Отказ страховой в выплатах

Всем доброго дня. Буду благодарен за совет по данной ситуации. Может подскажете по конкретным действиям.
Машина в утиль. Ситуация произошла у коллеги по работе моей жены. страховая — Ингосстрах.
Ситуация следующая:
Произошел страховой случай 17 августа на 153 км. трассы М4-ДОН — воитель не справился с управлением и наехал на отбойник.
Страховая отказала в выплате на основании того, что экспертиза считает, что невозможно получить имеющиеся повреждения автомобиля при наезде на отбойник.
ВСЕ документы об аварии из ГАИ, а также документы за погрузчик, который вез машину в Москву, сданы в отделение Ингосстрах, г Железнодорожный.
ГАИ приехала на место происшествия и ЗАФИКСИРОВАЛА повреждения автомобиля и препятствия.
Дорожная служба при нас зафиксировала повреждение отбойника.
На видеорегистраторе есть видеозапись аварии. Запись отправлена 2110.2013 по электронной почте куратору по Тульской и Калужской области.
Что можете порекомендовать в такой ситуации?
Дополнения:
Страховая отказала на основании трасологической экспертизы.
Письменно отправлен ответ на почту.
Машина в утиль. Ситуация произошла у коллеги по работе моей жены. страховая — Ингосстрах.
Ситуация следующая:
Произошел страховой случай 17 августа на 153 км. трассы М4-ДОН — воитель не справился с управлением и наехал на отбойник.
Страховая отказала в выплате на основании того, что экспертиза считает, что невозможно получить имеющиеся повреждения автомобиля при наезде на отбойник.
ВСЕ документы об аварии из ГАИ, а также документы за погрузчик, который вез машину в Москву, сданы в отделение Ингосстрах, г Железнодорожный.
ГАИ приехала на место происшествия и ЗАФИКСИРОВАЛА повреждения автомобиля и препятствия.
Дорожная служба при нас зафиксировала повреждение отбойника.
На видеорегистраторе есть видеозапись аварии. Запись отправлена 2110.2013 по электронной почте куратору по Тульской и Калужской области.
Что можете порекомендовать в такой ситуации?
Дополнения:
Страховая отказала на основании трасологической экспертизы.
Письменно отправлен ответ на почту.