Не везет с сервисами

[DJEM]

Я ремонтировал у Бадда свою старую машинку Сефию1 было все сделано быстро и качественно. Претензий не имел , единственное люблю я в ремзоне поторчать и понаблюдать за ходом работ,а тама не пускают.

Про Бадда могу сказать только ХОРОШЕЕ. Он-то как раз и не совок. Он профессионально делает, что положено и плюс еще чуть-чуть. Мое последнее "плюс еще чуть-чуть" у Бадда заключалось в очистке номера на раме с последующей его защитой от коррозии, причем деньги за сию дополнительную работу он НЕ ВЗЯЛ. А пустые банки, отработанные свечи, аккумуляторы и т.п. требуют правильной утилизации вместо их сваливания в мусорные ящики под бытовой мусор. Это один из критериев реального профессионализма. Я - только к нему.

С уважением, Владимир

люблю я в ремзоне поторчать и понаблюдать за ходом работ,а тама не пускают.

Где, у Бадда не пускают??? Афигеть как все меняецо
Меня на днях в АМ не то что пустили а даж сами спросили не желаю ли поприсуцтвовать

[DJEM]

Где, у Бадда не пускают??? Афигеть как все меняецо

Меня на днях в АМ не то что пустили а даж сами спросили не желаю ли поприсуцтвовать

Возможно знакомых людей и приглашают , мне только время сказали через сколько придти.

[-=+DeMoN+=-]

А никто и не говорит что сервис Бадда плохой....
Просто есть единичные случаи, когда кое-что немного не так, как того хотелось бы.... Причем всем.
Это для него полезно.....
Гарантия кончится - тоже к нему ездить буду.....

Возможно знакомых людей и приглашают , мне только время сказали через сколько придти.

Знаешь, в АМ я познакомилсо с прецтавителем руководства только после начала ремонта машины...
Лицо видать такое

[KлIмAвто]

Во понаписали то, понаписали.....

Самое обидное в таких историях, что человек то по сути до конца так и не разобрался, что ему залили на самом деле, зато претензию выкатил. Если возникли сомнения, что залили не то, надо уж было сразу идти до конца. Обнаружили - требуйте разъяснений или замены. И не спрашивать у первого попавшегося в сервисе человека, он ведь на самом деле может быть и не в курсе Ваших "особых" пожеланий, а знает только общепринятую схему. Спрашивать надо с того, кто принимал машину. А так обидиться, насупиться и доехав до компьютера излить свое недовольство - прямо скажем не совсем честно. Да и в целом итог то какой? Оба в минусе!!!! У одного - потеряно время, потрачены нервы и деньги....и еще видимо будет потрачено, что бы уже в другом месте проделать эту операцию под особым контролем для собственного успокоения. У второго - подмоченная сомнительной историей репутация. А ведь можно было решить все гараздо проще и быстрее прямо на месте.
Ребята!!!! Ведь люди то работают все давно известные и открытые!!!! Если есть сомнения - спрашивайте!!!! Мы же не холеные банки или страховые компании, которые с удовольствием заберут ваши денежки, а потом найдут сотню другую способов и предлогов, что бы их не возвращать, спрятавшись за высокими заборами, не преступными дверями или спинами бездушных охранников!!! Ну ей Богу прям как дети

З.Ы. А случай кстати уже не первый, когда люди не разобравшись шашкой махали, а потом извинялись

...И не спрашивать у первого попавшегося в сервисе человека, он ведь на самом деле может быть и не в курсе Ваших "особых" пожеланий, а знает только общепринятую схему...

ИМХО - проблема сервиса. Воспитывайте персонал, чтобы делали заявления в рамках своей компетенции, клиент не должен разбираться, кому можно верить, а кому - нет.

...Если есть сомнения - спрашивайте!!!!...

Вопросов на форуме сколько угодно, было бы желание на них отвечать...

...Самое обидное в таких историях, что человек то по сути до конца так и не разобрался, что ему залили на самом деле, зато претензию выкатил.

Несерьёзно обижаться на клиента, который всё понял неправильно, да ещё и имел наглость отчитаться на форуме. Клиенту, ему нужно немного внимания, и он всё поймёт: почему в наряде масла больше, чем помещается в систему смазки (зато крышка "чёрного ящика" вся маслом заляпана), почему поменяли свечи установленные две недели назад (зато тормозную жидкость забыли поменять) и т.д. .

Про Бадда могу сказать только ХОРОШЕЕ. Он-то как раз и не совок. Он профессионально делает, что положено и плюс еще чуть-чуть.

Подпишусь под каждым словом. Профессионально и качественно. Респект ему

Самое обидное то что из 100% фирменных красивых сервисов только малая часть обладает достойными мастерами и делает все правельно.а остальные просто парят нам мозги пишут непонятные бумажки берут деньги не понятно за что просто ужас.Вот мой наряд ремонтировался на богатырском прокачка тормазной системы матерьялы 2 бутылки житкости по 0,5 это они что танк прокачивали?и главное по 250 р за бутылку .ужас так что надо искать те места где нас не обманывают и не парят мозги думая что мы совсем нечего не понемаем.

понаблюдать за ходом работ,а тама не пускают.

В сервис где не пускают в ремзону - делать нечего!

