Клуб владельцев корейских автомобилей

**Lichtgestalt** » 25 июн 2013, 16:40

Евгений Петрович писал(а):Совет разумный, но….
Мы живём то хде?
Рассказываю о реализации.
Семь раз я звонил на кол линию Кукурузы, и начиная с первой линии обороны, прорывался к специалистам по претензиям.
Я семь раз излагал свою проблему. Оператор кол центра, в зависимости от скромной интеллектуальной мощи, тратил время в попытке понять суть вопроса. Когда осознавал, что может уверить меня в своей некомпетентности, радостно переключал на другого оператора.
Часто, при переключении, звонок срывался и я начинал процесс от руды.
К восьмому раунду я вышел на девушку Юлю и она приняла у меня по телефону заявку в РНКО на возврат залогового платежа. Параллельно пояснив, что возврат 100 Евро мне светит не ранее, чем через месяц и по факту прохождения всех кругов…
Сажусь писать заявление и отправляю его по почте.

печально конечно, что у них такой колл-центр.
я бы предложил такую схему.
1 звонок: здравствуйте, хочу узнать где находятся заблокированные средства. скажите пожалуйста должность и фио. (вообще изначально все операторы представляются).
2 звонок: здравствуйте, я разговаривал с такой-то — "звонок сорвался", мне нужна информация такая-то. дайте прямой телефон человека, если начнут переводить.
3 звонок: аналогичный второму.
где-нибудь да прорвет.
но, все зависит от колл-центра. если действительно такой бардак, как описывается, то печально… можно оставлять претензии и на работу колл-центра. правда девочки-операторы вряд ли виноваты в этом.
я говорю как я бы решал такую проблему (мне просто лень поднять попу и куда-то идти — поэтому предпочитаю общаться с колл-центрами и всегда работает. исключение было в Оби — но это отдельная история про вранье сотрудников).

Докладываю продолжение истории.

Видимо я таки поднял высокую волну…
Сегодня был звонок из РНКО по вопросу поданной заявки на возврат залогового платежа в 600 $.
Барышня представилась, как Лилия и затарахтела заученными фразами.
Однако, я смог спокойно и вежливо извлечь необходимую информацию.
1. По уверениям РНКО, возврата залогового платежа по моей заявке не было. Если деньги автоматически не поступят на мой счёт 01 июля, я должен идти в отделение Евросети и писать иную бумагу — Заявление на оспаривание. Процедура стартует с ноля, в соответствии с правилами Евросети/РНКО.
2. По факту телефонного разговора, я смог открыть новую заявку на возврат 100 Евро и получил номер заявки. Заявка будет рассматриваться в течение двух недель. Результат рассмотрения сообщат по телефону.

Под итог.
1.Мой вопрос сдвинулся с мёртвой точки и заявки можно найти внутри их системы.
2.Возврат денежных средств представляется возможным, но сроки не ясны.
3.Элементарная операция по возврату и разблокированию денежных средств в платёжной системе MasterCard Кукуруза, по сравнению с одним телефонным звонком по аналогичному вопросу в банк, обслуживающий мою зарплатную карточку, представляется мне уже не фактом возврата денежных средств. Я затратил столько энергии, нервов и времени, что с полной ответственностью заявляю — эти деньги я ЗАРАБОТАЛ второй раз! :mad:

**Lichtgestalt** » 26 июн 2013, 17:10

Евгений Петрович,
ждем продолжения истории 4 июля. как раз подойдут сроки по обоим возвратам.
жаль, что на форуме нет человечка из РНКО или Евросети. можно было бы через них этот вопрос решить.

**O'lexx** » 26 июн 2013, 17:19

Евгений Петрович писал(а):ОТСУТСТВУЕТ информация на сайте о зарегистрированном банке, осуществляющий трансакции.
На вопрос по прямой линии связи о названии банка, обслуживающего программу Кукуруза, оператор отвечает: "РНКО" точка.

