Беспредел официальных дилеров

Добрый день уважаемые форумчане! Подскажите кто знает как быть в данной ситуацией! У меня автомобиль спектра, на проеге около 12000 км начались небольшие подергивания у машины! Решил съездить в гарантийный сервис, тобиш к официальному илеру чтоы устранить данную помеху! Звоню в ВОСТОК на семеновской! Объясняю им ситуацию что хочу приехать чтобы они проверили и устранили, на что они мне отвечают, что они обязательно проведут полну диагностику и потом если это по гарантии, то исправят, а если не гарантийный случай, то я должен буду заплатить около 2500 за проведенную диагностику! Так вот в чем вопрос, на то он и гарантийный сервис, чтобы проверить! Если это не гарантийный случай всеравно у них делать не планирую, а буу в другом сервисе, но данный момент веь получается другого варианта узнать в чем неполадка у меня нет! Должно ли так быть? Правомерны ли их действия или они обязаны проверить и онаружить неисправность есплатно, а уж дальше мне джать выбор если это не гарантийный случай делать у них или нет!
Подскажите, как ыть и как вооще можно воздействовать в таких ситуациях на официалов!

[-=+DeMoN+=-]

когда машина куплена?

хм... быть может для начала стоит позвонить в нормальный сервис? Например в КЛИМАВТО?
или машин гарантийный? Где авто то покупалось?

[-=+DeMoN+=-]

подергивания могут быть из-за плохого бензина, а это не гарантийный случай... этот так, просто. к сведению...

когда машина куплена?

Машина куплена в декабре 2008 года в АВТОКЕЙ!

[Shark 3.5]

Увы...
Купившие ИЖ-СПЕКТРУ особенные клиенты у сервисов.
ИЖ закрыт ( или вовсе помер ) и платить за гарантийный ремонт они СЕРВИСУ не будут , это уж к бабке не ходи...

Машина у тебя с АКПП, видимо...
А это трупешник...
АКПП - на замену...

Будет так - ты приедешь на сервис - сделают диагностику - скажут, что неправильная эксплуатация, возьмут денег и пошлют тебя...

Ищи знакомых в ИЖ-КИА сервисах, кто подпишет под страхом увольнения ГАРАНТИЙНУЮ замену...

а может и из-за знаменитых коробок АКПП если таковая установлена на авто)

подергивания могут быть из-за плохого бензина, а это не гарантийный случай... этот так, просто. к сведению...

нет не из за этого, проверял и не из за свечей! Но тут по сути вопрос в другом, правомерны ли их действия или они обязаны узнать что за неисправность бесплатно? Вот в чем принципиальный вопрос

Добавлено спустя 2 минуты 36 секунд:

а может и из-за знаменитых коробок АКПП если таковая установлена на авто)

нет у меня механика

Мне кажеться, что за 12000 км негарантийного случая быть неможет, если все ТО у них проходил - сцепление сжечь наврядли мона в такой срок, к инжектору не лазил, ничего не попортил, у знакомого тоже подергивания на автомате - то появяться то исчезнут, официалы вообще неохотно беруться за дорогостоящие гарантийные ремонты)) и конечно когда была куплена машина?

[Shark 3.5]

*Sergg*

Ты реально хочешь поднять ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ вопрос в рамках ИЖ_КИА и ВОСТОКА.
Учитывая, что и то и другое давно лидирует в топах АЦТОЯ, ты маханул с маркой...

Купи МАЙБАХ - там вполне можно покачать права...

Хотя у друга - МЕРС. Новый.
Сломался датчик давления в шинах.
При этом заработал без причины датчик сгоревших ламп...

На сервисе сказали то же самое - мол - если не гарантия - диагностика - платная.
Будучи уверенными, что случай гарантийный - с радостью погоняли мастеров по клиентской зоне матом в течение полу часа, после чего машину взяли на ремонт....

Все это СОВОК.
И без разницы что за шильдик...
Шильдик - СОВОК!!!

*Sergg*

Ты реально хочешь поднять ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ вопрос в рамках ИЖ_КИА и ВОСТОКА.
Учитывая, что и то и другое давно лидирует в топах АЦТОЯ, ты маханул с маркой...

Купи МАЙБАХ - там вполне можно покачать права...

