Клуб владельцев корейских автомобилей

Всем доброго дня!

Несколько дней сижу с проблемой.

Подарили мы бабушке денег на юбилей. Бабушка решила поменять себе электрическую плиту в квартире.
За выбором обратилась ко мне. Я быстро прошерстил интернет — и вот оно нашел. В Мвидео рядом с домом бабушки как раз была плита, которая которая нам подходит + акция — она дешевле почти в два раза по сравнению с другими магазинами. Продажа только в розничным магазинах.
Говорю — беги, заказывай доставку. Она оплатила, заказала доставку на след день.
На след день звонит расстроенная — позвонили из магазина, сказали, что плита оказалась разбита — приезжайте, вернем деньги.
Но мы то хотим плиту и уже настроились именно на эту, тем более такое хорошее предложение.
Захожу на сайт — есть еще такие плиты в других магазинах, НО цена уже на 10 тысяч выше.

Физически не мог поехать в магазин — оставил заявки в службу поддержки по телефону + электронная форма. Суть претензии деньги за товар оплачены, но не привезли — везите из другого магазина. 3 дня мне не звонят, хотя операторы обещают в течение 3 часов. Последний раз позвонил — сказали, что мой кейс закрыт, как необоснованный.

Вопрос — имеет ли смысл пободаться или забить?

Напиши отзыв на Яндекс.Маркете, иногда помогает. Начинают решать проблему индивидуально.

Требовать поставки товара можно по той цене, которую уплатили, если изначально не было оговорок по качеству товара (дефекты, не комплект и пр.) Если доки чистые и все прозрачно, то вперед с песнями (претензиями бумажными).

Не вариант бодаться, ибо в любой акции количество товара ограничено.

Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:
ключевое слово АКЦИЯ

Разве в чеке указано, что товар покупается по акции?
Там традиционно указывают наименование товара и цену…….

Акция не акция — не важно. Товар оплачен! То есть куплен! Доставка не доставка не важно… Думаю надо бадать…

Должны поставить по той цене, которая была указана на момент оплаты
На фишках как раз вчера статья была упрощенная для широких масс, как не переплачивать

Вопрос только в одном: доказать что такая цена реально была на момент оплаты
Какие ваши доказательства что такая акция была: распечатка на сайте или в прессе, подтверждение на электронную почту, запись разговора, еще что то
Если есть — то пишите досудебную претензию
Если нет — возвращайте деньги

ЗЫ:
http://fishki.net/1487937-o-tom-kak-vas … orjus.html
там ссылки на статьи есть

Bang, Кассовый и товарный чеки являются доказательством?

Tempter, не факт
Заплатить ты можешь за что угодно
Это не означает что такой товар а) продается б) столько стоит
Хотя, если по штрих коду пробивали и в товарном чеке товар прописан — значит такой товар и такая цена на него были

ЗЫ:
Еще на право.ру на неделе было что ФАС нахлобучил кого то как раз по акции — они сказали что количество товара по акции ограничено, а ФАС сказал нифига, об этом нигде не указано

Поугрожай им в ФАС настучать

Добавлено спустя 5 минут 38 секунд:
Вот пара примеров с ФАС о недостоверной рекламе
http://pravo.ru/news/view/116454/
http://pravo.ru/news/view/116020/
А вот почти твой случай
http://pravo.ru/news/view/117352/

Bang писал(а):не факт
Заплатить ты можешь за что угодно
Это не означает что такой товар а) продается б) столько стоит

Да ну на ???
Т.е. Фискальный документ подтверждающий сумму (и факт оплаты) и соответствующий ему товарный чек с соответствующей суммой и указанием наименования товара уже не являются подтверждением факта покупки конкретного товара ???
Банга, я что-то упустил ?

Спасибо
Сегодня посмотрю чек вживую, если он не персонифицирован, то отдам деньги бабушке, чтобы не нервничала, а сам попробую магазин нагнуть

магаз имеет полное право не постявлять товар, а вернуть деньги и более ничо не должен.
так что имхо бесперспективно нажимать на магаз, если ему неинтересно более продавать по такой цене.

Fedor писал(а):магаз имеет полное право не постявлять товар, а вернуть деньги и более ничо не должен

точно

А офер и акцепт красивые слова и не более того
Как и ГК, ЗОЗПП и диплом юриста

Они просто скажут, что этого нет в наличии. И тупо вернут деньги.
То, что оно в других магазах этой сети есть-еще ничего не значит.

Там что-то в ЗОЗПП есть про наличие товара.

Fedor писал(а):магаз имеет полное право не постявлять товар, а вернуть деньги и более ничо не должен.

Bang писал(а):А офер и акцепт красивые слова и не более того
Как и ГК, ЗОЗПП и диплом юриста

Алексей ЕХ V6 писал(а):Они просто скажут, что этого нет в наличии. И тупо вернут деньги.

Вот-вот…. как собирается

Tempter писал(а):магазин нагнуть

не понятно..

Разница в 10к рублей… не маленькая… С другой стороны мамонт вроде Мвидео вряд ли будет париться из-за этого… А вот у меня были подобные случаи, когда люди покупали товар сильно дешевле ( как раз вот когда скачки курса были, а потом он был с дефектом и писали заявление на обмен)… чтобы не попадать на 6000 рублей — я просто выключил на день аппарат из наличия и сказал "Извините, закончились. Ждать скорее всего придется долго…". Забрали деньги… какие вопросы:)

В общем, закончился мой кейс позитивно.
После моего с вами совещания я решил написать отзыв про Мвидео везде, где только можно. И самое интересное, что среагировали, насколько я понял, из группы вконтакте. В пятницу мне позвонили. Согласовали доставку на субботу. В субботу вечером бабушке привезли плиту. Все счастливы

Скептикам, которые говорили, что просто скажут, что нет в наличии. Все таки такая сеть, как мвидео, это не не магазинчик, где за оплату по безналу и картой берут от 3 %, и где склада не бывает в принципе. Я думаю, что у них сайт завязан на 1С и не имеет смысл заниматься махинациями из-за 10к рублей.

Tempter писал(а):не имеет смысл заниматься махинациями из-за 10к рублей.

Мы пылесос у них покупали, с расширенной гарантией. Через 1.5 года сломался пульт управления на ручке. Пульт сделан так что по сути это отдельный маленький блок, который внимается из ручки. Привезли им этот блок.. а они говорят — везите пылесос в сборе, пульты мы не меняем… только в сборе Конечно сервис крутой… но я думаю что это скорее всего убыток…

hammy, производителю скинут и все
В убыток они НЕ работают уж поверь

Bang,
Так это ИХ расширенная гарантия, а не производителя. Производитель год дает:)

Я не думаю что продавая расширенную гарантию, они что-то с нее отстегивают производителю. Значит и риски все берут на себя;)

hammy, берут ага
И в цену закладывают