а чего ты ждал, если ты карту открываешь в полусером салоне телефонов и гаджетов, а не в банке ?! :udiv:

настоятельная рекомендация — ~~не читайте советских газет и не ведитесь на рекламу~~ пользоваться счетами и картами только крупных банков, входящих в ТОП 50 RBK, и которые есть участники программы страхования вкладов.
и никогда не связываться со всякими малинами-кукурузами, это уже априори очередной МММ под вывеской простого магазина, имхо.
пс. сама с 2000 года пользую Райффайзенбанк и с 2005 есть счета в Ситибанке.
Ни одному российскому предпочитаю не доверять. Даже Сберу.

Евгений Петрович писал(а):И всё под бдительным контролем Центробанка.

ЦБ контролирует и курирует исключительно кредитные организации (т.е. банки), созданные и зарегистрированные в полном соответствии с требованиями законодательства. И контролирует их довольно жестко.
Список всех действующих банков и ежедневно обновляемую информацию о них можно найти на сайте ЦБРФ —
http://cbr.ru/credit/
:vip:

всё что НЕ БАНК — это афера, т.к. ЦБ НЕ контролирует партию пластика, выпущенную тётей Зиной из соседнего ларька.

Добавлено спустя 4 минуты 35 секунд:

Евгений Петрович писал(а):2.Возврат денежных средств представляется возможным, но сроки не ясны.

только в том случае если другая сторона сочтёт их запрос правомерным. цепочка длинная, если хочешь - звони, объясню "на пальцах".

Евгений Петрович писал(а):операция по возврату и разблокированию денежных средств в платёжной системе MasterCard Кукуруза, по сравнению с одним телефонным звонком по аналогичному вопросу в банк

вполне может окончиться ничем, т.к. диалог не между банками, а между иностранным банком и тётей Зиной из ларька.

O'lexx писал(а):ЦБ контролирует и курирует исключительно кредитные организации (т.е. банки), созданные и зарегистрированные в полном соответствии с требованиями законодательства. И контролирует их довольно жестко.

Хотелось бы верить в этот факт, но 1998 год убедил меня в строго обратном.
Банк, входивший в пятёрку крупнейших банков России, лопнул на раз, как мыльный пузырь. И ВСЕ денежные средства, в том числе на счёте "И" (Инвестиционные деньги в валюте, которыми невозможно было расплачиваться на территории России) были полностью потеряны. Судебный процесс проигран.

Я в 24763497 раз повторяю, что главный планетарный ресурс сегодняшнего дня — ДОВЕРИЕ.
Все необходимые лицензии от Ценробанка у РНКО есть.Но в нашей стране все лицензии и разрешения, которые подписываются целой когортой чиновников и стоят серьёзных денег, при разборе полётов с рухнувшим домом или лопнувшим банком никак не защищают потерпевших.
Лозунг Ильфа и Петрова, сформулированный в начале 20 века, жив и безусловно работает в отечестве:
Спасение утопающих дело рук самих утопающих!
:mad:

Меня извиняет лишь то, что я неожиданно должен был уехать в командировку.
Времени едва хватило бросить денежку на имеющуюся карточку Master Card Кукуруза.
До этого случая клал денежку лишь чуть больше суммы покупки, которую собирался оплачивать по Интернету.

В качестве Пы.Сы. 1998 год научил меня суровой необходимости держать накопления в банке, матрасе или ином употребимом месте, но ни коим образом не в финансовой организации. Проценты по вкладу в России всегда ниже инфляции. Нет смысла, только риск невозврата в самое трудное время.

**SenSArm** » 26 июн 2013, 18:02

Евгений Петрович, Шрифт мелковат, не разобрать ничего. Ты не мог бы по-крупнее написать?

SenSArm писал(а):Евгений Петрович, Шрифт мелковат, не разобрать ничего. Ты не мог бы по-крупнее написать?

