Ar@temПо моему это вообще не Стасова тема, он то тут причем????
У Вас банальная ситуация. Выход был прост. Не удовлетворены результатами ремонта - машину не брать. Заявление письменное с приложением Заявки на ремонт и Направления (копии), а также изложением всех претензий по качеству отдать секретарю или на ресепшен. Под подпись с датой и расшифровкой. Отказали - на почту заказным с уведомлением. Во всяком случае гарантировано не возьмут деньги за хранение.
В целом надо бороться через страховую, договор у Вас именно с ней, а не с сервисом. Пусть дают новое направление в другой сервис или напрягают этот. Ведь сервис не получит денег от страховой в результате конфликта. А обязательства по возмещению