Тех.директор писал(а):заказали везем ........вы приежаете и говорите долго везете ......я уже все поменял .........у друго дилера........запчасть кладем себе на скад......и она лежит.......у нас
если вы привезли свою запчасть .........мы к сожалению вам ее поставить по гарантии не сможем
А почему нельзя сделать так:
- заказали клиенту по гарантии -> придёт через 2 мес.;
- клиент... нет! Вы
сами покупаете запчасть тем, где быстрее и дешевле;
- бесплатно (по гарантии) меняете клиенту деталь - на ту, что Вы купили; оформляете документы о гарантийной замене;
- через 2 мес. приходит запчасть -> уходит на Ваш склад, вы отчитываетесь перед дистрибьютором в замене детали по гарантии.
Единственный минус для Вас - появление детали на складе. Но уж лишний радиатор или ГТЦ на складе - это ж копейки в масштабах сервис центра.
В остальном - выигрыш для всех!