Могу выделить главную мысль цветом. Надеюсь, будет понятнее для людей с ослабленным зрением и сильно ослабленным интеллектом.
:roll:

**Matvey** » 27 июн 2013, 10:28

Евгений Петрович писал(а): по сравнению с одним телефонным звонком по аналогичному вопросу в банк, обслуживающий мою зарплатную карточку

Тоже за прокат блокировали деньги на визе Сбербанка. По истечению месяца пока не позвонил 2 раза и не поругался, автоматом ничего не пришло.

**Maxim BLACK** » 27 июн 2013, 15:41

O'lexx писал(а): с 2000 года пользую Райффайзенбанк

Это Российский банк. Даже положив в этот банк в Москве деньги, за границей в банке с таким же названием при получении налички с вас возьмут проценты. :think:

**Sivka** » 27 июн 2013, 17:02

Maxim BLACK писал(а):Это Российский банк. Даже положив в этот банк в Москве деньги, за границей в банке с таким же названием при получении налички с вас возьмут проценты.

Насчет налички утверждать не могу, ибо с собой брался некоторый запас мелких фантиков, а вот все, что картой райфайзена оплачивалось на местах в Англии, проходило без проблем и очень оперативно отражалось в инет-банке. Без процентов.

Часть третья и не последняя.
Забавно, но я похоже становлюсь занозой в филейной части, этой с позволения сказать системы…
Треугольник Master Card — Евросеть/Кукуруза — РНКО "Платёжный центр" вероятно начал таки обмениваться информацией по моей скромной персоне.
:roll:

Получил ответ от Master Card по информации, размещённой в социальной сети:

MasterCard Евгений , спасибо за детальный рассказ. Еще раз хотим сказать, что нам правда очень жаль, и даже стыдно, что вы столкнулись с подобным уровнем сервиса… это, конечно, недопустимо. К сожалению, MasterCard не имеетпрямого отношения к подобным вопросам, т.к. мы обеспечиваем технологию — соединяем платежи по всему миру. А вот остальное — это уже финансовые организации. Но мы обязательно поговорим с РНКО и Кукуруза, чтобы качество их обслуживания улучшилось. Для открытия карт MasterCard вы можете обратиться и в другие фин.организации — http://www.mastercard.com/ru/consumer/w … apply.html

Там же заработал +1 от незнакомого мне человека.
:z)

Тут же последовал звонок от менеджера Лилии из Евросеть/Кукуруза.
Она ещё раз рассказала мне об их правилах возврата денежных средств.
Согласно им, я могу подавать заявку на возврат 100 ЕUR только после 15 июля.
Второе обращение после звонка менеджера закрыто.
Надеюсь, к этому моменту я смогу получить выписку от РНКО о снятии указанной суммы.

**Maxim BLACK** » 27 июн 2013, 23:06

Sivka писал(а): а вот все, что картой райфайзена оплачивалось на местах в Англии, проходило без проблем и очень оперативно отражалось в инет-банке. Без процентов.

Сколько там берется за обслуживание карты в год.
У моего знакомого и сберовская карточка нормально работала.
Кукуруза это не банк, а платежная система. Не помню, как по умному это называется. :think:

Ага, нашел. Вроде как? так зовется — Расчетная небанковская кредитная организация "Платежный Центр" (общество с ограниченной ответственностью).
Но только на карточки такой организации я бы рекомендовал класть деньги только для расчетов за покупки сегодняшнего дня. Все таки это не полноценный счет в банке. :think:

**Nateylia** » 28 июн 2013, 00:21

O'lexx писал(а):ЦБ контролирует и курирует исключительно кредитные организации (т.е. банки), созданные и зарегистрированные в полном соответствии с требованиями законодательства. И контролирует их довольно жестко.Список всех действующих банков и ежедневно обновляемую информацию о них можно найти на сайте ЦБРФ — http://cbr.ru/credit/

O'lexx, ну вот как раз в этом списке под номером 675 и находится РНКО

так что все законно!

