Страница 1 из 1

Kia Venga. Надувательство в сервисах

СообщениеДобавлено: 29 июл 2012, 20:02
Алексей23
Мой водительский стаж 15 лет. Автомобиль Киа Венга был приобретен мной в г. Волгограде в конце 2011г.. В апреле 2012 вынужден был обратиться к официальному дилеру, причины следующие: возвращаясь из поездки автомобиль заглох двигаясь по трассе. Мной был сделан звонок в службу помощи на дороги «KIA Road Assistance». После чего был выслан эвакуатор, с целью доставить автомобиль к официальному дилеру.
По прошествии некоторого времени приехал в автосалон. Мне был показан мой автомобиль со снятой дроссельной заслонкой, меня уверили, что причина поломки скорей всего в электронике, автомобиль заводится, но работает не стабильно, так же мне сказали, что было слито топливо и залито другое, диагностика не выявила причины поломки. Меня заверили, что на автомобиле иметься так называемый чёрный ящик, зашифрованные кода из него были отправлены на Киа Моторс в г. Москву, после чего придут либо обновления системы, либо скажут причину поломки.
28.04.2012г. был приглашен в ООО «Атака Моторс КМВ» главным инженером для беседы. Беседа проходила в нервозной обстановке. Был оглашён вердикт: причина поломки в выходе из стоя каталитического нейтрализатора на который на данном автомобиле «Киа Моторс» установлен гарантийный срок в 1000км. пробега и произошло из-за использовании некачественного топлива и в добавок двигатель снимается с гарантии. Причин отказа катализатора великое множество перечислю несколько: неисправна система управления двигателем, не рабочий кислородный датчик и т.д.. Хочу заметить, что контрольная лампа неисправности двигателя не загоралась, потери мощности не было, двигатель заглох внезапно. На устную просьбу предоставить экспертизу топлива получил отказ. После долгих прений потребовал предоставить письменно отказ от гарантийного обслуживания и снова отрицательный ответ, якобы я должен произвести оплату уже произведенных работ на сумму 6 тыс.руб.. Я вновь настоятельно потребовал предоставить письменно какие либо документы о причине поломки, на что гл. инженер сказал что оказывается на данный момент причина не установлена, будет производиться дальнейшая разборка авто, что на автомобиле большая разница компрессии в цилиндрах не закончив беседу вышел из кабинета. На просьбу пригласить выше стоящее начальство получил отказ. Был вынужден покинуть автосалон так как конструктивно общаться со мной не кто не хотел.
Дальше события развивались следующим образом, за разрешением спора был вынужден обратиться в суд. В ходе судебного разбирательства было назначено две экспертизы. Которые показали, что частицы катализатора попали в двигатель, в следствии чего двигатель подлежит замене. Как такое могло произойти и есть ли в этом моя вина. Ведь выходит, что я ездил довольно длительное время с неисправным катализатором, хотя не что не указывало на неисправность.

Re: Надуваельство

СообщениеДобавлено: 29 июл 2012, 20:19
Sivka
1. А у вас есть все чеки с заправок?
2. а что за две экспертизы, если они не установили причинно-следственную связь?
3. Элементы катализатора попали в двиг? Наверно я действительно ничего не понимаю в устройстве а/м.
4. В дополнение к текущему судебному процессу следующие требования:
- результаты первичной экспертизы топлива дилер вам не предъявит, а вот суду — обязан…. Только скорее всего — нет их. Тем не менее требуйте их предоставления. и потом привлекайте свою АЗС… А потом будете в сторонке смотреть, как они подерутся. Причем АЗС будет драться за вас..:)
- Требуйте продления гарантии на все время простоя а/м, судебных тяжб и в качестве моральной компенсации + 1 год …:) Что бы это обязательно было прописано в протоколе суда с датами и т.п.

Добавлено спустя 59 секунд:
Кстати, а какой пробег? ТО было перед этим? Свечи меняли? Диагностические протоколы возможно добыть?

