ОСАГО + ДТП online

[NetCom]

123

[ .

Прикол от Росгосужаса.

Сегодня приняли положительное решение, пришла смс, смотрю у них на сайте, вижу картину:
16.09.2013 по Вашему делу принято положительное решение о выплате. Ожидайте перечисления денежных средств в течение 15 рабочих дней.

Ладно, звоню, хочу узнать скока. Нажал много кнопок с выбором "Если вы хотите …….", подождал 10 минут

Девушка как попугай радостно "По вашему делу принято положительное решение, ожидайте выплату до 27.09", сумму — они не знают сколько решили, ну никак, они узнают только после перечисления в банк…… дурдом, на призывы к логике — радостно "По вашему делу принято положительное решение" и второй круг. Я уже пытался подвести по всякому типа -
в банке узнать? хорошо
а кто в банк перечислит? РГС
а куда я звоню? в РГС
а сколько начислил РГС? узнаете в банке радостно "По вашему делу принято положительное решение"
а с начальством можно поговорить? они тоже не знают, звоните еще раз, не могу уже переключить радостно "По вашему делу принято положительное решение"

Короче, я сказал, что если был бы не воспитан, то перешел бы на оскорбления
30 дней они просрочили, я 12.08 у них был на экспертизе, теперь уж ради принципа….

Пришла смс о выплате 12 333 рубля и 22 копейки

Добавлено спустя 3 минуты 32 секунды:

Стоимость ремонта по факту(в части ДТП) — 34 978
Стоимость ремонта по оценке независимой экспертизы 34 915

судись!

Завал на работе, не было возможности глянуть что и как. Буду судится, добью до конца из принципа.
Насколько я понял алгоритм:
я сейчас пишу досудебную, вручаю РГС, это позволит мне требовать 50% штрафа от суммы иска
в претензии ставлю ответ 3 дня, дальше в суд

Отвезу им досудебную в офис, пусть отметку поставят, нужно ли требовать с них акт?

[quote

Нет, тогда я не знал сколько они насчитают, просто отдал как письмо, сейчас скомпилировал, вот что получилость
Руководителю филиала
ООО "Росгосстрах"
в Москве и Московской области

от ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
тел ХХХ

Досудебная претензия

В результате моего обращения 10.08.2013 по факту ДТП было заведено выплатное дело № ХХХ.
16 августа 2013 года в 12:30 был проведен осмотр аварийного автомобиля марки KIA Sportage рег. номер №ХХХХХХ, уведомление о проведении осмотра было получено Вами 12.08.2013 и зарегистрировано вх № 10470. Ваш представитель на осмотр не явился.
По результатам осмотра ООО «Автоклайм» был составлен отчет № 34.13 от 21.08.2013 об оценке рыночной стоимости права требования на возмещение убытков, возникших в результате повреждения автомобиля марки KIA Sportage рег. номер № ХХХХ. Копия отчета была приложена к письму вх. №____ от 28.08.2013
В соответствии с заключением о стоимости ремонта транспортного средства № 34.13 – стоимость восстановительного ремонта с учетом износа заменяемых деталей составила 34 915 рублей 03 копейки, что не покрывает фактических затрат на ремонт.
Согласно п.2 ст.13 ФЗ "Об ОСАГО", Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ.
Необходимые документы были предоставлены мной 12.08.2013, 30-дневный срок выплаты истек 11.09.2013. 25.09.2013 Вами была осуществлена выплата на сумму 12 333 рубля 22 копейки, денежные средства фактически поступили на мой счет 27.09.2013. Таким образом – Вашей компанией были нарушены требования п.2 ст.13 ФЗ "Об ОСАГО" по срокам осуществления выплат и сумма выплат не соответствует заключению независимой экспертизы.
Разница между фактической выплатой и оценкой независимой экспертизы составила 22 581 рубль 81 копейка, в соответствии с п.5.ст.12 ФЗ об ОСАГО компенсации также подлежит стоимость независимой экспертизы в размере 4000 рублей(копия платежного поручения № 53856917 от 28.08.2013 об оплате была приложена к письму вх. №____ от 28.08.2013).
Прошу произвести выплату недостающей суммы 26 581 рубль 81 копейка в течение 10(десяти) календарных дней с момента получения настоящей претензии.

Настоящую претензию прошу рассматривать как способ досудебного урегулирования спора.

