салон просит 10 тык у.е. сверху?!

[кузька]

за мои десять лет работы в торговле, книгу жалоб проверяли только 1 раз и то только из-за того что клиент жалобу в роспотребнадзор накатал

видимо так в торговле
что касаемо сервисов-салонов ( официальных ) то у нас было два прецендента, когда была малява с обратным телефоном в книгу жалоб, и потом в скором времени следовал обратный звонок, и вопрос решался

как вариант, все конечно зависит от договора, но пени за просрочку, если не изменяет склероз 3% за каждый день. так что через недельку им уже не будет никакой материальной выгоды от разрыва договора.

К сожалению, только 0.5% в день и то не от стоимости товара, а от суммы предоплаты (ст. 23.1 закона "О защите прав потребителей"). 3% - по работам/услугам, а тут купля-продажа. В любом случае, сегодня часто в своих договорах салоны не указывают точных сроков когда товар должен быть передан покупателю. Это вызывает ряд сложностей..

все от договора зависит, текс договора мы так и не увидили
может там договор поставки

в конце концов ст 28.1 "Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя." т.е. фактически можно расторгнуть договор потребовав возмещения убытков т.е. фактически разницу в стоимости товара по договору и настоящей стоимостью товара

кроме этого если это таки договор поставки с неопределенной стоимостью работ т.е. фактически поставки (а в с лучае с авто так оно и есть) то неустойка взыскиывается с полной стоимости заказа.

однако 28.6 "Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."

даже если не подводить это под услуги то достаточно ст 12
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

опять таки трактовав возмещение убытков изменением розничной стоимости автомобиля и отказом продавца исполнить договор.

только договор таки изучить нужно, например во многих банках в договорах кредитования четко прописывается при каких условиях банк может произвести перерасчет суммы кредита и один из пункотов это изменение курса на более чем nn%

Добавлено спустя 2 минуты 47 секунд:

за мои десять лет работы в торговле, книгу жалоб проверяли только 1 раз и то только из-за того что клиент жалобу в роспотребнадзор накатал

видимо так в торговле
что касаемо сервисов-салонов ( официальных ) то у нас было два прецендента, когда была малява с обратным телефоном в книгу жалоб, и потом в скором времени следовал обратный звонок, и вопрос решался

ну всяк бывает, до судов дело тоже доходило, но все решалось и запись в книге жалоб в данном случае практически не имела значаения, вот просрочка ответа на письменное требование клиента в устранении недостатка либо разрыве договора купли-продажи это да... это жопа...

дескать руководству выгоднее вернуть деньги с неустойкой,чем продавать по старой (контрактной )цене,мол у меня будут проблемы давайте искать компромисс...

ИМХО, "компромисс" один - "ведите сюда ваше руководство, поговорим с ним про неустойку"
думаю, что "комиссионное вознаграждение" этого манагера, компенсирующее его мнимые "неприятности", резко снизится а то и вовсе испарится.

Стесняюсь спросить, а что за машин такой редкий Ну и конечно пипец...10 тыщ баков...

что за машин такой редкий

я б подумала, шо это Круизёр

все от договора зависит, текс договора мы так и не увидили
может там договор поставки

в конце концов ст 28.1 "Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя." т.е. фактически можно расторгнуть договор потребовав возмещения убытков т.е. фактически разницу в стоимости товара по договору и настоящей стоимостью товара

кроме этого если это таки договор поставки с неопределенной стоимостью работ т.е. фактически поставки (а в с лучае с авто так оно и есть) то неустойка взыскиывается с полной стоимости заказа.

однако 28.6 "Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя."

даже если не подводить это под услуги то достаточно ст 12
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

опять таки трактовав возмещение убытков изменением розничной стоимости автомобиля и отказом продавца исполнить договор.

только договор таки изучить нужно, например во многих банках в договорах кредитования четко прописывается при каких условиях банк может произвести перерасчет суммы кредита и один из пункотов это изменение курса на более чем nn%

Договор поставки тут не подходит никак.
Поставка - разновидность купли-продажи. И частное лицо, в теории, не может быть стороной (покупателей) по такому договору, потому что в самом определении поставки говорится, что товар приобретается для использование в предпринимательской деятельности, либо с иной целью, не связанной с личным, семейным использованием. Не понимаю, почему многие фирмы обзывают поставкой розничную куплю-продажу с предварительной оплатой товара..

Я кстати когда свою Церато покупал, её салон задержал больше чем на месяц. Так вот, по договору неустойка была 0.01% в день. Ст. 23.1 тогда не было. И договор тоже обозвали поставкой:). Так вот через суд я пытался взыскать с салона по 3% в день, но не признавая "поставку" работами/услугами. Там в договоре была обязанность салона провести предпродажную подготовку - это уже услуга. Поэтому я договор признавал комплексным и пытался взыскать 3% в день за то, что они не оказывают в срок услуги по предпродажной подготовке. Суд вместо 400 тыс которые я просил, присудил мне 15, как моральный ущерб:) А так, по договору, я 2000 рублей всего получить должен был)


Да, договор нужен! но не думаю что там неустойка больше 0.5%. По закону, она меньше 0.5% не может быть, хотя суд вправе по своему усмотрению сократить её размер..

[DJEM]

шикадам Есть какие сдвиги?

Почитайте здесь http://homo-creans.ru/content/view/366/1/ (там пять частей): про такой вид развода описано.

DJEM
Ну правы как обычно все и я в том числе.После ишшо одного разговора с менеджером и тонкого намека на обращение к руководству с называнием фамилий (нашли в интернете за час статьи о салоне,владельцах и т.п.) сегодня позвонили и сказали "Мы изыскали возможности и продаем по старой цене..." А машин Акура МДикс. Поскольку я в этой семье Хонду хапнул,надеюсь лет через 3-5 она мне достанется ,потому и переживал за цену.