Клуб владельцев корейских автомобилей

**tov_smith** » 21 окт 2013, 21:16

Добрый день, форумчане. Я сегодня обратился в дилерский салон "Авто-Старт" 15 км МКАД с жалобой на посторонние звуки в подвеске при движении на моем автомобиле Kia Ceed (2008г.в., 1,6л., АКПП, 5D). Пробег при обращении составлял 119348км. При диагностике было выявлено, что замене подлежат опорные подшипники передних амортизаторов, подшипник ступицы переднего правого колеса. Однако, в гарантийном ремонте мне было отказано на основании стр.16 пунка 4 сервисной книжки, то есть, в связи с тем, что я не следую рекомендации «… хранить бланки записей о прохождении технического обслуживания и проверки на наличие коррозии…»
Данный автомобиль был приобретен в этом же салоне в декабре 2008 года. В этом же салоне я проходил все ТО с ТО-0 по ТО-6. ТО-7 (105 т.км) я проходил на станции технического обслуживания автомобилей, не являющимся официальным дилером Киа Моторс Рус. В ходе данного обслуживания проводился весь перечень работ, указанных в «графике нормального обслуживания», при использовании материалов, рекомендованных Киа Моторс Рус.
В устном разговоре инженер по гарантии мне пояснил, что в гарантийном ремонте мне отказано, из-за требования ООО «Киа Моторс Рус» предоставлять услуги по гарантийному ремонту только тем владельцам автомобилей Киа, которые проходили все Технические осмотры ТОЛЬКО у официальных дилеров ООО «Киа Моторс Рус».
Кто сталкивался? Как решал? Поделитесь опытом! Сам я закинул в КМР письмо с изложением вышеуказанного. Жду от них письма.

**161** » 21 окт 2013, 21:32

Имейте же совесть,120 т.км проехал на родной ходовой,отличный показатель :roul:

Замена всего перечисленного,работа с запчастями,около 5 т.рублей,как раз столько и съэкономишь,если в следующий раз на ТО поедешь не к ОД

**LEOPOLD** » 21 окт 2013, 21:35

tov_smith писал(а):я проходил на станции технического обслуживания автомобилей, не являющимся официальным дилером Киа Моторс Рус

этим всё сказано.
Ты думал пять лет гарантии КИА это подарок судьбы?

tov_smith писал(а):требования ООО «Киа Моторс Рус» предоставлять услуги по гарантийному ремонту только тем владельцам автомобилей Киа, которые проходили все Технические осмотры ТОЛЬКО у официальных дилеров ООО «Киа Моторс Рус».

в этом случае машина становится платиновой.

tov_smith писал(а):Сам я закинул в КМР письмо с изложением вышеуказанного. Жду от них письма.

ты приложил к письму ПИСЬМЕННЫЙ отказ дилера?

**Vadim-chik** » 21 окт 2013, 21:59

А разве на элементы подвески гарантия не до 70 тыс. км? :think:

**161** » 21 окт 2013, 22:05

Vadim-chik писал(а):А разве на элементы подвески гарантия не до 70 тыс. км?

Да как бы не меньше :think:

Жаль что дилеры ТС раньше не послали,съэкономили бы ему много денег

**Bellissima** » 21 окт 2013, 22:24

на ходовую гарантия до 30 000 км

**KRIONIKA** » 21 окт 2013, 22:27

Vadim-chik писал(а):гарантия не до 70 тыс. км?

Bellissima писал(а): гарантия до 30 000 км

кто меньше?

**Bellissima** » 21 окт 2013, 22:34

KRIONIKA, мне на 30 300 отказали в замене стоек

**KRIONIKA** » 21 окт 2013, 22:36

Bellissima писал(а):мне на 30 300 отказали

Вежливо или как?

**MAX F** » 21 окт 2013, 22:37

Я менял ступичный подшипник на ТО 120 тыс. По гарантии. Автор, а 5 лет еще не вышло? Если нет, первым делом стребуй с ОД письменного отказа.

**Bellissima** » 21 окт 2013, 22:40

KRIONIKA писал(а):Вежливо или как?

более чем

**Vadim-chik** » 21 окт 2013, 22:42

Про подшипники речи нет… :udiv:

**tov_smith** » 21 окт 2013, 22:44

161 писал(а):Имейте же совесть,120 т.км проехал на родной ходовой,отличный показатель
Замена всего перечисленного,работа с запчастями,около 5 т.рублей,как раз столько и съэкономишь,если в следующий раз на ТО поедешь не к ОД

Ну, извините! Если сказано 5 лет и 150 т.км. будьте любезны, выполняйте. ))))

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:
Re: отказ в гарантийном ремонте

MAX F писал(а):первым делом стребуй с ОД письменного отказа.

