Текущее время: 27 фев 2017, 10:51

Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Все, что под капотом, системы питания, впуска, выпуска.

Модераторы: NAVIS, KAZAK, Модераторы

Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение DmitriyK » 11 янв 2017, 23:54

Друзья, подскажите, как быть, может кто сталкивался с проблемой. Перед дальней поездкой проверил масло щупом, все было ок. Проехал 600 км, после чего произошло заклинивание двигателя. При этом в процессе движения никаких датчиков, в том числе и датчик масла, не загоралось. Датчик масла загорелся уже после того, как сработал чек на двигателе. На сервисе посмотрели и сказали, что клин произошёл из-за утечки масла через сальник коленвала и случай не гарантийный. Мол, сам виноват, должен был вовремя заметить утечку масла. Кто сталкивался? Куда писать/звонить, чтобы добиваться гарантии?
DmitriyK
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 1 месяц 15 дней
Сообщения: 6
Откуда: Видное
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Sportage SL
Год выпуска: 2014

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение leks-71 » 12 янв 2017, 00:35

DmitriyK писал(а):? Куда писать/звонить, чтобы добиваться гарантии?

Пусть на сервисе дают тебе письменный отказ , потом пиши в КМР(Киа мотор Рус)
Профиль заполни , в каком городе проживаешь!
Нива Наш! :D



ХК МВД=ДИНАМО МОСКВА
leks-71
Аватара пользователя
Полковник
Полковник
 
Возраст: 41
Стаж: 7 лет 1 месяц 10 дней
Сообщения: 6287
Откуда: М.О г.Балашиха-Венев Тульской губернии.
Имя: Алексей
Автомобиль: KiA RiO QB Prestige 1,6 АКПП 2014г , а ешшо Нивасик 21214 Вишенка
Год выпуска: 2014
Поблагодарили: 157 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение KлIмAвто » 12 янв 2017, 22:03

DmitriyK,
Все правильно сказали, правда видимо забыли добавить или Вы не услышали их шепот — "Но у нас есть новый за полцены" ;)
Не отнимайте дополнительный заработок у парней!!! :vip:
А вообще такие посты вызывают недоверие.
Поскольку знаю, что главная часть истории скрыта.
А для поддержки и всплеска сочувственных эмоций у публики белоснежным и самым забедняшным в мире описан владелец, а сервисмены серыми волками :z) .
Наполните свою историю правдой — пробег машины, отметки о прохождении ТО (и делали их вообще и кто), город, название дилера и пр. подробности.
С Уважением, руководитель автотехцентра Климов Антон Витальевич
ООО "КЛИМАВТО"
г. Москва, ул. Коптевская, дом 73А
тел. +7(495)722-86-06
тел. +7(495)723-21-61
моб. +7(903)726-79-29
e-mail klimov#klimavto.ru
ICQ 222235041
Skype: KLIMAVTO
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 44
Стаж: 10 лет 2 месяца 2 дня
Сообщения: 2890
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 445 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение DmitriyK » 13 янв 2017, 00:02

KлIмAвто,
не знаю, чем вызвал подозрения, что я хочу кого-то обмануть или очернить. В мыслях такого не было.
Вот подробности. Машина 2014 г.в., текущий пробег 45000. Все ТО пройдены у одного и того же официального дилера, Вист-Авто. Последнее ТО было в ноябре 2016, т.е. за два месяца до описанного мной случая. Пробег после последнего ТО (и до поломки) около 4000. Какие ещё детали нужны?
DmitriyK
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 1 месяц 15 дней
Сообщения: 6
Откуда: Видное
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Sportage SL
Год выпуска: 2014

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение King » 13 янв 2017, 01:02

DmitriyK, во первых там не датчик масла, а датчик давления масла, который может сработать, когда масла вообще давно уже нет. А так просить дилера письменный отказ писать. А машина то где в итоге? В другом городе или вернулась 600 км на эвакуаторе?
King
Майор
Майор
 
