Гарантия-это не развод. Просто геморойно из наших диллеров до суда что-то выбить
Если ведешь себя в рамках закона и русского литературного языка, тебя почему-то считают лохом и слюнтяем.
А так схема по решению гарантийных вопросов примерно следующая:
0. появилась проблема
1. звоним продавцу, говорим, записываемся на осмотр, приезжаем сами(или приезжаем на эвакуаторе).
2. продавец смотрит и говорит, что сломалась какая-то фигня, но чинить он будет только за Ваши деньги.
3. Пишем к продавцу письмо в 2-х экз., что просим произвести гарантийный ремонт сломавшейся(заведомо бракованной детали) в кратчайший срок. Относим тете на ресепш, она ставит печать и входящий номер письма. Иногда этого хватает. Иногда помогает рассказ о том, что Вы будете делать дальше.
4. Ждем 10 дней. В особо наглых случаях нет ответа от салона.
5. Едем на машине к независимым экспертам-они ставят заключение(скорей всего заводской брак).
Претензии по заводскому браку можно предъявлять в течении 2 - х лет после покупки автомобиля независимо от страны, фирмы-производителя и того, что у Вас понаписали в договоре купли-продажи о гарантийных обязательствах. Аппарат не может считаться исправным, если какая-либо деталь имеет заводской брак, который дал знать о себе позже.
Слышала, что люди после 5 ти лет владения авто отбивали свои деньги в судах из-за производственного брака.
6. Идем в салон с заключением независимой экспертизы. Если отказ идем к юристу и составляем иск в суд.
Этот гемморой имеет место быть, если Вы на 100 % уверены в просхождении неисправности и она стоит немалых денег.
Первые 3 пункта денег не стоят, а попробовать стоит даже если ущерб не велик.
Добавлено спустя 17 минут 41 секунду:Да и еще. После покупки авто Вы обязаны пройти ГТО в течении 30 дней. Лучше проходить самим-можете узнать смого интересного о своей машинке...
Советую сделать это в течении 10-12 дней. Если на ГТО будут выявлены серьезные недостатки автомобиля Вы имеете право не их БЕСПЛАТНОЕ устранение у продавца или замены автомобиля на аналогичный или возврата денег в течении 14 дней со дня покупки с компенсацией всех затрат на него(сигналки и пр.).
Даже если по-первости в салоне Вам говорят, что приведут машину в рабочее состояние только за Ваши деньги-это незаконно.
Автомобиль, который самостоятельно не может пройти ГТО является некачественным аппаратом, который Вы имеете право обменять на качественный или вернуть деньги.
Главное, что надо подать заявление в салон с требованием устранить неисправность или признать неисправность НЕУСТРАНИМОЙ и вернуть деньги за авто в течении 14 дней после покупки. И никаких словесных договоренностей, все только на бумаге.
Если у Вас на ГТО на 1см косо светит лампочка, то лучше конечно дать денег ГТОошнику, чем гемороиться с диллером.
А вот если например машина тормозит только 2-3 колесами, остальные цилиндры заклинило-это неисправность, её обязаны исправить БЕСПЛАТНО!
.
