Клуб владельцев корейских автомобилей

Машина КИА Сид
Прохожу ТО каждые 10т.км., т.к. условия эксплуатации в постоянных пробках "нормальными" не считаю. В результате все регламентные работы провожу в 1,5 раза чаще. Соответственно свечи меняю как на всех предыдучих авто марки КИА каждые 20т.км.

Приезжаю в Стрим-авто на Савеловской по записи на ТО-30. Прошу сделать все, кроме замены свечей, т.к. мне их меняли при ТО-20 на этом-же сервисе, о чем есть соответствующая бумажка.

В ответ узнаю, что так нельзя! Что у них по регламенту положено в ТО-30 менять свечи, а если они этого не сделают - то не поставят отметку о пройденном ТО в Сервисную книжку! И не волнует их то, что они уже поменяны 10тыщ. назад. Положено - значит меняем или ничего не делаем!

В результате я понял, что пройти ТО и остаться на гарантии у "конкретного мастера-приемщика" у меня не получится, если я не куплю замену свечек.

p.s.: суббота 24.04.2010, запись на 10:00

Yanus, есть Станислав.(Крионика). Пообщайся, порадуешься.

Опоссум писал(а):Yanus, есть Станислав.(Крионика). Пообщайся, порадуешься.

Он в курсе уже, просто хочется что до приемщика донеслось не только от него.

Yanus, вытерпи. Пауза нужна. Через себя перевернись, но держи её.
И весь вопрос.

На мой взгляд сервис прав
они обязаны проводить регламентные работы
а дополнительные пожелания клиента - есть сугубо личное дело самого клиента

Ребят, ИМХО,

все работы по сервисной книжке так или иначе связаны со сроком службы расходных материалов. (масла, свечей, колодок, ремней и т.п.)
Если свечи менялись 10 тыщ назад, на пробеге в 20 тысяч (о чем есть запись в заказ-наряде), а Киа рекомендует менять свечи раз в 30 тысяч, то соответственно следующая замена свечей будет при ТО-50. (или при ТО-40, если Янус меняет свечи раз в 20 тысяч. Арифметика.
или я не прав?

Yanus,
Смени сервис, пройди ТО в другом, потом вернешься в этот. А Станислав.(Крионика) насколько я знаю занимается продажей, а не обслуживанием.

Дядя Федор писал(а):На мой взгляд сервис прав
они обязаны проводить регламентные работы
а дополнительные пожелания клиента - есть сугубо личное дело самого клиента

Замена свечей по книжке каждые 30
При "тяжелых" условиях эксплуатации - чаще.
По книжке тяжелыми условиями для свечей перечислено:
- длительная работа на холостых оборотах (пробки)
- буксирование прицепа

т.к. Москва - одна большая пробка, и по личному опыту эксплуатации автомобилей марки КИА более 10-ти лет знаю, что менять свечи надо каждые 20, что и пытаюсь делать. Следующая замена запланирована на 40.

и масло с фильтрами меняю не каждые 15, а каждые 10

и это НИКАКИМ ОБРАЗОМ НЕ ПРОТИВОРЕЧИТ гарантийному обслуживанию автомобиля ни по регламенту работ ТО, ни по срокам проведения ТО, ни по рекомендациям сервисной книжки, ни по логике вещей в целом.

Добавлено спустя 2 минуты 15 секунд:

vasiliu777 писал(а):Yanus,
Смени сервис, пройди ТО в другом, потом вернешься в этот. А Станислав.(Крионика) насколько я знаю занимается продажей, а не обслуживанием.

Я баран упертый, я просто так в другой сервис не поеду.

Yanus писал(а):Я баран упертый, я просто так в другой сервис не поеду.

Поддерживаю, ты абсолютно прав! Если есть время и нервы - добейся своего, отучи этот сервис от тупого формализма! У меня ситуация - менял масло на 2 т. км, подходит ТО-1, годовой пробег небольшой, прозондировал в сервисе - ответ: ничего страшного, замените масло позже, по пробегу, все зафиксировано в компе, на ТО-1 проведут другие регламентные работы. И все, вопрос исчерпан, нормальный неформальный подход со стороны сервиса!

ничего удивительного) что ещё ждать от наших сервисменовв

билеты в первом ряду у меня - налетаем, не зеваем, скоро развязка шоу!

Yanus, максимум что они могут - в СК сделать пометку о том, что замена свечей не производилась

мастера следует поздравить с днем строителя - строит из себя х. знает что
я б к нему не поехал больше

Дядя Федор писал(а):На мой взгляд сервис прав
они обязаны проводить регламентные работы

тоже так считаю, они значит реально несут гарантийные обязательства в случае чего

Shumный Бродяга писал(а):билеты в первом ряду у меня - налетаем, не зеваем

P.S.

Дядя Федор писал(а):Стаж: 5 лет 5 месяцев 5 дней

А сколько стоит замена свечей?
ИМХО с нашим бензином надо менять свечи каждое ТО. Набор средних свечей стоит 500 р., не самая большая цена на 15 или 10 т.к.
Может не стоит из за этого тратить столь нервов и времени?

ch1234 писал(а):А сколько стоит замена свечей?
ИМХО с нашим бензином надо менять свечи каждое ТО. Набор средних свечей стоит 500 р., не самая большая цена на 15 или 10 т.к.
Может не стоит из за этого тратить столь нервов и времени?

Тут вопрос принципа а не денег.
Первое: клиент всегда прав!
Второе: если читать условия и рекомендации сервисной книжки, то ТО можно проходить даже каждые 7500

Приемщику должно быть все равно какую схему ТО я выбрал 15-30-45 или 10-20-30-40, или вообще 7,5-15-22,5-30-37,5-45 -- он должен принять, обслужить и сделать соответствующую пометку в сервисной книжке.

Я даже задумываться не хочу сколько стоят свечи и их замена, мне плевать, я хочу приезжать в сервис и общаться с адекватными профессионалами своего дела, а не шаблонно-бездумными роботами. И тут я уж лучше нервы свои потрачу, а не деньги, чтобы в следующий раз сервис в лице своего персонала адекватно относился к пожеланиям клиента. И надеюсь не только мне, как клиенту, потраченные нервы пойдут на пользу.

Yanus, чем дело то кончилось?

Yanus писал(а):Приезжаю в Стрим-авто на Савеловской по записи на ТО-30

Все будет ок. Ю а велкам)

итак сегодня прошел ТО-30
все отметки поставили, все свечи не трогали, все сделали как я хотел.

понимающий мастер-приемщик (не тот, который был в прошлый раз) одобрил сокращенный интервал замены масла и сказал, что он это приветствует.

в общем я остался удовлетворен, поругаться и поспорить не удалось...

Yanus писал(а):поругаться и поспорить не удалось...

KRIONIKA писал(а):Все будет ок. Ю а велкам)