Возраст: 34
Стаж: 10 лет 1 месяц 7 дней
Сообщения: 2142
Откуда: Москва
Имя: Алексей
Автомобиль: Была Kia Cerato рестайлинг 122 л.с.,сейчас Sportage KM,МКПП,2WD 142 л.с.,Sportage SL AWD AT Premium
Год выпуска: 2006,2009,2011
Поблагодарили: 118 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение KлIмAвто » 13 янв 2017, 01:18

DmitriyK,
Отлично!!!!
Больше никаких!!!
Просто советы должны быть полезными и действенными.
Часто за началом подобных историй скрывается глупость владельца, о которой он умалчивает. Поверьте таких очень много!!!
Теперь о главном:
1. То, что Вы для себя должны уяснить, это круг Ваших обязанностей, как владельца авто. Обязанности описаны в руководстве по эксплуатации!!!
В целом все сводится к требованиям по осмотру и проверкам уровней жидкостей. Уход, предоставление на ТО и пр.
Это важный момент, поскольку в этом месте и кроются причины, по которым Вам могут отказать в гарантийном ремонте.
Вы добросовестный пользователь, соблюдающий правила эксплуатации :vip: :vip: :vip:
И точка!!!
Регулярно проверяю, протираю, мою и пылинки сдуваю.

2. Отказ в гарантийном ремонте может наступить по причине явных механических повреждений. Например наехали на что-то, учавствовали в гонках, ДТП и пр.

3. Получите от дилера письменный отказ в проведении гарантийного ремонта с указанием причин и подписями ответственных лиц.

Последний пункт это яд для сервиса. Очень действенный.
Поскольку нужно будет описать правильно (технически грамотно) причину отказа.
На этом этапе сдаются 90% сервисов.

4. Изучите сайт Киа.ру. Раздел Сервис и Гарантия.
Там указаны все тонкости гарантии.

Судя по Вашим описаниям случай гарантийный на 100%. Если конечно Вы о чем либо не умолчали.

Не стесняйтесь и не ленитесь описывать свои дальнейшие шаги и события.
Чем сможем, поможем ;)

Добавлено спустя 5 минут 4 секунды:
DmitriyK,
Да!!!
И если эта ситуация произошла в прошедшие НГ праздники в сильный мороз, то причина скорее всего в загустевшем моторном масле. Именно оно и выдавило сальник.
С Уважением, руководитель автотехцентра Климов Антон Витальевич
ООО "КЛИМАВТО"
г. Москва, ул. Коптевская, дом 73А
тел. +7(495)722-86-06
тел. +7(495)723-21-61
моб. +7(903)726-79-29
e-mail klimov#klimavto.ru
ICQ 222235041
Skype: KLIMAVTO
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 44
Стаж: 10 лет 2 месяца 2 дня
Сообщения: 2890
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 445 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение DmitriyK » 13 янв 2017, 11:31

King,
машину в итоге на эвакуаторе довезли прямо до сервиса, благо поломка случилась за 90 км до Москвы.
А по поводу датчика — в нашем случае так и получилось. Сработал чек на двигателе (датчик давления масла не горел). Машину заглушили, попытались заново завести и вот тут уже дополнительно загорелся датчик давления масла.

Добавлено спустя 12 минут 2 секунды:
KлIмAвто,
большое спасибо за дельные советы. Буду информировать про события моей истории.
Последний разговор с сервисом. Они оценивают "вероятность того, что это случай не гарантийный на 95%" (это прямо цитата). Но если я желаю окончательно в этом убедиться, то мне было предложено следующее: сервис делает дефектовку двигателя, после чего отправляет запрос производителю и ждёт его решения. Стоимость дефектовки составляет 35000 руб., но их я заплачу только в случае, если производитель откажет в гарантии. :D
Словом, как-то сильно мутно, буду добиваться письменного отказа, смотреть мотивировку и дальше уже действовать по ситуации.
Обидно только то, что я никак доказать не могу, что действовал осмотрительно. Элементарно срабатывания датчиков никак не логируются в мозгах машины и я не могу подтвердить отсутствие предварительного срабатывания датчика.