**chaplin** » 28 июн 2013, 02:18

O'lexx писал(а):ЦБ контролирует и курирует исключительно кредитные организации (т.е. банки), созданные и зарегистрированные в полном соответствии с требованиями законодательства. И контролирует их довольно жестко.
Список всех действующих банков и ежедневно обновляемую информацию о них можно найти на сайте ЦБРФ —
http://cbr.ru/credit/

друзья Евгения Петровича ищуца по ссылке в два клика, что любопытно

http://cbr.ru/credit/coinfo.asp?id=10000008

афера? :think:

**-=+DeMoN+=-** » 28 июн 2013, 09:17

Новое место нахождения РНКО «Платежный Центр» (ООО): 630102, Российская Федерация, город Новосибирск, улица Кирова, дом 86
Нужно подъехать туда с пацанами…

ИМХО:
Вместо того, чтобы пойти в любой, находящийся рядом с домом банк, и открыть там электронную карту, подходящую для безопасных расчетов в интернете (не будем сейчас про виртуальные карты, QiWi Visa, которые в каждом ларьке), Петрович поддался соблазну и положил денег на непонятное чудо с названием овоща, который всячески двигал еще Никита Сергеевич Хрущев.

Ну и в результате и получаешь то, на что похоже.

-=+DeMoN+=- писал(а):Петрович поддался соблазну и положил денег на непонятное чудо с названием овоща, который всячески двигал еще Никита Сергеевич Хрущев.

-=+DeMoN+=- писал(а):Ну и в результате и получаешь то, на что похоже.

В целом справедливо, но внесу некоторые правки.
:roll:

1.Петрович поддался не рекламе, а доверился мнению клубней, пользовавших ентот, с позволения сказать злак. Пенять на использование ресурса доверия не собираюсь, но тру клавиши в теме, дабы компенсировать некомпетентные советы по использованию Master Card Кукуруза.
2. При всей моей неуёмной фантазии, я никак не могу взять в толк, на что ж ЭТО похоже. Право, в голову лезут лишь ассоциации с девайсами из магазина для взрослых…
:z)

**Maxim BLACK** » 28 июн 2013, 15:39

Евгений Петрович писал(а):1.Петрович поддался не рекламе, а доверился мнению клубней, пользовавших ентот, с позволения сказать злак. Пенять на использование ресурса доверия не собираюсь, но тру клавиши в теме, дабы компенсировать некомпетентные советы по использованию Master Card Кукуруза.

Я также по совету клубней использую Кукурузу. Использую только чтобы оплатить покупку. Еще ни разу (тьфу-тьфу-тьфу) не подводила. :roul:

Однако когда я спросил у них, могу ли я перевести деньги на свой счет с другого счета. Мне отчетливо сказали, что НЕТ. Можешь положить только наликом в их Приемных Пунктах. Видимо в этом собака и зарыта. :think:

Или действительно тебе не вернули деньги взятые в залог?

Евгений Петрович писал(а): в голову лезут лишь ассоциации с девайсами из магазина для взрослых…

Это ты конечно сильно сказал …. :z)

**chaplin** » 29 июн 2013, 23:35

Maxim BLACK писал(а):Однако когда я спросил у них, могу ли я перевести деньги на свой счет с другого счета.

ваще то можно. с другой мастеркард. в платежном кабинете.

**remun** » 30 июн 2013, 03:23

-=+DeMoN+=- писал(а):чудо с названием овоща

Вообще-то это злак.
Борьба Петровича — есть экшн Сервантеса.
Все правила были приведены выше, но мыши продолжают атаковать кактус. :roll:

Евгений Петрович писал(а):а доверился мнению клубней

А чего же…
Давайте и я поплачусь что ли…
Мне в той или иной степени клубни торчат не виртуальные, но реальные 100000 рублей.
Мне тоже тему заводить, чтобы надо мной смеялись все :z)