В противном я буду вынужден обратиться в суд по месту своей регистрации для взыскания указанной суммы в судебном порядке, кроме того:
1. Процентов за пользование чужими денежными средствами за период задержки выплаты.
2. Денежных средств в качестве возмещения понесенных судебных расходов (оплата юридической помощи, оплата услуг представителя, госпошлин, компенсации среднего заработка в дни судебных заседаний).
3. Всех выплат, штрафов и компенсаций, предусмотренных ФЗ «о защите прав потребителей».

Дополнительно мной будут направлены жалобы в в Российский Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации на нарушения условий действия выданной Вам лицензии.

Добавлено спустя 5 минут 43 секунды:

Но Росгосстрах в последнее время 2-3 мес. начал что-то правильно по закону делать.
Видно, наконец-то понял, что по закону экономически более выгодно работать.

Вот это я и проверяю , пока не видно, надеюсь мой отчет кому-нибудь еще пригодится

[quote="

Успехов

Спасибо!
Формулировку сделал так:
В противном случае я буду вынужден обратиться в суд по месту своей регистрации для взыскания указанной суммы в судебном порядке, кроме того:
1. Неустоек, предусмотренных п.2 ст. 13 ФЗ «Об ОСАГО», с 12.09.2013 до момента решения суда;
2. Денежных средств в качестве возмещения понесенных судебных расходов (оплата юридической помощи, оплата услуг представителя, доверенностей, транспортных расходов, компенсации среднего заработка в дни судебных заседаний).
3. Всех выплат, штрафов и компенсаций, предусмотренных ФЗ «О защите прав потребителей».

Дополнительно мной будут направлены жалобы в Российский Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации на нарушения Вашей организацией условий действия выданной Вам лицензии.

Съездил в РГС, отдал в руки, зарегистрировал, второй экземпляр себе, попросил документы, на основании которых мне осуществили выплату, моментально девушка нажала на кнопку и из принтера вылезло:
копия платежного поручения
копия акта осмотра
акт о страховом случае
На автомате подписи-печати, все быстро и оперативно, такое впечаетление, что это рутина и таких обращений у нее каждую минуту

Нигде никаких расчетов нет — описание, решение что признать страховым и в расчетах сумма выплаты одной строкой.

ну будет ответ — идите нафиг)))))
так что готовься к суду

так что готовься к суду

Ну так — досудебная претензия и есть этап подготовки к суду. Насколько я понял — ее наличие позволяет требовать штраф 50%. Буду выкладывать тут все шаги по факту.

Не дождался ответа от РГС, прощать им ничего не собираюсь, значит — суд. Ох, как не хотелось….
Теперь по сути:
Досудебную претензию я им отвез 02.10, в ней по тексту было об ответе в течении 10 дней. Я им звонил в конце октября — они сказали, что по закону ответить должны за 30 дней??? Ладно, проглотил, сегодня 11.11, в ящике ответа нет, сколько ждать и стоит ли???

Дальше — я пишу исковое заявление и отвожу в суд по месту своей регистрации, если кто поможет с рыбой заявления — буду признателен.

На параллельной ветке есть похожая ситуация Тема: Страховая по ОСАГО: своя или виновника?, но там еще не было досудебной претензии, хотя вроде есть отказ страховой.

Потратил время, сам сделал рыбу. Дальше сшить степлером и в суд???? или нужно прошивать, просветите….. Просто отнести, если до 50 тыс, то указывать в мировой суд или они сами, вкратце..
Текст вывожу сюда, вдруг кому потребуется:
В Химкинский городской суд
Московской области

