Клуб владельцев корейских автомобилей

Господа!

Ситуация:
Родители купили путевку в ТУНИС.
5R 3801 Джерба(Зарзис) 27 дек 07:35 27 дек 07:00 Отменен .
Надежды на то, то заменят -НЕТ.
Авиакомпания KARTHAGO AIRLINES
http://www.karthagoairlines.com/
Их просто не пускают в РОССИЮ - что-то с бумагами.

В турфирме начинают ГОН типа - мы не в теме это все они.

КТО ЗНАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ХОТЯ БЫ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ. ХРЕН С НИМ С НОВЫМ ГОДОМ!

Думаю, это в "юридическую грамотность"

Смело дави на турфирму, они отвечают за подобные косяки, прежде всего перед клиентами, а потом пусть сами свои проблемы решают и определяются кто в теме, а кто нет...

McPherson писал(а):Смело дави на турфирму

надо прежде всего читать договор!
потому что если там указано "не несем ответственности", и вы ЭТО подписали - труба ... даже в суде будет сложно

Shark 3.5
а ещё у нас по-моему Belissima - в тур.бизнесе, может она чем поможет?

Спасибо! Щас спрошу!

Shark 3.5
Кто у родителей туроператор? Они же не одни билеты у Картаго покупали? Тур у кого покупали? По уловиям договора их должны обеспечить авиабилетами!!!

Понимаю, что задним числом все умные, но все равно надо сначала искать в Инете отзывы о компании и т.п. Вот буквально первая ссылка по поиску "Картавых авиалиний"
http://www.liveinternet.ru/tags/%AB%FD% ... %F3%F0%BB/

ну вот не читает мама интернет. засада.

Добавлено спустя 52 секунды:

Bellissima писал(а):Кто у родителей туроператор? Они же не одни билеты у Картаго покупали? Тур у кого покупали? По уловиям договора их должны обеспечить авиабилетами!!!

обеспечили - и рейс отменили - что по уму делать -то??????

Если туроператор выдал вам билеты по которым вы не можете улететь, значит они должны вас отвезти в тунис на другом рейсе!! Это проблема туроператор, и он обязан её решить.
На майские праздники у нас была такая же засада с одним туроператором по Греции. Людей промурыжили 2 дня, но все-таки нашли им борт, а потом продлили им пребывание в Греции на 3 дня.

Давить надо полюбому на туроператора. Причем не с агенством ругаться - от них мало что зависит - они только перекупают путевки, а именно с туроператором вести разговор.
Сейчас ужесточилось законодательство относительно всех туристических фирм и все подобные риски должны страховаться.
Не исключено, что Новый год накрылся, но деньги вернут с вероятностью 99% и скорее всего с компенсацией, по крайней мере на этом надо стоять вплоть до суда.

Varnish
Турист должен общаться непосредственно с тем с кем у него были договорные отношения - если с турагенством -то с ним, если он покупал у туроператора - то с ним. Турагенство само будет с туроператором бодаться.

Bellissima писал(а):Varnish
Турист должен общаться непосредственно с тем с кем у него были договорные отношения - если с турагенством -то с ним, если он покупал у туроператора - то с ним. Турагенство само будет с туроператором бодаться.

Если быть точнее, то не совсем так. Надо смотреть с кем заключался договор, от чьего имени подписан. Обычно договор всё-таки заключается с туроператором, а не с агенством.

Varnish
Обычно у туриста договор с турагенством, а у турагенства уже договор с туроператором (по которому они получают комиссию с тура, а не перекупают его )