Добавлено спустя 20 минут 14 секунд:
KлIмAвто,
Да,поездка была 8-го января, было холодно. Но перед выездом двигатель прогрели до рабочей температуры, да и к моменту поломки уже проехали 600 км. Вроде масло уже должно было находиться в нормальном состоянии.
DmitriyK
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 1 месяц 15 дней
Сообщения: 6
Откуда: Видное
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Sportage SL
Год выпуска: 2014

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение DJEM » 13 янв 2017, 12:47

DmitriyK писал(а):Но перед выездом двигатель прогрели до рабочей температуры, да и к моменту поломки уже проехали 600 км
когда заводили густое масло сальник выдавило, далее масло за 600 км потихоньку утекло.
DJEM
Аватара пользователя
Генерал-полковник
Генерал-полковник
 
Возраст: 43
Стаж: 10 лет 3 месяца 8 дней
Сообщения: 15445
Откуда: Москва
Статьи: 18
Имя: Дмитрий
Автомобиль: Sportage New 2i, МКПП, 4WD
Год выпуска: 2006
Поблагодарили: 391 раз.
Награды: 4
За верность клубу (1) За смелость (1) Открыватель новых земель (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение 6746 » 13 янв 2017, 12:59

DmitriyK писал(а):Да,поездка была 8-го января, было холодно. Но перед выездом двигатель прогрели до рабочей температуры, да и к моменту поломки уже проехали 600 км.
Заводился в финке на -38, прогревал час, поехал… и до сих пор езжу.. недавно на -26 заводился..
В общем это не причина снятия гарантии — ибо нигде не читал в Гарантии, что нельзя заводить-ездить на морозе.
Вы "Проверили двигатель (масло, ОЖ, тормоза) перед дальней поездкой, завел, прогрел и поехал"

ЗЫ Что значит "не логируются датчики" — вы сами пишете "горел чек" — значит зафиксирована ошибка в мозгах.
1980 г. Fiat/ВАЗ 2102 (!!), 2104, M2141 (!), BMW ХЗ, WV T4, Fiat Panda (!), Kia Picanto (ге), Seat Ibiza, Opel Astra D, Citroen Xsara Picasso(ге), Opel Corsa (адаптивная оптика!!), Kia Sportage D MT - 2007
6746
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 9 лет 5 месяцев
Сообщения: 3642
Откуда: СПб
Автомобиль: Sportage D MT
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 400 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение DmitriyK » 13 янв 2017, 14:30

6746,
В части датчиков я о другом. Сервис пытается меня убедить, что у меня датчик масла горел, а я продолжил движение,не долив масло. Хотя это не так. И я никак не смогу доказать,что датчик масла загорелся уже после поломки,а не до.
DmitriyK
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 1 месяц 15 дней
Сообщения: 6
Откуда: Видное
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Sportage SL
Год выпуска: 2014

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение Барон Мюнхгаузен » 13 янв 2017, 14:34

DmitriyK писал(а):6746,
В части датчиков я о другом. Сервис пытается меня убедить, что у меня датчик масла горел, а я продолжил движение,не долив масло. Хотя это не так. И я никак не смогу доказать,что датчик масла загорелся уже после поломки,а не до.

Доказывать должны они, а не Вы.
ИНОГДА ОНИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!!!
Барон Мюнхгаузен
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Стаж: 9 лет 10 месяцев 6 дней
Сообщения: 2249
Откуда: Питер
Автомобиль: Спортик 2007, АКПП, 4WD, дизель.
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 103 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение KлIмAвто » 13 янв 2017, 15:07