Истец: ХХХХХ
141402, МО, Химки, ХХХХХ

Ответчик: ООО «РОСГОССТРАХ»
114002, МО, г. Люберцы, ул. Парковая, д.3

Цена иска: 49 999 рублей 99 копеек
Данный иск гос. пошлиной не облагается
На основании Статьи 333.36. Налогового кодекса РФ
Исковое заявление о защите прав потребителей к ООО «РОСГОССТРАХ»
10 августа 2013 года на Ленинском проспекте в районе дома №32 в г. Москва произошло ДТП с участием двух транспортных средств: а/м KIA SPORTAGE (ХХХХХ) находящийся под моим управлением и принадлежащий мне на праве собственности, и а/м HONDA CR-V (н/з Р 768 АО 199), находившемся под управлением Шавшина С.Д. В результате ДТП оба автомобиля получили технические повреждения. Виновным в ДТП признан водитель а/м HONDA CR-V (н/з Р 768 АО 199 Шавшин С.Д., нарушивший п.п.9.10 ПДД РФ, который был привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст.12.15 КОАП РФ.
Моя ответственность застрахована по полису ОСАГО серии ВВВ № 0186319527 в ООО «РОСГОССТРАХ».
12.08.2013 года я обратился с заявлением о страховом случае в свою страховую компанию ООО «РОСГОССТРАХ», с приложением полного комплекта документов, как предусмотрено п. 1 ст. 13 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в тот же день мой автомобиль был предоставлен страховщику для осмотра, который был проведен экспертной организацией ЗАО «Технэкспро», подготовлен Акт осмотра ТС № 8382804 от 12.08.2013.
Так как автомобиль мне был необходим в исправном состоянии — 16.08.2013 года ООО «Автоклайм» была проведена независимая экспертиза до начала ремонта, ООО «РОСГОССТРАХ» было извещено письмом вх. №10470 от 12.08.2013, представитель ответчика на осмотр не явился.
По результатам осмотра ООО «Автоклайм» был составлен отчет № 34.13 от 21.08.2013 об оценке рыночной стоимости права требования на возмещение убытков, возникших в результате повреждения автомобиля марки а/м KIA SPORTAGE (ХХХХХ).В соответствии с заключением о стоимости ремонта транспортного средства № 34.13 – стоимость восстановительного ремонта с учетом износа заменяемых деталей составила 34 915 рублей 03 копейки, что не покрывает фактических затрат на ремонт.
Копия отчета 28.08.2013 была мной лично доставлена в ООО «РОСГОСТРАХ» и передана как приложение к письму вх. № 11198 от 28.08.2013, в тексте письма я предлагал осуществить выплату на основании результатов оценки независимого эксперта и солидарно, в равных долях разделить затраты на проведение независимой экспертизы в размере 4 000 руб. Отчёт независимого эксперта и мое предложение было проигнорировано ООО «Росгосстрах». Стоимость проведения экспертизы подтверждается договором 34.13 от 16.08.2013 и заявлением на перечисление денежных средств № 53856917 от 28.08.2013.
25.09. 2013 мне была перечислена страховая выплата в сумме 12333,22 рублей, что является нарушением Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», так как указанная сумма не покрывает причиненный вред в полном объеме, в пределах сумм указанных в ст. 7 Федерального закона №40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Никаких расчетов мне предоставлено не было, никаких документов кроме акта о страховом случае и акта осмотра транспортного средства не выдано. Таким образом, размер не выплаченного ООО «РОСГОССТРАХ» страхового возмещения составляет: 22 581, 81 руб. (34915,03 – 12 333,22).
Исходя из положений Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ и Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 мая 2003 года N 263, ответственность страховщика в виде уплаты неустойки наступает за нарушение им срока выплаты причитающегося потерпевшему страхового возмещения либо направления потерпевшему мотивированного отказа о полном или частичном отказе в страховой выплате. Следовательно, страховщик не несет ответственности в виде выплаты неустойки только в том случае, если он в течение 30 дней со дня получения заявления, надлежащим образом произвел потерпевшему страховую выплату в размере причиненного ему ущерба или направил потерпевшему мотивированный отказ в такой выплате.
В данном же случае, ответчик надлежащим образом не исполнил свою обязанность по осуществлению страховой выплаты в размере причиненного истцу ущерба как по срокам выплат, так и по сумме.
Ставка рефинансирования ЦБ РФ с 14 сентября 2012 г и по день подачи иска составляет 8,25 % (Указание Банка России от 13.09.2012 N 2873-У). Следовательно с 12.09.2013 г по 25.09.2013 прошло 13 дней, с 25.09.2013 по 15.11.2013 прошло 50 дней.
8,25% / 1/75=0,11 % за каждый день просрочки.
0,11% *(34915,03*13 + 22581,81*50)=1 741.28 руб.
Сам же по себе факт частичной выплаты страхового возмещения не может служить основанием для освобождения ответчика от уплаты неустойки, поскольку такого условия для освобождения страховщика от указанной выше ответственности законом (иными правовыми актами) не предусмотрено.
02.10.2013 ответчиком получена претензия о добровольном урегулировании спора путем перечисления 26 581.81 рублей на счет истца. Но указанная претензия проигнорированная ответчиком, что воспринято нами как отказ в добровольном урегулировании спорной ситуации. В соответствии с пунктом 4 статьи 931 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы. Факт причинения нравственных страданий ответчику в результате нарушения его предусмотренного Законом РФ "О защите прав потребителей" права на оказание услуги надлежащего качества в подтверждении дополнительными доказательствами не нуждается, так как это установлено законом. Кроме этого, дополнительный моральный вред причинен полным игнорированием всех попыток истца решить вопрос в досудебном порядке, несмотря на то, что истец являлся многолетним клиентом компании как по обязательному, так и по добровольному страхованию. Моральный вред оценивается 10 386 руб.
Согласно п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г.№ 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 — 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождается от уплаты государственной пошлины.(пункт 3 статьи 17).
Таким образом, истец является выгодоприобретателем, в возникших отношениях в связи со страховым случаем, становится стороной по договору страхования, в связи с чем нормы Закона РФ "О защите прав потребителей" в данном случае подлежат применению.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (п.6 ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).


