Клуб владельцев корейских автомобилей

Предлагаю оставлять здесь отзывы о работе службы по работе с клиентами КМР (или как она называется). Например, они обычно звонят после покупки новой машины...

Мне было два звонка. Первый, позвонил мальчик, явно неопытный, но ему повезло, я спокойный и, так сказать, лояльный. Стал читать по бумажке вопросы о довольстве/недовольстве. Пока я давал положительные ответы было еще ничего, но когда я высказал недовольство работой салона он как то совсем стушевался и разговор наш закончился. Видимо отошли от шаблона.
Второй раз звонил матерый сотрудник, точнее сотрудница. Сначала уточнила какой у меня автомобиль, потом спросила про ощущения от вождения, но получив ответ, что я не вожу очень удивилась. Рассказал ей, что жена вообще то водит и собственником является - отвечает, а у нас другая информация. Вообщем салон напутал. Сказал давайте я вам расскажу о машине, слушать не захотела, а у меня как раз зуб на сход-развал был. Итого, разговор опять сошел на нет. Сложилось такое ощущение, что они собирают очень грубую статистику, не вдаваясь в подробности, хотя мне думается, что отрицательным отзывам надо больше внимания уделять.

К сожалению, давно звонки были, подзабыл уже подробности, но после них мне было весело

Они мне один раз позвонили, пока я ехала - за рулём на звонки не отвечаю, если блютусина не на ухе. Телефон пробила в гугле, поняла кто звонил. Второй раз когда они звонили мне опять-таки было не до того - больше не перезванивали. Вот как они собирают статистику

da_double, awayka,
Вот дома вы это друг другу рассказать не могли, да?

Bang писал(а):Вот дома вы это друг другу рассказать не могли, да?

Ну лично я ответила на тему, а не на сообщение мужа. Мое сообщение было о том КАК мне звонили, так сказать, по теме..

Bang, Shumный Бродяга, глумитесь старожилы , дома вот не тянет про КМР говорить. Лучше по теме отпишитесь, слышали ли чего интересного или нет.

da_double писал(а):Лучше по теме отпишитесь, слышали ли чего интересного или нет.

а зачем вам это???

Клякса писал(а):а зачем вам это???

Интересно как они работают

da_double писал(а):Интересно как они работают

Они работают никак.
Этим ребяткам из КИА пофик на твой развал и на твой сход.
Они просто тупо галочки в анкетке ставят - да или нет

ФонБелкинг писал(а):Они просто тупо галочки в анкетке ставят - да или нет

Видимо так и есть. Вот только зачем им самим это нужно, тоже для галочки, что у на супер-пупер система поддержки клиентов ?

КМР важна статистика по продажам - что сделать чтоб продать еще больше

ФонБелкинг писал(а):Они работают никак.
Этим ребяткам из КИА пофик на твой развал и на твой сход.
Они просто тупо галочки в анкетке ставят - да или нет

стопудово. Мне тоже звонили, у нас тогда судебные тяжбы были с востоком(естественно машины у меня не было). Звонят и говорят вы типа купили карнивал....ну и как он вам? уроды

da_double писал(а):зачем

Сидели умные, инициативные люди в развивающейся КМР.
Светлые черноволосые головы, с хорошими идеями и горящим в косых глазах энтузиазмом.
Но столкнулись с российской реальностью.
И их идея: "давайте собирать статистику и анализировать, чтобы учесть интересы потребителя и продать им больше того, что они хотят"
в России трансформировалась в
- Слышь, тебе никакую девочку пристроить не надо, тут вакансия халявная есть
- Че делать?
- Да ниче, галочки ставить, зато зарплата белая, корпоративный мобильник и фитнесс

Россия, че.
Такая Россия.

мне 1 раз позвонили на следующий день после покупки, как раз подавал документы на прохождение техосмотра... наставил высших оценок продажнику, что мной занимался...
но время показало, что косяков много:
помимо завышенной цены относительно объявленной на сайте, ни балансировки, ни схода-развала, куча пленок по салону не отодрана (хотя вот это не критично), в салоне на осагу не учли мою скидку, пришлось специально ездить в ЦО страховой компании, благо, там быстро все вернули. И это при том, что машину мне оформили в 2 раза быстрее, чем она - страховку.
После того как дважды делал в офдилере с/р 3 раза звонили, но у них походу талант звонить не вовремя)))) вот никак не дозвонятся)))

da_double писал(а):Интересно как они работают

Судя по всему не все там работают....а некоторые прохлаждаются...

дозвонились. несколько вопросов для галки, без энтузиазма, по анкете. с повторными вопросами, по которым я уже в произвольной форме пораспинался весьма подробно. кароч, не опрос, а х...ня. наставят там себе нужной статистики, баллов и проч. и преподнесут руководству, что все тип топ.
как всегда корпораты при бонусах, потребитель - в а...се, в смысле, на сход-развале и шиномонтажах.
если честно, оч. разочарован, хотя до покупки авто к КМР был предельно лоялен.