Помогите разобраться с офицалами

Добрый день. У меня церато 2011 года выпуска. Пробег на ней сейчас 37 тысяч. В 30 сделали второе ТО. Буквально на той неделе упали обороты, начала глохнуть и загорелся чек. Чек иногда моргал. Приехали в салон к официалам на ДИАГНОСТИКУ. Они нам её провели, поменяли свечи…сказали, что ни чего не выявили, нужно разбирать двигатель! В общем мы приехали в салон, подписали бумагу на снятия ГБЦ. В итоге они БЕЗ нашего разрешения разобрали пол мотора, слили масло, сняли поддон, так и не выявив причину из-за чего всё таки у нас загорелся чек и всё остальное. Изночально они говорили, что там зажало клапан и что это 95% из-за плохого бензина(разговор по телефону был). Когда приехали в салон и начали на них грубо говоря наезжать, то они включили заднюю и стали говорить, что ну тут ещё нужно проверить, отправить на экспертизу.
Ещё при принятии машины её ни кто не осматривал, а у нас стекло лобовое треснуто и на кузове есть вмятина…
Как вы думаете, что нужно делать в таком случае и были ли у кого такой случай?

Круть…
При загоревшемся "чеке" разбирать двигло…

а можно название ОД ? Страна должна знать своих героев.

Ещё при принятии машины её ни кто не осматривал, а у нас стекло лобовое треснуто и на кузове есть вмятина…

Когда машину сдавали, акт приемки подписывали?

Дилерский центр KIA на пр. Гагарина, 29Д. (Нижний Новгород)
Причем машина приехала своим ходом в салон!

Машину сдавали 25.07.2013. Да акт приемки подписывали, машину не осматривали!

Белая белка,
а почему не осматривали?

без понятия…упустили это пункт, наверно решили, что и так всё обойдется. Короче это их нарушение!

[кузька]

для начала поговорить с Техническим директором лично
если никак не поможет, написать и претензию в бумажном виде
и сразу же на сайте КМР написать кляузу
переношу в профильный отдел

С Техническим директором разговаривали лично-он вел себя, как будто он король, а мы так непонятно кто пришли…Ну лично меня там не было. Муж ходил в ФОРМЕ и папа -он у меня 35 лет машинами занимается…осадил его маленько там, тогда он уже стал более или менее разговаривать! То что они сняли двигатель и разобрали его — он сказал, что это была техническая необходимость. На вопрос — а кто за это будет платить, мы за это не расписывались (более того, мы сказали, не трогать двигатель-по телефону-пока мы не приедем)…на что они сказали, что это они сами разберутся, мы типо за это платить не будем! Сегодня муж пойдет требовать от них объяснения в письменном виде, чтобы они всё написали что думают и когда нам вернут машину!

По поводу претензии — есть какой-то экземпляр? Либо как она должна выглядеть?

[кузька]

тут где то на форуме фигурировала такая инфа, но я не смог быстро найти
надеюсь подтянутся спецы и подскажут точнее

ок, спасибо.
а ссылку на сайт КМР не скинете?

[кузька]

http://www.kia.ru/
можно и сюда что нибудь еще http://kiablog.livejournal.com/

Спасибо за инфу

Добавлено спустя 55 минут 11 секунд:
Есть у кого-нибудь вообще варианты из-за чего они всё это сделали и ни чего не говорят?

Сегодня позвонили, сказали, что будут делать по гарантии. в течении двух недель отдадут. И сказали, что дадут нам подменный автомобиль, либо оплатят нам автомобиль, который мы возьмем в аренду)

[кузька]

ну гуд же

И сказали, что дадут нам подменный автомобиль, либо оплатят нам автомобиль, который мы возьмем в аренду

фигасе аукцион невиданной щедрости. видимо действительно сильно накосячили…

Да уж…видимо поняли свой косяк) Не удалось развести….значит нужно искупать свою вину)

Самое прикольное, что ни один представитель дилера, любого, тут не отписался… Понятно, свой своего не сдаст… Роман-ФМ ты где????

Роман-ФМ ты где

а при чем тут Роман? Он вообще продажами занимается. И только в Фаворите. Зачем ему комментить действия других людей. Да и не сидят представители постоянно на форуме, мониторя все темы.

[кузька]

есть такое понятие как корпоративная политика компании.
один очень хороший человек сильно пострадал за ее нарушение…зачем нужны эти преценденты

кузька,
Я про это и говорю…
King,
Я не говорю, чтобы он проблемы решал… И не о нём речь, а вообще о представителях.