Учитывая все вышеизложенное и в соответствии со ст. 15; 309; 310; 927; 929 ГК РФ; п.6 ст. 13 ЗоЗПП РФ; постановление №17 Пленума Верховного суда РФ от 28 июня.
ПРОШУ СУД:
Взыскать с ответчика ООО «РОСГОССТРАХ»:
• 22 851.81 руб. невыплаченного страхового возмещения
• 1 741.28 руб. неустойки
• 10 386.00 руб. морального вреда
• 11 290.90 руб. штрафа от невыплаченной от удовлетворенной судом суммы требований
• 4 000 руб. оплата услуг независимой экспертизы
Итого: 49 999,99 руб.

Приложения:
• Исковое заявление – 2 шт.;
• Копия свидетельства о регистрации ТС – 2 шт.;
• Копии справки о дорожно-транспортном происшествии от 10.08.2013 г., постановления 77 МО 5797219 по делу об административном нарушении, извещения о ДТП — по 2 шт.;
• Акт приёма-передачи документов по заявлению потерпевшего о прямом возмещении убытков и копия;
• Договор № 34.13 от 16.08.2013 о проведении оценки права требования на возмещение убытков и копия;
• Заявление на перечисление денежных средств № 53856917 от 28.08.2013;
• Письмо № 10470 от 12.08.2013 с приглашением представителя ответчика на осмотр а/м истца и копия;
• Письмо № 11198 от 28.08.2013 с приложением результатов экспертизы и предложением осуществить выплату на ее основании и копия;
• Отчет № 34.13 от 21.08.2013 об оценке рыночной стоимости права требования на возмещение убытков, возникших в результате повреждения автомобиля истца и копия;
• Копия акта осмотра транспортного средства № 8382804 от 12.08.2013 и копия;
• Акт о страховом случае и копия;
• Копия платежного поручения № 412 от 25.09.2013 – 2 шт;
«15» ноября 2013 г. Подпись__________(ХХХХХ)

[quote="

3. Не поняла, как Вы штраф считали
22 851.81 руб. невыплаченного страхового возмещения

это и делил на 2. Насколько принципиально для суда как считать, я просто хочу через мировой суд идти, поэтому суммой морального вреда доведу общую до 49 999.99, решил подстарховаться, примеров не нашел, считал от суммы недоплаченной, не решился включать неустойку и моральный

это и делил на 2

В штраф входит моральный вред и неустойка. Для Вас так принципиально мировой
или районный?
Я поняла, что Вы в логово врага идете добровольно, но может ошибаюсь.ᵏ

В штраф входит моральный вред и неустойка. Для Вас так принципиально мировой
или районный?

Спасибо,пересчитаю, гляну — что выйдет.
Насчет мирового — не принципиально, но — это быстрее намного, я не хочу много возни, именно поэтому не привлекал никого за доп. деньги. Отличается ли заявление в мировой или районный??

логово врага

немного не понял, имеется ввиду мировой суд, который враг водителей ?

Jackven, у меня сейчас ситуация один — в один… Только с разницей, что моя сТраховая — Альянс…. И тоже 12 т. насчитали против моих 26-ти (большой скидочный коэффициент: машинке-то уже 10 лет) плюс расходы на экспертизу…
Я вот только не знаю: обязательно в их суд обращаться или можно по моему месту жительства?

Я вот только не знаю: обязательно в их суд обращаться или можно по моему месту жительства?

В моем иске это есть

об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17),

Статья 17. Судебная защита прав потребителей


1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.


http://www.consultant.ru/popular/consum … .html#p301
© КонсультантПлюс, 1992-2013

на основании этого — можно по месту своей регистрации
Все-таки заявление в мировой суд отличается, насколько я понял — его нужно писать конкретному мировому судье по адресу подсудности, в шапке писать ФИО мирового судьи, а не в "Химкинский городской суд"
Завтра утром поеду подавать иск, катастрофически не хватает времени возню эту, но — тут принципиально.