это закончится тем же чем закончилось дружба с "Восток Авто", когда один (!) сотрудник и просто хороший человек отдувался за весь тех центр, отдел продаж и отдел доп. оборудования и т.д. И когда ему это надоело просто ушел с форума, и больше не появляется, а бардак там между тем продолжается.

Но претензии о работе менеджеров все таки имеют место быть, хотя бы это :

Vot_takoy писал(а):Купил человек у вас за наличный расчет Соренту, когда забирал она была грязная, через пару дней приехав на мойку обнаружил что машина то крашена, причем очень не аккурантно (мож кисточкой, а может еще чем), человек и так и эдак ответа не было...
Как вопрос то решился??? Поведайте пожалуйста....

Ребят, на самом деле давайте не будем кидаться на представителей Фаворита, я думаю они пришли все таки по собственной инициативе. Просто, спокойно, без эмоций выложим те претензии которые мы имеет и постараемся выслушать ответы. :Heppy:

**Landsknecht** » 02 окт 2007, 17:28

favorit писал(а):Только читая Ваши письма видно сразу, что никто ни разу не приезжал в Фаворит на обслуживание, но просматривается только желание получить халяву

Вы прочитали только то, что хотели прочитать.
Как раз у нескольких киаводов есть конкретные случаи отрицательного опыта общения с Фаворитом.
То, что стиль общения на нашем форуме неформальный, извиняет наших одноклубников в их тяге к пустословию.
Но как один из ветеранов форума могу предостеречь Вас от неправильно взятого тона разговора.
Если Вы пришли на наш форум с серьезными намерениями продвижения своей компании и сотрудничества с КИА-КЛУБОМ, рекомендую мягче отнестись к балабольству участников, и внимательнее к высказываемым претензиям и работе персонала Вашей компании.

favorit писал(а):а в других центрах другая предпродажка? Кстати АВТОТОР предпродажку делает сам, но его машины все равно покупаете и ни чего ему не высказываете.

Причем здесь другие центры?
Вы за свое качество отвечайте..
Другим тоже достается, поверьте.

P.S. Это ещё повезло, что Демон в отлучке...

**LEOPOLD** » 02 окт 2007, 17:30

favorit
Вот теперь ясно, с кем говорим. Спасибо.
Кто виноват что из того небольшого опыта работы с Вашим салоном большая часть негативного? Ваш представитель немного неправильно начал, а за гм... некорректные высказывания одноклубников могу только извиниться. Теперь только остаётся уйти от такого построения взаимоотношений, что у Вас плохой салон, а мы плохие даже потенциальные клиенты, и, соответственно, банальной перепалки - и всё у нас получится. Ждём конструктива.

**Drunia** » 02 окт 2007, 17:31

Проблемма фаворита в том, что:
их реклама гласит, что у них самые низкие цены. Правильно? Типа. найди дешевле и мы подарим тебе тачку.

Вопрос менеджеру - на чем экономите? На зарплате менеджеров? Или на техниках, на сервисе и т.д.? Или цены альтруистические?

**foxx** » 02 окт 2007, 17:39

Drunia писал(а):Проблемма фаворита в том, что:
их реклама гласит, что у них самые низкие цены.

Методика продаж и тех.обслуживание, все-таки вещи разные. Я б не стал бы смешивать. Пусть продают, как считают нужным, лишь бы не косячили с сервисом.

**Drunia** » 02 окт 2007, 17:50

нет, не разные. техникам надо зряплату платить. а если её платить, то её надо в цену товара закладывать. А если не закладывать, то работать там будут люди, которых в макдональдс не приняли из-за отсутствия понятия о устройстве швабры!

**favorit** » 02 окт 2007, 17:57

Уважаемые форумчане! Большое спасибо, что наконец-то начинает завязываться нормальный разговор с пониманием.

Drunia писал(а):Вопрос менеджеру - на чем экономите? На зарплате менеджеров? Или на техниках, на сервисе и т.д.? Или цены альтруистические?

