Помогите разобраться с официальным дилером!

Здравствуйте! У меня машинка Киа Рио, ей 6 месяцев, собралась ехать на ТО к оф. дилеру, но они отказались обслуживать мою машину, так как покупала я не у них, а в другом салоне. Главный инженер сказал, что не заполнен бланк предпродажной подготовки и нет заказ-наряда на сигнализацию. Я заехала в салон, они все сделали. Могут ли мне снова отказать в обслуживании и на каком основании? У нас в городе один единственный оф. дилер!