Первым делом- письменный отказ.

LEOPOLD писал(а):ты приложил к письму ПИСЬМЕННЫЙ отказ дилера?

А как же! Не сотрясать же воздух в пустую, только подтвержденная информация. )))

Добавлено спустя 5 минут 31 секунду:
Re: отказ в гарантийном ремонте

161 писал(а):Vadim-chik писал(а):
А разве на элементы подвески гарантия не до 70 тыс. км?

Да как бы не меньше

Жаль что дилеры ТС раньше не послали,съэкономили бы ему много денег

Vadim-chik писал(а):А разве на элементы подвески гарантия не до 70 тыс. км?

Bellissima писал(а):на ходовую гарантия до 30 000 км

Ребят, надо читать документы, которые подписываете, в том числе, когда ставите подпись в сервисной книжке при покупке. Хоть я брал авто еще при Автоторе, но знаю, что @Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
- стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 30.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации;
- шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления, сайлент – блоки рычагов и амортизаторы подвески, карданные шарниры: 70.000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации"

А полный перечень тут http://www.kia.ru/service/warranty/.

Добавлено спустя 2 минуты 36 секунд:
Re: отказ в гарантийном ремонте
Просто хотел узнать, кто сталкивался, и что вышло. Как действовали? Хватит ли одного обращения в КМР, или придется идти в суд. Я не жлоб, но не хочу, чтоб меня доили, нарушали мои права, и врали в открытую!

Мда, и это я пишу, живя в России... :cry:

**MAX F** » 21 окт 2013, 22:58

Я судился и выиграл. В кмр писать звонить бестолку. Решать с ОД. Пиши претензию теперь досудебную

**tov_smith** » 21 окт 2013, 22:59

Vadim-chik писал(а):Про подшипники речи нет…

вот именно. нет про них ни слова. и про то, что я обязан проходить ТО только у ОД!

"Ущерб в результате ремонта или обслуживания,
проведенного не официальным Дилером, а так-
же ущерб, вызванный установкой деталей, не
одобренных корпорацией KIA или повреждения
смежных элементов автомобиля, возникшие
в результате использования деталей не одоб-
ренных корпорацией KIA."

вот единственное, что есть подобное, но это должна быть связь между обслуживанием не у ОД и поломкой.

Добавлено спустя 3 минуты 7 секунд:

MAX F писал(а):Я судился и выиграл. В кмр писать звонить бестолку. Решать с ОД. Пиши претензию теперь досудебную

Была похожая ситуация? Сколько заняло времени восстановление справедливости? На кого писали иск ОД или КМР? Сами подавали иск или пользовались услугами адвоката или др юриста?

Добавлено спустя 6 минут 3 секунды:
только что получил письмо от горячей линии КМР "...Ваш вопрос зарегистрирован под номером ...и передан на рассмотрение ответственным сотрудникам дилерского центра..." ))))))) Вот что за .... Я на ОД им жалуюсь, а они отправляют мою телегу им же! ))))))

**MAX F** » 21 окт 2013, 23:10

Я получил отказ, отремонтировался у стороннего сервиса ( не ОД ) и уже потом подал в суд. От отказа до поступления денег на счет прошло примерно полгода.
Где то тема даже есть на форуме

**tov_smith** » 21 окт 2013, 23:12

только что получил письмо от горячей линии КМР "…Ваш вопрос зарегистрирован под номером …и передан на рассмотрение ответственным сотрудникам дилерского центра…" ))))))) Вот что за …. Я на ОД им жалуюсь, а они отправляют мою телегу им же! ))))))

Добавлено спустя 2 минуты 6 секунд:

MAX F писал(а):отремонтировался у стороннего сервиса ( не ОД ) и уже потом подал в суд

сумму иска указывали какую? стоимость работ у не ОД + стоимость зап.частей?

**MAX F** » 21 окт 2013, 23:42

Все выплатили в том числе неустойку и даже моральный вред. Завтра попробую найти тему

**tov_smith** » 21 окт 2013, 23:45

MAX F писал(а):Все выплатили в том числе неустойку и даже моральный вред. Завтра попробую найти тему

Оооо!!! Огромное спасибо! Буду весьма благодарен!

**KлIмAвто** » 22 окт 2013, 00:23

Приведенные выше выдержки с сайта киа моторс не актуальны для машин 2008 г.в.
Автомобили, проданные до 01.03.2009 года — см. сервисную книжку. А там может быть что угодно.
Лично по мне так это ппц

Неужели не жалко своей жизни ради экономии 5 тыс. руб.????
Нет слов :bye:

Автору дислайк.

Клуб владельцев корейских автомобилей

Кто сейчас на конференции