СообщениеДобавлено: 29 июл 2012, 22:01
161
Я знаю много случаев,когда двигатель умирал через 50 км после не качественной заправки.Я думаю в вашем случае это и произошло.От некачественного бензина,оплавляются соты в катализаторе и частички керамики попадают в цилиндры.А виной всему пресловутое Евро 4 и выше,т.к. катализатор стоит сразу на выпуске,очень близко к цилиндрам.Доказать,что на заправке было не качественное топливо,даже при наличии кассового чека,практически не возможно,такая у нас законодательная база. В любом случае сочувствую вам,ситуация не простая.Ремонтировать нет смысла,лучше попробовать купить контрактный двигатель,хотя модель новая,думаю с этим тоже будут проблемы

Re: Надуваельство

СообщениеДобавлено: 30 июл 2012, 09:01
Алексей23
Спасибо за понимание.

Добавлено спустя 2 минуты 45 секунд:
Пробег такой что др первого ТО не доехал.Диагностические протоколы можно затребовать через суд, но будет ли это правдой.

Добавлено спустя 6 минут 15 секунд:
Хочу к стати добавить, что бензин я не произвожу и где в России найти качественный. Не кого не смущает,что не загорался чек неисправности хотя кислородный датчик именно для этого.

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 30 июл 2012, 09:55
ДИКИЙ
Не в курсе такой неисправности, но что-то мне не верится, что катализатор может разрушатся и попадать назад в двигатель?
Ну в общем-то это проблема КИА Моторс — авто на гарантии, пусть ремонтируют. Или выпускают методички — как определить плохое топливо, или прикладывают экспресс -тесты…

СообщениеДобавлено: 30 июл 2012, 10:39
161
ДИКИЙ,таких случаев полно!А производитель не отвечает за качество топлива,которое мы льём себе в баки

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 30 июл 2012, 15:01
Алексей23
Так всё дело в том что ладно катализатор отказываются ремонтировать хотя рем. 60т.р стоит так ещё и движок с гарантии снимают. То есть заранее знали в чём дело.А если я выложил 60т.р. и уехал как они хотели и потом только и работал на эту машину…

Добавлено спустя 1 минуту 56 секунд:
А как на счёт того что они утверждают что авто адаптировано к Российским условиям.

СообщениеДобавлено: 30 июл 2012, 15:30
161
На сарае тоже написано……Имеется ввиду дороги и климат,а бензин уж извините-это Евро 2,а такие машины сейчас нельзя продавать

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 07 авг 2012, 19:09
Volodya
Алексей заходи к нам.

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 09 авг 2012, 09:45
bigroller
Алексей23, теперь только терпения и крепких нервов, желаю удачи в борьбе. Держите нас в курсе.

Re: Надуваельство

СообщениеДобавлено: 09 авг 2012, 10:37
Тринитротолуол
Sivka писал(а):3. Элементы катализатора попали в двиг? Наверно я действительно ничего не понимаю в устройстве а/м.



у форда мондео такая же проблема, он когда разрушается его частички засасывает в двигатель и капец… не спрашивайте как их туда засасывает, я сам не знаю, прочитал на форуме, типа когда заводишь двигатель, в первые секунды тяга идет внутрь… ну как то так вообщем… :oops:

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 09 авг 2012, 10:47
dav
требовать ВСЕ заключения и пр. в письменном виде…
лампа "замени двигаьтель" не горела — есть свидетели акт приемки машинки..
в суд: "я добросовестный покупатель и законопослушный гражданин выполняющий ВСЕ предписания салона, бензин сам не произвожу и покупаю на заправках с лицезией выданной государством, приобрел некачественный товар……
только суд..причем письменная претензия с копией в салон и далее в суд..сразу…

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 09 авг 2012, 11:05
Тринитротолуол
еще сюда напишите
http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Re: Надувательство

СообщениеДобавлено: 09 авг 2012, 11:32
NetCom
123