Хотя у друга - МЕРС. Новый.
Сломался датчик давления в шинах.
При этом заработал без причины датчик сгоревших ламп...

На сервисе сказали то же самое - мол - если не гарантия - диагностика - платная.
Будучи уверенными, что случай гарантийный - с радостью погоняли мастеров по клиентской зоне матом в течение полу часа, после чего машину взяли на ремонт....

Все это СОВОК.
И без разницы что за шильдик...
Шильдик - СОВОК!!!

Ты не совсем прав! У меня раньше был ВАЗ 2114, так вот даже там по гарантии нужно ыло делать ремонт и они отнекивались, а потом я сказал что подам на них в суд, принес документ письменный с официальным предупрежением об этом и сроках когда подам в суд в случае ннеисправления, так они сразу взяли машину на ремонт и сделали! Боятся лишиться дилерства!

Вообще не стоит тратить время на устное общение. Сразу пишите претензию дилеру, в которой требуйте гар. ремонта и вручайте под роспись. Закон "О защите прав потребителей" требует ответить Вам в течении 10 дней. Если ответ Вас не устроит, сходите на консультацию к юристу и обращайтесь в суд. Обычно дилеры стараются не доводить до суда, так как это грозить им значительными издержками.

Небольшие подергивания это как? Может имеет смысл заправиться в другом месте или подождать изменения погоды?

Увы...
Машина у тебя с АКПП, видимо...
А это трупешник...
АКПП - на замену...
...

не стоит так категорично пугать человека, дело может быть просто в высоковольтных проводах

правомерны ли их действия

да имхо, если есть косяк в машине и он подлежит ремонту по гарантии, то вас ставят в очередь производят ремонт по гарантии, и вы не за что не платите (так должно быть) а если вам показалось или вы решили сами поковыряться в машине после того, как узнали что сломалось, будьте любезны, оплатите работу сервиса, ведь диагноз вам поставили... а так все кому, что либо показалось, или почудилось на гарантийной авте будут приезжать и делать диагностику по-гарантии (т.е. бесплатно) в день по нескольку раз, доказывая, что они что то слышат, видят, чувствуют! а сервис целыми днями будет бесплатно работать...

[Дядя Федор]

Сан Саныч
ни отнять - ни прибавить
+1

правомерны ли их действия

да имхо, если есть косяк в машине и он подлежит ремонту по гарантии, то вас ставят в очередь производят ремонт по гарантии, и вы не за что не платите (так должно быть) а если вам показалось или вы решили сами поковыряться в машине после того, как узнали что сломалось, будьте любезны, оплатите работу сервиса, ведь диагноз вам поставили... а так все кому, что либо показалось, или почудилось на гарантийной авте будут приезжать и делать диагностику по-гарантии (т.е. бесплатно) в день по нескольку раз, доказывая, что они что то слышат, видят, чувствуют! а сервис целыми днями будет бесплатно работать...

Асолютно не согласен! Они не бесплатно работают, я плачу им деньги когда прохожу у них ТО, и они получают с меня прибыль, бесплатно ыло бы если я приеду в первый попавшийся сервис и они буду выявлять неисправность а потом я возьму и уеду! А по-поводу почудилрось или показалось то клиент должен быть всегда прав! Если сервис это не устраивает он не должен вообще тогда быть дилером!

да имхо, если есть косяк в машине и он подлежит ремонту по гарантии, то вас ставят в очередь производят ремонт по гарантии, и вы не за что не платите (так должно быть) а если вам показалось или вы решили сами поковыряться в машине после того, как узнали что сломалось, будьте любезны, оплатите работу сервиса, ведь диагноз вам поставили... а так все кому, что либо показалось, или почудилось на гарантийной авте будут приезжать и делать диагностику по-гарантии (т.е. бесплатно) в день по нескольку раз, доказывая, что они что то слышат, видят, чувствуют! а сервис целыми днями будет бесплатно работать...

Асолютно не согласен! Они не бесплатно работают, я плачу им деньги когда прохожу у них ТО, и они получают с меня прибыль, бесплатно ыло бы если я приеду в первый попавшийся сервис и они буду выявлять неисправность а потом я возьму и уеду! А по-поводу почудилрось или показалось то клиент должен быть всегда прав! Если сервис это не устраивает он не должен вообще тогда быть дилером!