DmitriyK,
Вообще на Спортах две степени защиты от низкого уровня масла.
Индикация низкого уровня масла — желтый (если стоит дополнительный датчик).
Индикация низкого давления масла — красный.
Если речь идет о переднем сальнике коленвала, то при его выходе из строя масло из двс может утечь относительно быстро (200 км.).
Если задний сальник, то это очень длительный процесс.
Да и доказывать должны они.
А это имхо нереально.
С Уважением, руководитель автотехцентра Климов Антон Витальевич
ООО "КЛИМАВТО"
г. Москва, ул. Коптевская, дом 73А
тел. +7(495)722-86-06
тел. +7(495)723-21-61
моб. +7(903)726-79-29
e-mail klimov#klimavto.ru
ICQ 222235041
Skype: KLIMAVTO
KлIмAвто
Аватара пользователя
Представитель СТО "КЛИМАВТО"
 
Возраст: 44
Стаж: 10 лет 2 месяца 2 дня
Сообщения: 2890
Откуда: Москва
Автомобиль: SUZUKI SKY WAVE & KIA SORENTO FL
Поблагодарили: 445 раз.
Награды: 4
Золотая звезда III степени (1) За верность клубу (1) Открыватель новых земель (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение LStation » 13 янв 2017, 15:20

KлIмAвто писал(а):DmitriyK,
Вообще на Спортах две степени защиты от низкого уровня масла.
Индикация низкого уровня масла — желтый (если стоит дополнительный датчик).
Индикация низкого давления масла — красный.
Если речь идет о переднем сальнике коленвала, то при его выходе из строя масло из двс может утечь относительно быстро (200 км.).
Если задний сальник, то это очень длительный процесс.
Да и доказывать должны они.
А это имхо нереально.

иногда утверждение используется как доказательство. необходимо грамотно составить обращение
LStation
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 48
Стаж: 6 лет 11 месяцев 14 дней
Сообщения: 2060
Откуда: Самара, Москва
Имя: Александр
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 92 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение 6746 » 13 янв 2017, 15:31

DmitriyK писал(а): Сервис пытается меня убедить, что у меня датчик масла горел, а я продолжил движение,не долив масло. Хотя это не так. И я никак не смогу доказать,что датчик масла загорелся уже после поломки,а не до.
Горел-не горел — это словоблудие. Есть чек, есть зафиксированная ЭБУ ошибка в двигателе.
У вас есть свидетели, ну вы не один надеюсь ехали?? Пишите "время-дата проверил все, поехал… время-дата-километр — как сработал чек, я прекратил движение. Далее на эвакуаторе… Свидетели имеются… Подписи"
Так что четко, по минутам и километражу пишете что было, подписываете сам-свидетели (думаю найдете??) и оригинал на СТО, а на копии пусть приемное лицо подпись и желательно печать, обязательно подпись с расшифровкой и должностью. Надо тут быть настойчивым.

ЗЫ как показал мой опыт гарантии — гарантийный ремонт это малина для официала. Они под него вписывают много чего сверху, КИА платит.
1980 г. Fiat/ВАЗ 2102 (!!), 2104, M2141 (!), BMW ХЗ, WV T4, Fiat Panda (!), Kia Picanto (ге), Seat Ibiza, Opel Astra D, Citroen Xsara Picasso(ге), Opel Corsa (адаптивная оптика!!), Kia Sportage D MT - 2007
6746
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 9 лет 5 месяцев
Сообщения: 3642
Откуда: СПб
Автомобиль: Sportage D MT
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 400 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение KMP » 14 янв 2017, 00:44

6746 писал(а):Заводился в финке на -38, прогревал час

А ктото писал что всю ночь не глушил :think:
KMP
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 35
Стаж: 6 лет 7 месяцев 29 дней
Сообщения: 2813
Откуда: Ярославская обл.на берегу р.Ухры
Имя: Николай
Автомобиль: КИА Кларус 2L GLX ПЕЖО 407 1.6hdi с тракторным мотором
Год выпуска: 2000 и 2005
Поблагодарили: 93 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (1) Золотые руки клуба (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение adum » 14 янв 2017, 14:36

6746 писал(а): гарантийный ремонт это малина для официала.