[KлIмAвто]

...И не спрашивать у первого попавшегося в сервисе человека, он ведь на самом деле может быть и не в курсе Ваших "особых" пожеланий, а знает только общепринятую схему...

ИМХО - проблема сервиса. Воспитывайте персонал, чтобы делали заявления в рамках своей компетенции, клиент не должен разбираться, кому можно верить, а кому - нет.
Согласен на все 100.

...Если есть сомнения - спрашивайте!!!!...

Вопросов на форуме сколько угодно, было бы желание на них отвечать...
Я имел ввиду спрашивать на месте, а не в форуме Не отходя от кассы, как говорится

Несерьёзно обижаться на клиента, который всё понял неправильно, да ещё и имел наглость отчитаться на форуме. Клиенту, ему нужно немного внимания, и он всё поймёт: почему в наряде масла больше, чем помещается в систему смазки (зато крышка "чёрного ящика" вся маслом заляпана), почему поменяли свечи установленные две недели назад (зато тормозную жидкость забыли поменять) и т.д. .

Гы, а я и не обижаюсь я предлагаю быть просто внимательнее и экономить собственные денежки и время.

...я предлагаю быть просто внимательнее и экономить собственные денежки и время.

Отлично, наши цели совпадают! Скоро приеду к вам на ТО.

...Я имел ввиду спрашивать на месте, а не в форуме

Я, конечно, в сервисе задаю вопросы, когда мне что-то непонятно. Только вот не всегда я могу решить ребус на месте - зачастую вопросы или сомнения возникают спустя какое-то время, когда деньги уплачены, акты подписаны и обращаться в сервис поздно. Либо вопросы незначительны, чтобы устраивать разбирательство на сервисе, но оставляют чувство лёгкого недоумения (например, почему Москэб берёт с меня деньги за 4л масла, когда по документации объём системы смазки Рио 3,4л? Почему на ТО-5 не поменяли тормозную жидкость, хотя сервисная книжка предусматривает замену?).
Поэтому и остаётся изложить свои сомнения и впечатления на форуме и выслушать мнение других.

P.S. Чувствую, всех уже достал своими глупыми вопросами к сервисменам, пора прекращать...

[Дядя Федор]

Чувствую, всех уже достал своими глупыми вопросами к сервисменам, пора прекращать

нет - не пора
будет здорово, если мы наладим (хотя уже вроде наладили) хорошую обратную связь. Между прочим руководство сервисов и сами непрочь иметь информацию из первых рук о качестве выполняемых работ. Иначе можно неожиданно оказаться без клиентов.
Именно поэтому администрация данного ресурса очень ценит присутсвие сервисменов. И хорошо, когда на форуме поднимаются вопросы качества услуг. Клиент может получить ответ. Сервис - понять, что что то не так. В общем все, вроде довольны.
Главное все это должно быть КУЛЮТОРНО.

P.S. Чувствую, всех уже достал своими глупыми вопросами к сервисменам, пора прекращать...

Я думаю такие вопросы всегда полезны. И для форумчан и для представителей сервисов.

потому, что я привык доверять людям, и привык, что люди доверяют мне. Я не вижу смысла в укладывании пустых банок по той простой причине, что это во-первых глупо

Дядя Бадд, я вам Шуму первую на днях пригонял, на ТО 100000...
Та вот, потом полтора дня не мого понять, что у меня дребезжит такое. думал может что, с ступицей, в который вы меняли подшипник... Но оказалось, все гораздо проще... Каким-то образом, одна из свечей, которую вы поменяли, оказалась вставленной в передний бампер! Это не глупо? Или это новое место, куда теперь принято складывать старые запчасти?
Я притензий не имею, ТО вы сделали очень хорошо!
Но вы как-нибудь своим мастерам скажите, что бы они следили, что и куда кладут. А то ведь нервные клетки не востанавлваются, как впрочем и ЛКП...

nimda
Клиента, может и знаешь. А вот сервис - нет. Так чего выступать? Типа "Я Пастернака не читал, но - осуждаю" ?

Сервис я не осуждаю, я осуждаю отношение к клиенту. Тебе сделали все хорошо? Очень и искренне рад за тебя.

[5x5]

потому, что я привык доверять людям, и привык, что люди доверяют мне. Я не вижу смысла в укладывании пустых банок по той простой причине, что это во-первых глупо

Дядя Бадд, я вам Шуму первую на днях пригонял, на ТО 100000...
Та вот, потом полтора дня не мого понять, что у меня дребезжит такое. думал может что, с ступицей, в который вы меняли подшипник... Но оказалось, все гораздо проще... Каким-то образом, одна из свечей, которую вы поменяли, оказалась вставленной в передний бампер! Это не глупо? Или это новое место, куда теперь принято складывать старые запчасти?
Я притензий не имею, ТО вы сделали очень хорошо!
Но вы как-нибудь своим мастерам скажите, что бы они следили, что и куда кладут. А то ведь нервные клетки не востанавлваются, как впрочем и ЛКП...

серебристая одновальная, я ничего не путаю?
если можно поподробнее, в каком месте бампера свечу обнаружили?

ниже поворотников в бампере есть отверстие (возможно для установки противотуманок, я точно не знаю для чего...) вот там, под левым поворотником свеча и болталась...

[5x5]

фигня какая-то, даже не знаю что сказать...