Клуб владельцев корейских автомобилей

**ksiva** » 20 июл 2010, 01:30

Сегодня отдал машину в Автомир на Дмитровском шоссе. Потек сальник коленвала. Мастер-приемщик Владимир сказал, что ждать запчасть 2-3 недели и на машине посоветовал не ездить. (да я и сам не собираюсь в таком состоянии ее эксплуатировать)
Чтобы не ждать 3 недели, предложил им сам найти сальник - был очень удивлен, услышав, что не дадут тогда гарантию. В чем логика, если я привезу такую же оригинальную деталь, только быстрее?

PS: Передо мной сдавал Спортейдж мужчина - ему также было заявлено, что сцепление тоже ждать 2-3 недели. Я был удивлен, поскольку всегда считал, что расходники должны быть в наличии... (считаю сцепление расходником)

**Ферапонт** » 20 июл 2010, 02:43

логика в том, что необходимость замены детали по гарантии сначала констатирует ОД, потом замена эта согласуется КМР и заказывается деталь. Причем каналы поставки гарантийных запчастей иные, чем тех, что лежат на складе ОД и меняются за деньги всем желающим. Конкретно автомир (я тоже там обслуживаюсь, на Перерве) обещает притащить деталь на гарантийную замену в срок от 2 до 4 недель. В реале мне привод привезли через 4 недели, рейку через почти что 5.
И оплачиваются работы по замене по гарантии КМР.
Так что или ждать, когда привезут и поменяют по гарантии, или полностью оплатить и деталь и замену.

**valera_0011** » 20 июл 2010, 07:03

А у нас можно если с чеком магазина принесеш копию сертификата, я так делал.

**ksiva** » 20 июл 2010, 08:26

а ездить то хочется... ждать копеечную деталь не хочется..

обзвоню других дилеров пожалуй. а где код детали узнать?

**НикВас** » 20 июл 2010, 08:32

ksiva писал(а): а где код детали узнать?

VIN выложи

**Юлька** » 20 июл 2010, 09:19

ksiva,
Практика работы у всех дилеров одинаковая, то есть...

необходимость замены детали по гарантии сначала констатирует ОД, потом замена эта согласуется КМР и заказывается деталь

Поэтому в любом сервисе ждать придется.

**LStation** » 20 июл 2010, 09:32

при гарантийных работах, работы и запчасти должна оплачивать КИА, а вы им своей запчастью все ходы запутаете. отчетност бедет нарушена. работу выполнили а запчасть не ставили, непорядок

**KRIONIKA** » 20 июл 2010, 09:49

ksiva писал(а):В чем логика,

Логика очень простая - ни кто не хочет ни чем заморачиваться (им за это не платят) и все они действую строго по инструкции.
В наше время людей, которые работаю для клиентов - очень мало.

**НикВас** » 20 июл 2010, 09:54

Юлька писал(а):ksiva,
Практика работы у всех дилеров одинаковая, то есть...

Цитата:
необходимость замены детали по гарантии сначала констатирует ОД, потом замена эта согласуется КМР и заказывается деталь

Поэтому в любом сервисе ждать придется.

Не все запчасти надо согласовывать с КМР и не у каждого дилера надо ждать, некоторые работают на опережение. Да и две-три недели в Москве срок не реальный. Всё происходит гораздо быстрее.

**Alien** » 20 июл 2010, 10:29

Юлька писал(а):Поэтому в любом сервисе ждать придется

Не. Еще остались те, где ждать в большинстве случаев не приходится. Уж сальников точно. :roll:

KRIONIKA писал(а):Логика очень простая - ни кто не хочет ни чем заморачиваться (им за это не платят) и все они действую строго по инструкции.
В наше время людей, которые работаю для клиентов - очень мало

Как это "не платят"? :udiv:

Люди выполняют работу - получают зарплату. За что же им тогда платят?