вылетает полка в багажнике

Добрый день!
есть такая проблема - у друга сорента 2008 года. В багажнике есть полка с выдвигающей шторкой (типа балка такая) так вот эта самая балка при наезде на кочку постоянно вылетает из своих пазов и с грохотом падает, штора при этом шумно сворачивается. Менеджер в салоне сказал что это типа у всех такая трабла. Может кто подскажет стоит ли давить на салон или же самому как то исправить.
Машина стоит больше миллиона и вот такие мелочи оставляют неприятный осадок

ну и чтоб темы не плодить, сегодня он не смог завестись:) мороз, машина автомат + дизель несовместимы:) машина стоит на улице вибасты нет,
может кто подскажет что в таких случаях делать? на буксир я так понимаю тянуть нельзя, может какая то присадка для дизеля есть хорошая?

Добавлено спустя 4 часа 50 минут 57 секунд:
ну так что никто не подскажет?) а то мне его опять до работы везти:) и так пока весна не наступит:)))