да нет там никакой малины ,ни диагноз поставить не могут ,ни аргументировать необходимость замены не могут ,вот и боятся подобных случаев . Им проще сделать виноватым владельца авто и ремонтировать за его счет ,чем доказать КИА ,что имел место быть заводской дефект (недоработка) и ремонтировать за счет КИА .Все из -за отсутствия грамотных специалистов и грамотных инженеров по гарантии.
KIA CARENS 2.0 CRDI VGT 6mt 2008г. + WEBASTO TERMO TOP E
ИзображениеИзображение
adum
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 47
Стаж: 7 лет 5 месяцев 2 дня
Сообщения: 1915
Откуда: Украина г.Харьков
Статьи: 2
Имя: Игорь
Автомобиль: CARENS 3 CRDI 6mt 7мест + увеличил клиренс
Год выпуска: 2008г
Поблагодарили: 244 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение 6746 » 14 янв 2017, 15:45

adum писал(а):да нет там никакой малины ,ни диагноз поставить не могут ,ни аргументировать необходимость замены не могут ,вот и боятся подобных случаев .
В моем случае — сгорел задний стеклоочиститель — так они не только его заменили, но еще и вписали что сгорела проводка и подрулевой выключатель, и все это надо заменять.
И обосновали это КИА, однако…
1980 г. Fiat/ВАЗ 2102 (!!), 2104, M2141 (!), BMW ХЗ, WV T4, Fiat Panda (!), Kia Picanto (ге), Seat Ibiza, Opel Astra D, Citroen Xsara Picasso(ге), Opel Corsa (адаптивная оптика!!), Kia Sportage D MT - 2007
6746
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 9 лет 5 месяцев
Сообщения: 3642
Откуда: СПб
Автомобиль: Sportage D MT
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 400 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение adum » 14 янв 2017, 16:49

6746 писал(а):В моем случае — сгорел задний стеклоочиститель

6746 писал(а):И обосновали это КИА, однако…


А вот проблему из-за сальника ,как видим ,не хватает таланта .Как не хватает и доказать вину владельца ,тупо внушают — купил КИА ,уже виноват !!!!(Должен на лампочки на приборке смотреть ,а не на дорогу и уж если зажглась ,сразу глушить двигатель ,похеру ,на обгон пошел или …..)
KIA CARENS 2.0 CRDI VGT 6mt 2008г. + WEBASTO TERMO TOP E
ИзображениеИзображение
adum
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 47
Стаж: 7 лет 5 месяцев 2 дня
Сообщения: 1915
Откуда: Украина г.Харьков
Статьи: 2
Имя: Игорь
Автомобиль: CARENS 3 CRDI 6mt 7мест + увеличил клиренс
Год выпуска: 2008г
Поблагодарили: 244 раз.
Награды: 1
Золотая звезда II степени (1)

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение DmitriyK » 14 янв 2017, 23:21

Последние вести "с фронтовых полей". Договорились с сервисом, что разбираем двигатель и делаем дефектовку: определяем, что же именно сломалось в двигателе, а также — по какой причине сломалось. Ибо, по мнению сервиса, клин мог произойти и по иной причине (вероятность небольшая, но все же). Если все же установят, что клин был из-за масла, то напишут мне отказ в гарантии.
DmitriyK
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 1 месяц 15 дней
Сообщения: 6
Откуда: Видное
Имя: Дмитрий
Автомобиль: KIA Sportage SL
Год выпуска: 2014

Re: Помогите!Клин ДВС из-за протечки масла

Сообщение Барон Мюнхгаузен » 14 янв 2017, 23:28

Тут главное, не по какой причине стукануло двигло (это 99% из за масла), а по какой причине выгнало масло.
ИНОГДА ОНИ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!!!
Барон Мюнхгаузен
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Стаж: 9 лет 10 месяцев 6 дней
Сообщения: 2249
Откуда: Питер
Автомобиль: Спортик 2007, АКПП, 4WD, дизель.
Год выпуска: 2007
Поблагодарили: 103 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

След.

Вернуться в [Sportage SL] Двигатель

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1