Клуб владельцев корейских автомобилей

**Дядя Федор** » 22 июн 2006, 16:40

pchela_177rus писал(а):Очень хочется со специалистом Автомира пообщаться!

Александр Карабанов не просто специалист. Он руководитель службы клиентского сервиса.
как раз он и разбирает жалобы клиентов.

**one_man_show** » 22 июн 2006, 20:31

Дядя Федор писал(а):При этом я призываю всех к конструктивному и дружественному диалогу! Люди приедут ответить на наши вопросы и так же пообщаться. Поэтому давайте следовать девизу нашего клуба - Место встречи хороших людей!

Подумалось мне, что нехорошо гостей встречать вопросами и жалобами. Даже, если кто-то из них что-то решает в своей организации, загружать людей своими проблемами на такой встрече просто неуместно.
Люди приедут в наш Клуб посмотреть на нас, пообщаться, повеселиться. А мы к ним с проблемами.
ИМХО лучше встретить их как своих, накормить шашлыком, показать наше сообщество, похвастать своими достижениями и т.п. всё то, что мы адресуем друг другу. Тогда получится в рифму нашему девизу.

**-=+DeMoN+=-** » 22 июн 2006, 21:49

Дядя Федор
А заинтересованы ли эти организации в нас? Я имею в виду не конкретную эту встречу, а чем мы им интересны с их коммерческой точки зрения? Такие вопросы должен им ты задавать.....
А в ответ на их интерес, можно и интересы киаводов продвигать...

**Дядя Федор** » 22 июн 2006, 22:55

Что то вы напряглись совсем. робяты.
Я вам вот что скажу.
Эти люди приезжают сугубо добровольно, что бы наладить диалог.
И Костю Тюгая и Сашу Карабанова я знаю лично и давно. И ни разу мне не было отказано в помощи.
Поймите - ни Сокиа ни Автомир. ни многие другие не заинтересованы кинуть клиента. Я в этом глубоко убежден.
Косяки - да, косяки случаются. давайте разбираться. только объективно и цивилизованно. Я знаю примеры, когда руководство наказывало нерадивых слюсарей и жадноватых манагеров. Вплоть до увольнения.
Поймите - приличным компаниям - нужны клиенты. Нужен имидж. Иначе в современных условиях фига чё заработаешь. растет конкуренция то. И пользователь готов голосовать рублем.

Для того, что бы такие встречи происходили постоянно и наши вопросы решались - надо и самим приложить некое усилие. Хотя бы поверить, что вам готовы помочь.
Принимать в штыки представителей официалов - ну тогда можно сразу ехать в ара-сервис.
Только диалог принесет пользу
Причем конструктивный.
Ведь вот приведу недавний пример у ковриками из маджа. Ну парнишка купил мадж и там ковриков не оказалось.
Мы связались с руководством Автотора. И немедленно меры были приняты. К сожалению автор пропал тадысь. Но это конкретный пример. что люди помогают клубу. Хотя чё им от этого? Да ничего.
Да и с год назад по жалобе одноклубника я приглашал сюда представителя автомира. проблему решили. Ща просто не найду пост.
Так что давайте нежнее

**-=+DeMoN+=-** » 22 июн 2006, 23:24

Дядя Федор писал(а):Так что давайте нежнее

А никто с битами приезжать и не собирался....ну, вытаскивать их не собирался.....
Мой вопрос так и остался !почти! без ответа, так что понимаю ситуацию таким образом:

Действительно, мы им нужны. Также, как КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги их организаций нужны людям, купившим автомобили.
Мы можем являться:
1 Гласом народа, который БУДЕТ услышан или доведен до верхов этих организаций
2 Объективным судьей, который ПРАВИЛЬНО рассудит ( так как мы есмь коллективное мнение) постоянно возникающие неровности в отношениях между НИМИ и НАМИ (в конечном итоге - наша цель 100% охват

)
3 Рекламным агентом , имеющим довольно сильное влияние на целевую аудиторию, и прилагающему усилия по увеличению оной
4 ... дополнения принимаются

В связи с номером 3 можем расчитывать на бонусы, типа ТО вне очереди, допуск в ремзону и т.п.

**Дядя Федор** » 22 июн 2006, 23:43

Ну я старался ответить не по учебнику - а от души

-=+DeMoN+=- писал(а):А заинтересованы ли эти организации в нас?

Да. однозначно

-=+DeMoN+=- писал(а):а чем мы им интересны с их коммерческой точки зрения?

Есть такая фигня - промоушн. А также дорогущее мероприятие - исследование нашего с вами мнения.
Причем за эти исследования компании огромные баблосы платит.
А вааще - ребята просто приезжают познакомиться и по возможности обсудить наболевшие вопросы
Я так думаю! (с) Мимино

**temych99** » 23 июн 2006, 09:40

Короче..С меня уголь 10кг,и стаканчики.

**Phodopus** » 23 июн 2006, 09:51

-=+DeMoN+=-
Ну не напрягайся ты так. Судя по твоим постам, ты все какой-то подвох ищешь. Нету его там.
А подобные встречи одинаково важны и им и нам. Прямой диалог - самый лучший способ повлиять на раздолбайство на местах. Те же самые ремонтники, будут уже побаиваться проводить развод клиента, приехавшего на КИА. А вдруг он в клубе, а это значит что о косяках узнает руководство, а это влечет за собой только санкции по отношению к данному ремонтнику.
Ведь почти весь негатив, происходящий на сервисе - это произвол на местах.
Нам предоставляется возможность влиять на данную ситуацию.

