Как победить официала

Задолбали, осталось желание бить морды, больше ничего.
Для затравки мне в ноябре покорябали крыло, так я починил машину только в июне, причем красили мне ее ровно неделю. До сих пор не могу понять что там можно красить неделю.
Сейчас новая история. Весной попал камень в лобовое, пошла солидная трещина, по КАСКО получил согласование на ремонт, отнес официалам 4 июня , те уверили что быстренько стекло закажут и поменяют. По факту, не слуху не духу, в течене недели не мог вызвонить ответсвенное лицо, мобильный телефон его не дают, на оставленный номер он сам не перезванивает, оставлял четыре раза. Приехал с претензией вышел наглый хмырь сказал что у них много работы поэтомы ваши звонки могут потеряться звоните настойчивей. На вопрос что со стеклом ответил что ждет подтверждение заказ наряда от страховой, проблема в них. Приехал в страховую там говорят что им ничего не присылали, стали звонить этому хмырю, см. выше — он постояно занят, мобильник его не дают, начальников нет.
Позвонил в центральный офис КИА мне заявили что пишите письма с претензией на адрес салона, в случае не решения поблемы тогда уже обращайтесь в центарльный офис. Мне осталось три недели до отпуска, мне стекло нужно, а не письма писать!
Народ, кто с такими уродами сталкивался, подскажите что делать?

1. писать представительству KIA на салон много и часто
2. забивать на гарантию (имхо) — так дешевле в итоге

Да тут через раз народ на ОФфов жалуется.

Для начала заполнить профиль, чтобы город видно было. Ну и сказать, что за дилер. Если в городе есть другие дилеры, то ехать к ним, а на этого забить. А так писать претензию, вручить её секретарю, и взять расписку, что претензия принята.

Для начала заполнить профиль, чтобы город видно было. Ну и сказать, что за дилер. Если в городе есть другие дилеры, то ехать к ним, а на этого забить. А так писать претензию, вручить её секретарю, и взять расписку, что претензия принята.

Не могу разобраться как профиль заполнить. Так г. Мурманск, дилер АВТо Маркет, ближайщий от меня другой илер в 1000 км. в Петрозаводске.

Ector, претензии:
- одна на имя дирехтура ТЦ
- вторая на генерального
Пишем, регистрируем, должностное лицо ставит "Принято", подписывается, ставит печать организации.
Пока так.

ЗЫ У соседей сколько ждать стекло, страховая с соседями работает?

Ector, претензии:
- одна на имя дирехтура ТЦ
- вторая на генерального
Пишем, регистрируем, должностное лицо ставит "Принято", подписывается, ставит печать организации.
Пока так.

ЗЫ У соседей сколько ждать стекло, страховая с соседями работает?

Официальный дилер один в городе. Ближайший за 1000 км. Если брать просто мастерскую, я скорее всего просто не уложусь в три недели, если все заново начинать.

Приехал с претензией вышел наглый хмырь

Должность есть у "хмыря"?

[NetCom]

123

- одна на имя дирехтура ТЦ
- вторая на генерального

Плюс к этому добавьте претензию сюда

Шаг 2: Если Вы не получили необходимого содействия со стороны руководства Дилерского центра, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы постараемся оказать необходимую поддержку для скорейшего разрешения вопроса.

Приехал с претензией вышел наглый хмырь

Должность есть у "хмыря"?

Зовут Андрей Кудряшов, занимается взаимодействием со страховыми компаниями, как точно должность не знаю.
При звонках на рецепшен, при игнорирование меня вышеуказанным персонажем, просил переключить на директора, так его постоянно нет на месте.
Сейчас в очередной раз звонил ситуация та же самая, вечером поеду опять разбираться, хотя вот уже просто нет желание что бы эти уроды что то там мне меняли, поеду в отпуск с трещиной по приезде уже буду с жалобами бегать.

сюда

забивать на гарантию (имхо) — так дешевле в итоге

кузовной ремонт вообще не имеет отношения к гарантии.
кузовной у официалов — это от головы. Вся их прелесть в согласованиях со страховыми на прямую и складах запчастей. Ну и есть уверенность, что запчасти действительно будут оригинальные.