экономии на самом деле нет, просто учитывая наши объемы продаж мы можем себе это позволить.

vusachev писал(а):впаривание доп.гарантии которая ничего не дает и тебя отправляют куда подальше...

И ещё предпродажка должна делаться качественно и бесплатно ИМХО

По поводу предпродажки и гарантии то здесь могу сказать только то,что на данный момент за предпродажку деньги не беруться, а если вдруг кто то из манагеров и будет пытаться это сделать ( в чем я с некоторых пор сомневаюсь) то его уволят в этот же день, по доп гарантии то это дело добровольное- ведь у Вас есть гарантия производителя.

Landsknecht писал(а):Вы за свое качество отвечайте..
Другим тоже достается, поверьте

для этого мы и вышли в форум.

foxx писал(а):Интересно- ну хоть один КИАвод, что нибудь приятное сможет написать про Вашу организацию??

для этого надо приехать на обслуживание. Ну и самое главное только совместными усилиями мы сможем добиться того качества которое мы хотим иметь.
По поводу встречь готовы организовать корпоративные спортивные мероприятия (от пейнтбола до скалодрома) так же будем рады Вас видеть у нас для проведения совместной конференции по возникающим вопросам. :bye:

**Landsknecht** » 02 окт 2007, 18:01

favorit писал(а):будем рады Вас видеть у нас для проведения совместной конференции по возникающим вопросам.

Думаю сейчас схлынет первая волна накипи, и начнется конструктивный разговор. :vip:

favorit писал(а):По поводу встречь готовы организовать корпоративные спортивные мероприятия (от пейнтбола до скалодрома)

Вот вернемся из Ижевска - поговорим и об этом...

**O'lexx** » 02 окт 2007, 18:08

favorit писал(а):для этого надо приехать на обслуживание

а вы чьи машины обсуживаете? :oops:

(Сокиа, Сандол, т.д.)

favorit писал(а):так же будем рады Вас видеть у нас для проведения совместной конференции по возникающим вопросам

а вот это - уже конструктивно :Heppy:

респект

Landsknecht писал(а):Думаю сейчас схлынет первая волна накипи, и начнется конструктивный разговор.

+1

я тоже надеюсь на справедливость и объективность наших форумчан :hb:

**Vot_takoy** » 02 окт 2007, 18:09

O'lexx
Сокия. :Heppy:

**favorit** » 02 окт 2007, 18:16

С октября мы обслуживаем СОКИА и АВТОТОР, до этого было только СОКИА. По поводу гарантии САНДОЛ то здесь прежде чем производить обслуживание или гарантийный ремонт нужно сначала пробить машину по дилерскому порталу что бы не лишить владельца авто гарантии. Некоторые САНДОЛОВСКИЕ авто могут обслуживать только в САНДОЛЕ.

**O.P.** » 02 окт 2007, 20:27

favorit
Далеко ли ваша контора расположена?

**foxx** » 03 окт 2007, 08:39

favorit писал(а):Ну и самое главное только совместными усилиями мы сможем добиться того качества которое мы хотим иметь.
По поводу встречь готовы организовать корпоративные спортивные мероприятия (от пейнтбола до скалодрома) так же будем рады Вас видеть у нас для проведения совместной конференции по возникающим вопросам.

Вот! Совсем другое дело!

**Drunia** » 03 окт 2007, 08:43

Отличный повод поучаствовать за свой счет в эксперименте по воспитанию персонала сервиса, по повышению качества обслуживания и т.д.

**vusachev** » 03 окт 2007, 09:41

O.P. писал(а):favorit
Далеко ли ваша контора расположена?

ул. Коптевская д.71 :vip:

favorit писал(а):По поводу предпродажки и гарантии то здесь могу сказать только то,что на данный момент за предпродажку деньги не беруться

Извиняйте, просто раньше это было платно... :oops:

**Тех.директор** » 03 окт 2007, 10:53

Вот ..........и фаворит ........вышел)))))
Нас становится все больше............а конкуренция все жесче)))))
Это здорово

Клуб владельцев корейских автомобилей

Менеджер по работе с клиентами компании "Фаворит-Моторс

Кто сейчас на конференции