Клуб владельцев корейских автомобилей

Киа рио куплена в 2010 пробег на момент обращения в сервис 9000 км(Киа моторс шереметьево) По поводу стуков в подвеске,диагностика показала что отклеились пыльники стоек! Механник сказал случай гарантийный и заказал клей для ремонта! Прошло 1,5 месяца с момента обрашения, ремонт так и непроизведен НЕТ КЛЕЯ !!! В какие сроки должны отремонтировать машину?

не более 45 дней.

формально повод заменить авто

напиши претензию — увидишь как волшебно ускорится процесс

MAX F писал(а):формально повод заменить авто

Каким образом?
Куда писать?

Добавлено спустя 49 секунд:

MAX F писал(а):не более 45 дней.

А где это прописано?

inex писал(а):Куда писать?

простая письменная претензия на имя директора ОД

inex писал(а):А где это прописано?

набираем в любом поисковике ЗОЗПП — и внимательно читаем

inex писал(а):Киа рио куплена в 2010 пробег на момент обращения в сервис 9000 км(Киа моторс шереметьево) По поводу стуков в подвеске,диагностика показала что отклеились пыльники стоек! Механник сказал случай гарантийный и заказал клей для ремонта! Прошло 1,5 месяца с момента обрашения, ремонт так и непроизведен НЕТ КЛЕЯ !!! В какие сроки должны отремонтировать машину?

Машина все это время эксплуатировалась! Могу ли я по закону требовать от дилера обмена машины на новую, или возврат денег?

Претензию написал, вручил лично, от них ни ответа ни привета!

inex писал(а):Претензию написал, вручил лично, от них ни ответа ни привета!

Претензия пишется и отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
45 дней с момента обращения в сервис. Но если вам не сделали никакой отметки об этом, то можете больше дни не считать Многие мухлюют и ставят дату обращения когда клиенту уже приходит запчасть

KRIONIKA писал(а):

inex писал(а):Претензию написал, вручил лично, от них ни ответа ни привета!

Претензия пишется и отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении.
45 дней с момента обращения в сервис. Но если вам не сделали никакой отметки об этом, то можете больше дни не считать Многие мухлюют и ставят дату обращения когда клиенту уже приходит запчасть

У меня 2 экземпляр с печатью,датой и входящим номером

тоже столкнулся с гарантийным ремонтом. прошел месяц после обращения к дилеру, звоню, мне отвечают что еще гдето месяц, а может и больше, короче как запчасть прийдет. ничего внятного, такое ощущение что парни водще забыли для чего они в сервисе работают. У меня большая просьба к форумчанам, сообщите свои способы борьбы с наплевательством официалов. Сейчас время немного есть готов побадаться.

Если напишу претензию, что потом мне с ней делать если не последует реакции?

to MAX F — большая просьба не нужно отвечать на этот вопрос типа — читай ЗОЗПП, или "формально можно требовать замены машины", меня интересуют конкретные действия, те которые предприняли люди чтобы както ускорить и расшевелить официалов. Думаю для многих это будет полезной информацией.

hangun писал(а):большая просьба не нужно отвечать на этот вопрос типа — читай ЗОЗПП, или "формально можно требовать замены машины",

завтра напишу подробно: что и как делать и с чем претензию потом сьесть….

Если ответа на претензию нет, есть еще киа моторс рус. Можете обратится в их горячую линию. Мне помогло. Ждал дверь, прошли все сроки ожидания, дилер говорил что проблемы в складе киа моторс в Подмосковье. На следующий после звонка в КМР день был звонок от дилера со словами "зачем вы звонили в КМР, мы бы все сами решили". Видимо им уже мозги прочистили. Оказалось менегер который делал заказ ОШИБСЯ в написании vin моей машины.
Если и это не подействует, Обращаетесь или в Рспотребнадзор или ОЗПП.

zor495 писал(а):есть еще киа моторс рус.

отличная весчь:)
при обращении туда, в этот же день или на следующий день, уже звонит тот дилер, к которому обращался и извиняется.
Насчет претензии: пишется, вручается/отправляется с номером входящим и числом. В течение 10 дней если нет ответа, то можешь еще раз напомнить о себе, ежели нет — то смело можешь обращаться в суд и просить + неустойку, т.к. по ЗОПП они ОБЯЗАНЫ ответить на твою претензию в письменном виде в течение 10дней, иначе, применяются штрафные санкции к ним.
Обрати внимание на ст.28 ЗОПП

Ещё такие документы есть:

Положение
о техническом обслуживании
и ремонте автотранспортных средств,
принадлежащих гражданам (легковые и грузовые
автомобили, автобусы, мини-трактора)
РД 37.009.026-92

Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств" (с изменениями от 23 января 2007 г.)

Министерство финансов Российской Федерации
письмо
от 11 апреля 1997 г. N 16-00-27-15
об утверждении форм документов строгой отчётности