Спектра. Гарантия. Дайте совет

Люди! дайте совет.Полетела помпа в Киа- спектра 2008 года. Гарантия 3 года .но мне в сервисе говорят, что это не гарантийный ремонт,хотя в сервисной книжке про это не прописано, а прописано про номерные детали. и не хотят они признавать помпу как неотъемлемую часть двигателя и охлаждающей системы к нему прилагающейся...Т.к "ИЖ маша" уже нет и диллера СоКИА который мне ее продал тоже. то они не отвечают по гарантийным обязательствам.они говорят. что они просто ремонтируют и вообще ,что это авто уже снято с производства???Кто прав??
Даю совет. Учите правила форума прежде чем открывать тему. Особенно п 5.3. Ящер

kvadra, вы правы обратитесь к другому дилеру. Если нет, звоните в киа-моторс россия (но на многое не надейтесь)

[Цератозавр]

Теперь по теме...
Случай гарантийный и такие отмазки не принимаются. Пишите претензию, звоните в киа-моторс... почитайте форум. Таких случаев уже много разобрано.

это авто уже снято с производства???Кто прав??

авто снято с производства и что теперь? вот это уже наглость...есть договор и они обязаны его выполнять.
Долбить всех КИЮ, Сокию, дилеров. Звонить на горячую линию ,писать гневные письма.

звонила..говорят все на усмотрение инженера по гарантии..

звонила..говорят все на усмотрение инженера по гарантии..

позвонить инженеру, а лучше лично с ним встретиться. Если откажет - писать письмо-претензию в киа-моторс.
Кстати, к какому дилеру обращались?

kvadra,
Общаться нет смысла. Если Вам говорят, что это не гарантия, значит надо затребовать письмо от инженера по гарантии, в котором будет прописано, что данный дефект не является гарантийным случаем и в ремонте по гарантии Вам отказывают.
Если случай действительно гарантийный Вам письмо дать побоятся и устранят быстро проблему.
А если же письмо напишут, то его копируете и направляете в КМР.
По телефону общаться с горячей линией киа-моторс бесполезно, они там сами нихрена не знают.
У меня был случай, что отказали ремонтировать по гарантии, тогда я запросила письмо об отказе и случай сразу стал гарантийный.
Удачи Вам!!!!!

kvadra,
Вы у какого дилера покупали машину???

Дилер ООО "СоКИА" , отказ от гарантии обещали написать...простите а КМР это что??

а КМР это что??

Киа Моторс Рус

а еще говорят что в схеме дилерства реструктуризация произошла и сейчас на данный момент ООО"СоКИА" тоже нет.Т.е завода нет..дилера нет...а единственный оставшийся в нашем городе официальный представитель КИА -ООО"Авто Бизнес Центр Групп" к нему и обращалась...

[Цератозавр]

Какой город то хотя бы?

Ярославль.