Соглашусь Мы за гарантию платим аж несколько раз.
Минимум дважды за год.
1. При покупке нового авто, в стоимость которого включена гарантия.
2. При прохождении ТО-1 (или по пробегу, или через год).

Так что уж проверить-то они просто обязаны! И бесплатно. Другое дело, что Shark 3.5 уже тоже верно сказал - не та марка. У КИА всегда была проблема с гарантийкой.
Лично я ей воспользовался всего один раз в далёком 2003 году, когда был очевиден и глазами определяем труп салентов на задних амо в Рио 2. Потом даже не ездил к дилерам на ТО - делали на стороне, у Антона или у Бадда. Дешевле и надежней.
А в целом, на КИА гарантия - миф. К реальным делам отношения имеет мало.

Сан Санычу про работу бесплатно и про почудилось.
Мне вот почудилось, что дворники на моём ХС70 через какое-то время начинают медленней махать, если режим постоянный. Надо или брызнуть на стекло омывайки, или переключить режим и всё опять пойдёт быстрей.
Приехал к дилеру Вольво (даже не к тому, у кого покупал, а какой поближе к дому).
Объяснил на пальцах что смущает. Всё записалои в заказ-наряд, машину взяли, помыли, всю прогоняли, прощупали. Через час-полтора вернули "не смогли найти. просадок напряжения нет точно. может правда просто показалось? или давайте покатаемся вместе в дождик (приезжайте в дождь и поедем), или попробуйте снять видео на мобильных хотя бы, чтобы увидеть хоть какие-то разные интервалы". До кучи долили воду в бачок омывателя и тосола 100мл или около того.
Вроде не нашли. Какой это случай? Гарантийный? А кто ж его знает Денег не взяли ни копейки! Замечу, о будущем ремонте никто не говорил - надо было просто ПРОВЕРИТЬ гарантийную машину! Независимо от того, где и что я собираюсь с ней делать дальше. Это дилера не должно касаться вовсе! Могу после этого выгнать и реку скинуть. Но по гарантии будьте добры проверить БЕСПЛАТНО!

Shumный Бродяга
1,5 часа они точно что то делали или машина просто в боксе постояла? А ее мыли перед этим? У нас тут на каждом столбе реклама "Диагностика бесплатно! Продиагностируй своего коня" , действительно бесплатно, тока через мойку даже если я на чистой приехал - мойка 500 р. Вот так "бисплатно".
А ваще я тут ЗАрулем почитываю, там пацаны заведомо вносят неисправности в авто и едут по дилерам - типа "посмотри как у тут у меня с машиной", лампочку сгоревшую, тормозухи уровень занизят и тосола, колесо спустят (типя тянет вправо) и загоняют. Так вот там афигенные показатели наших ОФИЦИАЛЬНЫХ сервисов Сколько машина стояла в сервисе, сколько денег взяли и че починили. Очень нравятся мне эти статейки.

Shumный Бродяга
1,5 часа они точно что то делали или машина просто в боксе постояла? А ее мыли перед этим? У нас тут на каждом столбе реклама "Диагностика бесплатно! Продиагностируй своего коня" , действительно бесплатно, тока через мойку даже если я на чистой приехал - мойка 500 р. Вот так "бисплатно".
А ваще я тут ЗАрулем почитываю, там пацаны заведомо вносят неисправности в авто и едут по дилерам - типа "посмотри как у тут у меня с машиной", лампочку сгоревшую, тормозухи уровень занизят и тосола, колесо спустят (типя тянет вправо) и загоняют. Так вот там афигенные показатели наших ОФИЦИАЛЬНЫХ сервисов Сколько машина стояла в сервисе, сколько денег взяли и че починили. Очень нравятся мне эти статейки.

Листал я это ЗР... покупаю его тока когда лечу куда-нибудь, на пляже от нефиг делать полистать Последний был декабрь 2008 и февраль 2009, когда в Доминикане валялся у океяна

Про делали и т.д. Там стекло, час они точно около неё танцевали. Там 16 компутеров и проверяли все, я так понял. По всему салону.
Как у вас бисплятно я знаю - так везде есть А вот у нас так делают...

Всё записалои в заказ-наряд, машину взяли, помыли, всю прогоняли, прощупали. Через час-полтора вернули До кучи долили воду в бачок омывателя и тосола 100мл или около того.
Денег не взяли ни копейки!