Как заставить сервис "попасть в цвет"???!!!

Предыстория: полгода назад попала в небольшую аварию, на переднем бампере и капоте остались царапины, по КАСКО дали направление на ремонт… На свою голову решила делать машину в Стриме…

По словам Стрима — на ремонт очередь, ждала полгода, и вот 2 недели назад отдала машину на покраску.
В итоге по прошествии 7 дней они позвонили и сказали, что не попали в цвет, и будут перекрашивать, на следующий же день перезвонили и начали лепетать что-то про то, что "машина свежепокрашенная всегда светлее, да вы приезжайте, посмотрите, может у вас цветоощущение другое, вам понравится и вы заберете машину". От этих слов я уже малость прифигела, но… поперлась туда…
Какого же было мое удивление, когда приехав в Стрим, я увидела свежепокрашенный ЗАДНИЙ БАМПЕР!!!! Который красить вообще не нужно было!!! Плюс ко всему в цвет они НЕ ПОПАЛИ.
А пришедший мастер посмотрел в направление на ремонт и сказал "Ах, ну да, тут был указан передний бампер"…
После чего мне было обещано, что "мы в усиленном режиме будем сейчас делать вашу машину"….
Итог… прошло 5 дней… сегодня звоню им, спрашиваю как дела с машиной. Ответ: "мы не можем попасть в цвет". Я: "И долго еще ждать?" Они: "Пока не получится".

Я просто в шоке… испортили задний бампер и передний по-моему не спешат делать… Может кто-то знает, что можно сделать в этом случае??? Каким образом на них воздействовать??
Начальнику сервиса я уже звонила, но ничего путного от него не услышала…

No cooments.
По-моему в этом Стриме был один адекватный человек — это Стас, сколько там был, больше никого в адеквате не встречал.

Наташ, а цвет какой у тебя?

[Цератозавр]

Наташ, извини, но надо было ехать в сервис где всегда попадают в цвет…
Посоветовать можно только одно… Запасись терпением.

скорее всего надо стачать в страховую. они ведь деньги будут платить

да… а так в отдел защиты прав потребителей

Боюсь ответ на вопрос темы — никак не заставишь. Это ж хороший колорист нужен, а у них его видимо нет. Сочувствую.

Наташ, а цвет какой у тебя?

Серый..

надо было ехать в сервис где всегда попадают в цвет…

Знаю… думала об этом… но почему-то это так и осталось в мыслях

У-сервис оказывается еще отдыхает….

[Дмитрий Валерьевич]

нет слов….одни эмоции

"Ах, ну да, тут был указан передний бампер"…

ПЦ. Ладно красить не умеют, но чтоб еще и читать не умели………
Пусть перекрашивают до опупения пока в цвет не попадут. Стойте не своём, разноцветную машину не берите. И краска и оборудование для подбора цвета у них есть. Нет только желания слелать хорошо.

[Shark 3.5]

забирайте машину

Да уж нет слов , такое редко встретишь даже в ара-сервисах. По моему у них автомаляр ученик какой-то и на вашей машинки учиться в цвет попадать
Не знаю что и посоветовать или дать им последний шанс или впрямь забирать машину скорея оттуда и предъявлять претензии.

забирайте машину

Всмысле забирать??

Добавлено спустя 51 секунду:

и предъявлять претензии.

Да я бы уже с удовольствием "нажаловалась" на них куда надо, только вот не знаю, куда именно надо

Да я бы уже с удовольствием "нажаловалась" на них куда надо, только вот не знаю, куда именно надо

Мне дверь красили по КАСКО в Авто-Старте, что в Капотне находится. Обещали за 2-3 дня сделать, а в итоге получилось 1,5 месяца. То колировщик в отпуске, то лак потек, то отвертку нечайно уронили и поцарапали дверь, на каждый день были всё новые и новые отговорки. У них есть жалобная книга, я в ней внес свою запись, потом написал заявление на имя директора автосалона, позвонил в КМР на горячую линию, и написал по электронке туда же письмо с жалобой на дилера. Всё это сделал в один день. Так через сутки мне позвонил мастер и сказал что всё готово, попросил отписаться в КМР что работы закончены и притензий нет.

Всмысле забирать??

пока они не перепутали передний бампер с передней дверью

Всмысле забирать??

Поезжайте в другой сервис, а тут им ничего не платите…похоже безполезняк

Всмысле забирать??

Поезжайте в другой сервис, а тут им ничего не платите…похоже безполезняк

Мне кажется, так сделать нельзя, так как плачу им не я, а страховая…

Мне кажется, так сделать нельзя, так как плачу им не я, а страховая…

А вы этот случай донесите до страховой попробуйте перейти в другой сервис, по опыту скажу, что они точно в цвет не попадут, так как не хотят работать

Мне кажется, так сделать нельзя

Когда меня динамили с цветом, я позвонил в страховую и попросил направление в другой сервис. В СК сказали, что если дилер подпишет отказ от работ, тогда они дадут направление в другой сервис. Дилер мне не дал отказ, сказали что еще будут пробовать шаманить с цветом. А потом было то, что я написал выше.

Наталья, как у вас дела (и у них), попали в цвет?