**-=+DeMoN+=-** » 23 июн 2006, 13:22

Phodopus писал(а):Ну не напрягайся ты так. Судя по твоим постам, ты все какой-то подвох ищешь. Нету его там.
А подобные встречи одинаково важны и им и нам. Прямой диалог - самый лучший способ повлиять на раздолбайство на местах....

...Нам предоставляется возможность влиять на данную ситуацию.

Подвоха я не ищу, да и быть его там не может.
Если брать конкретную данную встречу - то все понятно - друзья-товарищи, хорошие люди, поговорили, задали пару каверзных вопросов насчет фильтра кондиционера :z)

и успокоились.
Ну, шашлычку поели. Водички попили.
Все друг-другу понравились.
ДАЛЬШЕ ЧТО?

А дальше начинаются суровые будни. Опять вопросы про фильтр кондиционера на форуме - есть он там или нет? ТО 0 делать или нет. И вообще, на ТО в 10 тыщ приезжать, как в Востоке написано, или а ну его?
Понятно, задавать вопросы надо. И мы их зададим. Мне кажется, наша цель стать звеном между конечным потребителем продукции и сервисными центрами, магазинами, организациями, потому что мы все вместе - СИЛА. И мы все ХОРОШИЕ ЛЮДИ. И помогать должны хорошим людям.
ПРИМЕР:
Взять хорошего человека Neorba , взять хорошего человека - хорошего специалиста по гарантии Анатолия, взять облезший бампер - и сделать, чтобы всем было хорошо. Причем МЫ должны гарантировать, что бампер действительно облез, а не мы всем клубом его царапали.
Причем в этой ситуации выступать от имени Клуба, а не Дядя Федор звонит своим друзьям, и они ему не отказывают. Хотя тоже вариант.

Тогда - да, тогда всеобщая помошь и взаимопонимание.
А если сделали тонировку, допустим, и оначерез пол-года облезла - и если САМ человек не смог добится правды, мы должны ему помочь. А если столкнемся с костностью и неуважением (непониманием, придирками и т.п.) - то то слово, которым Дядя Федор ругался - промоушн, его надо запускать в обратную сторону....
Еще раз повторюсь - про встречу все понятно. Непонятно - что после встречи будет.
"Возможность влиять" это дожно быть не только по последним четвергам месяца....

**Дядя Федор** » 23 июн 2006, 14:00

-=+DeMoN+=- писал(а):а не Дядя Федор звонит своим друзьям, и они ему не отказывают

ну не хотите - как хотите
сидите тады у себя по лавкам и нойте про облезлый бампер и фильтра.
мне что - больше всех надо?
Я вообще у Антония обслуживаюсь.
Есть вопросы - сделай лучше.

А если проще - задолбался я одно и тоже говорить
простым языком - проблемы ВСЕГДА будут. И встречи делаются что бы их решать
А если такой негатив заранее - то можно и не приезжать, чё. И не приглашать никого
Надеюсь так не все думают.
Я только пытаюсь наладить диалог. Но ничего про счастливое будущее вам не обещал.
Обещаю только, что люди приедут и будут нас слушать

**-=+DeMoN+=-** » 23 июн 2006, 14:48

Не согласен, что это негатив....
Всречусь с большим удовольствием и полезностью для всех и для себя.
И полностью согласен, что проблемы будут - а куда же без них-то - иначе жить неинтересно будет...
На самом деле, ничего плохого не хочу про эту задумку сказать, все правильно, спасибо Дяде Федору, что договорился с людьми, что пригласил, обязательно буду конструктивно участвовать.

Мне про воду кто-нибудь что-нибудь ответит?
Минеральная, простая, с газом, без газа... Мне все равно чего покупать - хочется не в одно рыло пить...

Сайт · **sova555** » 27 июн 2006, 20:10

По опыту в жару - бери простую.
все эти газы - баловство! И никаких соков, если нет холодильника, их пить невозможно.

Зы 22 июля приезжай на Пейнтбол - точно никакого негатива!

**Дядя Федор** » 27 июн 2006, 20:52

sova555 писал(а):Зы 22 июля приезжай на Пейнтбол - точно никакого негатива!

За исключением того, что мне Кокер вернут. Ну ствол 18' и т.д.
Весело будет

**ivantr** » 28 июн 2006, 16:31

здорово.. давно не заходил... а тут раз встреча оказывается... обязательно завтра после работы приеду ))

**VladPowers** » 28 июн 2006, 16:32

ivantr
Ждем Ждем!

**Neorb** » 28 июн 2006, 17:24

sova555 писал(а):По опыту в жару - бери простую.
все эти газы - баловство! И никаких соков, если нет холодильника, их пить невозможно.

Я в принципе соки могу по дороге купить. То есть холодными. И в салоне с кондиционером они не сильно успеют согреться.

Но может кто чего еще предложит притаранить?
Дядя Федор про салатики писал, но , боюсь, это не реально, покупные вроде не ахти, а готовить времени нетути совсем :cry: