Друзья, боритесь за свои права потребителей!

Ага, в нем
II. Требования к безопасности объектов технического регулирования
…9. Функционирование интерфейса(совокупность элементов, обеспечивающих возможность взаимодействия пользователя с электронными системами, включая получение пользователем зрительной и голосовой информации и введение им команд управления), а также нанесение информационных и предупреждающих надписей на транспортное средство, оценка соответствия которого проводится в форме одобрения типа, осуществляются на русском языке.
Указанное требование применяется в отношении:
выводимых на информационных экранах (дисплеях) предупреждающих сообщений о неисправностях систем транспортного средства, опасности для жизни и здоровья людей, а также активации отдельных систем безопасности автомобиля;
надписей на табличках и наклейках на транспортном средстве, информирующих о порядке безопасного использования транспортного средства и его систем.
При условии соответствующего перевода и (или) разъяснения в инструкции по эксплуатации транспортного средства указанное требование не применяется в отношении:
сообщений информационных экранов (дисплеев) аудио-, видео-, игровых и других мультимедийных систем;
аббревиатур;
надписей, нанесенных на органы управления;
единиц измерения;
названий фирм, фирменных наименований транспортных средств, применяемых на них систем и компонентов транспортных средств;
маркировок официальных утверждений типа, предусмотренных обязательными требованиями Правил ЕЭК ООН и Глобальных технических правил;
сообщений и надписей, специально предназначенных для работников сервисных станций.
Указанное требование применяется:
в отношении транспортных средств (шасси), относящихся к типу, ранее не проходившему оценку соответствия в Российской Федерации, — со дня вступления в силу настоящего технического регламента;
в отношении всех выпускаемых в обращение транспортных средств (шасси) — с 1 января 2013 г.

[Евгений Петрович]

ЗЗПП

страшное то слово какое-то бе

Ээээээ я бы посоветовал тебе научиться отличать Бебеля от Бабеля, Бабеля от кабеля, а кабеля от кобеля…
Ну и туды жжжж ЗЗПП от ЗППП.

Клякса, На вырост наверн брала

Жена купила себе то ли гольфы, то ли чулки или гетры, в общем не знаю как правильно, факт в том, что они тоже оказались ей малы. Сделали чуть проще — отдали их дочке. А закон почитать нужно, слышал с этого года там какие-то изменения серьезные.

[Koldunja]

Тоже вопрос:
Очень часто в магазинах встречается такое — Цена на ценнике одна, а в кассе пробивают совсем другую…
Обычно иду к администратору и все решается в мою пользу.
Но у меня злобный вид, я вращаю глазами, говорю страшные слова "Роспотребнадзор", "дайте жалобную книгу" и т.п.
Стал искать ссылку на упоминание о цене и ценниках в ЗоЗПП — не нашел.
Ткните пожалуйста!

Ну как-то вот так….
Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Это установлено абз. 1 п. 19 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".
Размещение в торговом зале товара с ценником свидетельствует о намерении торговой организации заключить договор розничной купли-продажи с каждым, кто к ней обратится, по цене, указанной на ценнике. Следовательно, потребитель вправе приобрести товар по цене, указанной на ценнике.
Кстати, еще можно намекнуть магазину, что поскольку ценник с актуальной ценой отсутствует, то существует риск привлечения торговой организации к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ в связи с нарушением правил продажи отдельных видов товаров.

Нуниимагу

На вырост наверн брала

Так вот что меня смутило, что и в эти то не влезла….

Друзья, помогите-подготовьте…
Купил куртку в магазине, одел буквальн два раза,ну не мое, не удобно мне в ней, хочу вот теперь сдать её обратно, в магазине могут завернуть и отказать в возрате или возьмут? Собственно, я хочу её обменять на другую, которая чуть дороже чем эта…
Спасибо.

Добавлено спустя 20 минут 38 секунд:
Я правильно понимаю что это то что можно прдъявить магазину в случае несогласия?
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ....

А вот как трактовать "если указанный товар не был в употреблении"? Естественно он был в употреблении (если я правильно понимаю в данном контексте это слово), я же её одевал два-три раза....

Vot_takoy, как бы здесь Катя постаралась объяснить:
Тема: Друзья, боритесь за свои права потребителей!
сам вчера покупал, специально спросил, если одену-поношу-не понравится…
"никаких проблем — в течение 14 дней возврат при сохраненном внешнем виде, чеках, фурнитурах и т.п."

[Nateylia]

Vot_takoy, без проблем поменяют или вернут деньги. Мы так купили куртку, причем расплачивались банковской картой, через пару дней сдали, а деньги вернули безналом обратно на карту. Так что все должно быть ок!

[Koldunja]

Друзья, не давайте "вредных советов"!
Никто ему ничего не вернет, только что по "доброй воле".
Vot_takoy, Тим, попробуй обратиться в магазин и по-хорошему объяснить свою проблему! Многие магазины принимают возврат либо меняют, чтоб сохранить клиента , НО!
Требовать в данной ситуации ты, к сожалению, не можешь, ибо тобой нарушены условия возврата товара!!!

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (п. 1 ст. 25 ЗЗПП)

Судебная практика тоже идет по этому же пути! Даже даление ярлыка с товара влечет нарушение сохранности его товарного вида. Тем самым потребитель нарушает условие возврата товара, установленное ч. 3 п. 1 ст. 25 ЗЗПП и абз. 3 п. 26 Правил N 55. Соответственно, отказ продавца в обмене товара является правомерным…
Vot_takoy, Очень надеюсь, что в твоей ситуации продавец поймет тебя и удовлетворит твою просьбу, но если нет, то в соответствии с законом он будет абсолютно прав!

Даже даление ярлыка с товара влечет нарушение сохранности его товарного вида

не хочется спорить с практикующим юристом
а перчатки как меняют? может, их разделять нельзя, так и ходить как в наручниках?
и что можно делать с товаром 14 дней, о которых написано практически в каждом магазине?

[Koldunja]

может, их разделять нельзя, так и ходить как в наручниках?

А кто тебе сказал, что в них надо ходить?
Вообще-то, данная норма предусмотрена для тех случаев, когда ты, например, жене купил платье (без нее) ко дню рождения, а когда подарил через неделю (она старательно худела к празднику), она померила его и выпала (счастье, если не наоборот ). Вот тогда вы идете его менять и прочее….
А совсем не для того, чтобы ты побегал в перчатках две недели и прибежал их менять… потом еще две недели… еще так пару раз — и сезон прошел!

[Bellissima]

жене купил платье (без нее) ко дню рождения, а когда подарил через неделю

Катю, а дарить с ценниками чтоли?

[Koldunja]

Катю, а дарить с ценниками чтоли?

А ты где про ценник то прочла?

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

[Bellissima]

А ты где про ценник то прочла?

так их, как правило, на ярлыки и приклеивают. А если отрезать ценник, то ярлык стало-быть нарушен.. по русски говоря -бирка снята..а вот носили товар или нет -это доказать нужно

что в них надо ходить?

хорошо — носить
и это… описан случай обмена, а возврат — аналогично?
ну лень искать, честно

[Koldunja]

Так я уже норму привела! Все условия для обмена указаны!
Соблюдены -- ОБЯЗАНЫ поменять по закону, не соблюдены — ИМЕЮТ ПРАВО поменять из благородства и репутации.
А вы меня так уговариваете, как будто я могу переписать ЗЗПП!

а возврат — аналогично?

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара

Кстати, в случае обмена/возврата действут список ограничений!

А если отрезать ценник, то ярлык стало-быть нарушен..

Ну если хочешь сохранить возможность обмена, то надо это сделать аккуратненько!
На самом деле, потому и говорю, что магазины часто меняют товар и без бирок/ярлыков и проч… и меняют по просьбе клиента, но на то их добрая воля!

Здравствуйте коллеги ! Вот пришлось срочно, на машину супруги, на рынке покупать датчик положения коленчатого вала… Продаван забив в комп данные автомобиля, выдал мне девайс за 900 рупчиков, сказав при этом что это то, что мне нужно, но и предупредив, что товар возврату не подлежит. Рассудив что возвращать датчик, из-за которого авто супруги превратилось в недвижимость, мне ни к чему, и получив утверждение продавана о надлежащем качестве товара, сделка состоялась. Не буду все детально расписывать, но поставив девайс на место, мафына не завелась… Естественно, никто сначала и не подумал, что новый датчик окажется не тем. Но прощупав за неделю все кишочки и датчики, мастер послал меня за другим датчиком… Как только поставили другой, купленный в другом месте датчик, машинка весело завелась с пол-оборота.
Сегодня, спустя неделю, будучи на авторынке, подошел к тому угрюмому продавцу с просьбой вернуть деньги, или хотя бы часть из них за некачественный (или не подходящий) товар, на что был получен вежливый отказ. Мне не так жалко тех денег, как противно чувство, что тебя поимели такие вот хамовитые продаваны… Может я не прав ?

Всегда интересовался — что делать, если тебя банально обвешивают?
Сегодня покупал мясо — почти килограмм — расплатился, завесил на других весах — чуть меньше 800 грамм.
Продавец деньги вернула. А если бы ушел домой и завесил там?

[Неугомонный ЕЗДЕЦ]

Неоднократно требовал во многих магазинах продавать по цене указаной на ценнике.
Последний раз перед праздиками в пятерочке) уголь 10руб с копееками.
Взял все что было пакетов 6, а на кассе уже мешок по 50руб пробивается! Кассиру говорю зови администратора, администратор-я не буду продовать по 10, я -давайте директора, она — он будет после праздников,Я — ну тогда отдавайте по ценику, она — я директору позвоню)
Через 15 минут является, давольная, говорит кассиру, пробъешь один мешок, за все возьмешь по 10руб.

на что был получен вежливый отказ

обычно помогает фраза " А где тут у вас администрация? " \
Продаван то мож и без башки, но администрации лишние проблемы ни к чему, и если им будут плохо, будет плохо и тому из-за кого им плохо. А это он уже понимает чётко!