киа Сандол в АТЦ Москва - куда жаловаться?

Вчера этот сервис пытался нас очень доблестно кинуть.
Киа Серато, проблема - замена капота и его покраска. Машину продержали неделю, заранее была внесена предоплата за новый капот. и вот итог:
Машину продержали почти неделю, на выдаче мы проторчали минут 40, и что мы имеем - решетка и бампер у машины грязные, в какой то белой пыли,как нам пояснили это полимерная пыль от шлифовки. трогать ее не надо,саму сдует. Осматриваем капот и что мы видим? нового то капота нет, они отрихтовали старый, безобразно его покрасили, имеются видимые наплывы краски и лака, и повреждения капота. Это авторизованный центр КИА???? Нам пытаются старый капот выдать за новый!!! Зовем менеджера, а он говорит, мол а вы же отказались от замены. Ага, а оплатили мы его зачем? Ступор у менеджера, начались какие то нелепые ссылки на мастеров и смену. далее, в салоне лежит звукоизоляция капота, говорят что они ее на место обратно не ставят, т.к. пистонов нет. А пистоны вещь одноразовая и их надо заказывать в Корее, и идут они полтора месяца... Что за бред???? В итоге мы оставили машину на переделку и за полдня нам обещали ее сделать. Сегодня посмотрим!!! как можно покрасить, высушить и установить капот за полдня?!
куда жаловаться то?

[Дядя Федор]

На Сандол жаловаться некому.
Они сами с усами.

Погутарить с руководством.
если все же с мертвой токи не сдвинется - обратиться к юристу. Консультация недорого. Составит грамотную претензию.
Собирать все бумажки. Внимательнейшим образом читать то, что дают подписывать.

Дядя Федор
ведь реально же,что нормально не покрасят за полдня капот?

как можно покрасить, высушить и установить капот за полдня?!

Покрасить и поставить можно, высушить нет. Мухи липнуть небудут, но ехать нельзя. Хотя может сейчас чёт новое придумали, но года три назад, это было нереально.
База сохнет быстро, сдесь проблем нет, а вот лак! Не можно конечно закрепителя бухнуть побольше, но это нарушение процесса, к чему приведёт сказать не могу, не сталкивался.

Незаберай машину, пока неувидишь новый, нормально крашенный капот с твоей шумкой...

Что за бред????

Это не твои проблемы, тебя должны были об этом заранее предупредить.

куда жаловаться то?

Для начала, к руководителю этого техцентра.

[tdv]

а мне туда на днях ехать подвеску делать....
мож самому все поменять
ща буду звонить и узнавать по моим запчастям

Вы главное имейте все документы на руках в которых прописано, какие работы они обязаны выполнить и что Вы оплатили. Пишите официальное письмо на имя руководителя компании и приложите все документы, если будут утверждать, что все выполнено согласно договоренности, то тады надо обратиться в независимую экспертизу, да и перед этим взять фотик и пощелкать все огрехи которые они сделали. Я думаю, что все обойдется разговором с руководством. Удачи

просто мне кажется хотели просто кинуть, под видом нового,всучить старый отремонтированный капот

[КАТАЛА]

Factori
Молодой человек не надо говорить того чего не знаете.

Лак сейчас есть так быстротверждеющий который твердеет быстрее чем заканчиваешь его наносить. Покрасить можно быстро только потом это все проявиться.

По теме - Я думаю надо разговаривать с руководителем сервиса, а говорить что не нравиться. пусть переделывают.

[-=+DeMoN+=-]

Не можно конечно закрепителя бухнуть побольше, но это нарушение процесса, к чему приведёт сказать не могу, не сталкивался.

паутина будет.

За пол-дна не поставят, однозначно.
Развод.
могут только отполировать старый капот.
Вопрос - а зачем менять, если можно было отрихтовать???

-=+DeMoN+=-
ну них и отрихтовать нормально не получилось.. Там была вмятина солидная, пьяная девушка кинулась под машину

а вот лак! Не можно конечно закрепителя бухнуть побольше, но это нарушение процесса, к чему приведёт сказать не могу, не сталкивался.

я могу сказать. Если машина (лак) не просохнет как положено, то сначала он пойдёт белёсыми пятнами, а потом и вовсе краска начнёт отслаиваться и кусками отваливаться

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:

Там была вмятина солидная

чаще всего, если вмятина покрывает более 30-40% детали = замена!
хотя при желании (и умении), конечно, можно вытянуть всё что угодно

Хотя может сейчас чёт новое придумали, но года три назад, это было нереально.

Factori

Молодой человек не надо говорить того чего не знаете.

А тебе я советую внимательнее читать, профи блин.
И ненадо меня учить, что говорить, а что нет!!!
Каждый имеет право на своё мнение по любому вопросу.
Так что попрошу не умничять и если есть, что либо ещё, адресованное мне лично, есть ЛС





То алл -

Покрасить и поставить можно, высушить нет. Мухи липнуть небудут, но ехать нельзя

- мухи липнуть не будут, но акрил, лак в смысле до конца не полимеризуется - мягким будет, любой неосторожный нажим со сдвигом просто сморщит его... Лучше по-любому подождать...

Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд:

Не можно конечно закрепителя бухнуть побольше, но это нарушение процесса, к чему приведёт сказать не могу, не сталкивался.

паутина будет.

- не сразу, но будет... причем очень "похабно" это выглядит... А на капоте это проявится очень быстро - температурный режим спсобствовать будет...

O'lexx, просто средства позволяли, поэтому и решили новую деталь ставить, но такое кидалово,когда старый капот пытаются за новый выдать,караул!!!!

На сайте Сандола не нашла ни одной ссылки на руководство

так. а по идее гарантия на ремонт сколько?

[tdv]

O'lexx, просто средства позволяли, поэтому и решили новую деталь ставить, но такое кидалово,когда старый капот пытаются за новый выдать,караул!!!!

На сайте Сандола не нашла ни одной ссылки на руководство

так. а по идее гарантия на ремонт сколько?

А Вам разве договор не дали на прведение работ?
Там написано:
П.13.
Исполнительустанавливает следующие гарантийные сроки на выполненные работы и замененные запчасти:
- техобслуживание и ремонт -30 дней
- сход\развал - 3 дня
- заправка кондишина - 14 дней
- кузовной ремонт и окраска - 90 дней
на приобретенные у Исполнителя и установленные Заказчику запчасти - 30 дней

ЗЫ: Ну скажите, сандол партнер или нет?

а нету договора на проведение работ только счет за покраску и счет на капот

счет на капот

Счет тоже подойдет, он документ подтверждающий, что приобрели у них новый капот.