Задолбали, осталось желание бить морды, больше ничего.
Для затравки мне в ноябре покорябали крыло, так я починил машину только в июне, причем красили мне ее ровно неделю. До сих пор не могу понять что там можно красить неделю.
Сейчас новая история. Весной попал камень в лобовое, пошла солидная трещина, по КАСКО получил согласование на ремонт, отнес официалам 4 июня , те уверили что быстренько стекло закажут и поменяют. По факту, не слуху не духу, в течене недели не мог вызвонить ответсвенное лицо, мобильный телефон его не дают, на оставленный номер он сам не перезванивает, оставлял четыре раза. Приехал с претензией вышел наглый хмырь сказал что у них много работы поэтомы ваши звонки могут потеряться звоните настойчивей. На вопрос что со стеклом ответил что ждет подтверждение заказ наряда от страховой, проблема в них. Приехал в страховую там говорят что им ничего не присылали, стали звонить этому хмырю, см. выше — он постояно занят, мобильник его не дают, начальников нет.
Позвонил в центральный офис КИА мне заявили что пишите письма с претензией на адрес салона, в случае не решения поблемы тогда уже обращайтесь в центарльный офис. Мне осталось три недели до отпуска, мне стекло нужно, а не письма писать!
Народ, кто с такими уродами сталкивался, подскажите что делать?

В вашем случае "официал" -это исполнитель.
Вам надо страховую долбить а не дилера. У вас КАСКО.

В вашем случае "официал" -это исполнитель.
Вам надо страховую долбить а не дилера. У вас КАСКО.

Страховая как раз адекватна, всегда на связи ,всегда готова пойти навстречу. Здесь вопрос вопрос в неадекватных дествиях официала, который просто забил болт на все. Дело не делается, так еще и сам на контакт не идет.

[KлIмAвто]

Блин как всегда по существу не написано почти НИЧЕГО Даже прокуроров решили привлечь к рядовой потребительской разборке
У Ector, направление "на руках" и он его отдал ОД. Он привязан теперь к ним.
Если так динамят надо ехать в СК и требовать список других СТОА, куда еще могут послать ремонтировать, пусть даже не ОД. Обзванивать список и вычислять ГДЕ привезут стекло быстро и производителя этого стекла. И брать новое направление в другую СТОА. Все!!!!
Если не устраивает такой вариант долбите СК, пусть решают вопрос.
Да и не надо заморачиваться по поводу ОД и гарантии. Об этом уже писано миллион раз. НЕ СНИМУТ МАШИНУ ЦЕЛИКОМ С ГАРАНТИИ за замену стекла не у ОД

В вашем случае "официал" -это исполнитель.
Вам надо страховую долбить а не дилера. У вас КАСКО.

Согласан на все 100%. Работы выполняются по договору страхования, то есть не выполняются условия этого договора, значит и претензию надо писать в страховую, а они в свою очередь пусть долбают исполнителя.

[KлIмAвто]

Ector,
Еще вариант взять не направление на СТОА, а возмещение деньгами. И сделать самому в течении дня где понравиться. Потом в СК принести затратную часть (если позволяют условия договора) чеки и наряды.
Причем еще можно остаться в плюсе, поскольку СК будет делать расчет исходя из цены оригинального стекла, а Вы поставите не оригинал, который по качеству не хуже, но при этом в два раза дешевле.
Весь вопрос только в условиях договора с СК, там описаны способы возмещения: направление на СТОА Страховщика, направление на СТОА по выбору Страхователя (Т.е. по Вашему выбору), Выплата по калькуляции Страховщика или Возмещение затрат, произведенных Страхователем.

В вашем случае "официал" -это исполнитель.
Вам надо страховую долбить а не дилера. У вас КАСКО.

Согласан на все 100%. Работы выполняются по договору страхования, то есть не выполняются условия этого договора, значит и претензию надо писать в страховую, а они в свою очередь пусть долбают исполнителя.

Ну я это и имел ввиду
Только коротко написал.

Ну и есть уверенность, что запчасти действительно будут оригинальные

моему отцу официалы поставили после ДТП на церату легкий капот в буквальном смысле слова, а потом вдобавок не прошло и пол года как ржа повалила…