Клуб владельцев корейских автомобилей

5. ООО "СтримАвтоСервис"- Сущевский вал д.5,стр.18

29 декабря отдал им направление из страховой(по КАСКО), сказали очередь месяц, максимум полтора, на дворе уже 25-е февраля и тишина...
На звонки по поводу ремонта отвечают: нет запчастей, в конце недели и т.д., причем продолжается это "кормление завтраками" уже почти месяц, теперь они ссылаются на переезд склада...

Это при том, что в их же техцентре но на пр. Завода Серп и Молот обещают привезти запчасти (за наличные) за 2-3 дня...
Самое смешное, что сотрудник из отдела запчастей Сергей говорит что с этим техцентром у них разные склады...

Вообщем знал бы, никогда с ними не связался...

Уважаемый ,зачем плодить темы? вот же есть viewtopic.php?f=238&t=43752&start=0
Есть такие салоны, где хорошие продажники но не очень сервис и наоборот.

Ну насколько я понимаю указанная вами тема не совсем о том...

bay писал(а):Вообщем знал бы, никогда с ними не связался...

можно например попробовать позвонить мне...

Стас, просто как то не очень звонить тебе еще и по ремонтам. Знаю как ты занят, если все будут звонить еще и по ремонтам будет не айс. А с запчастями у вас и правда трабла, еще в начале января заказал передние стойки аммо по гарантийке, до сих пор нет. Звонил раза три, все ссылаются на след. неделю. Сказали проблема именно с гарантийными запчастями, хотя я не пойму чем они отличаются от других.
Да и в прошлом году тоже ждал почти месяц запчасти, хотя они были где то на вашем складе в Москве.
Как то вот хотелось бы все таки побольше оперативности с запчастями

Не первый раз сталкиваюсь с темами про проблеммы в сервисе стрим авто.
Есть предложение - Станислав, а может пригласите кого нибудь из техцентра в форум - он бы отвечал на такие темы по техобслуживанию и ремонту, все таки это немного портит репутацию такой хорошей компании. Тем более у руководства ТЦ наверняка есть инет и компьютер....

ch1234 писал(а):Станислав, а может пригласите кого нибудь из техцентра в форум - он бы отвечал на такие темы по техобслуживанию и ремонту

Этот вопрос уже давно решается, но пока безрезультатно...

то вы удивляетесь такой долгой процедуре заказа запчастей по гарантии или по страховке?

У меня была Мазда 6 обслуживал в Кларусе. Для гарантийной замены трубки кондея пришлось ждать 14 дней пока "привезут со склада". А за наличные есть хоть сейчас...
Просто политика компании.... Может и с корейцами также?!?...

King писал(а):Стас, просто как то не очень звонить тебе еще и по ремонтам. Знаю как ты занят,

Все же предлагаю мне набрать и все решить )

bay,
Проблема еще может быть в самой страховой компании. Вот например договор с ними есть, а СК денег не платит. Вот сервис и будет тянуть резину и отодвигать ремонт, авось сами рассосетесь и передумаете ремонтироваться.

Юлька писал(а):Вот например договор с ними есть, а СК денег не платит.

Так на самом деле зачастую и бывает..

KRIONIKA писал(а):Юлька писал(а):
Вот например договор с ними есть, а СК денег не платит.

Так на самом деле зачастую и бывает..

А зачем нам об этом знать

KRIONIKA писал(а): Юлька писал(а):Вот например договор с ними есть, а СК денег не платит.


Так на самом деле зачастую и бывает..

Страховая Ингосстрах, насколько мне известно они этим не грешат... (хотя все конечно возможно, но зачем тогда сервису тянуть время и кормить завтраками, могли бы прямо об этом сказать).

Они же партнёры

bay писал(а):Страховая Ингосстрах, насколько мне известно они этим не грешат... (хотя все конечно возможно, но зачем тогда сервису тянуть время и кормить завтраками, могли бы прямо об этом сказать).

Подставлять партнёра это не по партнёрски

Если партнер не платит, значит это плохой партнер и подставляться за него несколько глупо (прошу прощения за флуд).

bay,
Даже если на данный момент есть проблемы с партнером, то по прогнозам на завтрашний день все надеются, что эти проблемы улетучатся, вот потому открыто (чтоб знали клиенты) о таких проблемах говорить не принято, потому и не по-партнерски. А еще зачастую бывают внутренние внегласные указы свыше, которые нужно выполнять и не обсуждать по-тихому.

bay писал(а):Страховая Ингосстрах, насколько мне известно они этим не грешат...

по Ингоссу в Стриме - месяц ожидания это максимум...
Повреждения и просто царапины - без покупки з/ч и согласований
И с покупками и согласованиями..но согласования на время самого ремонта влияли, а не на ожидание очереди.
3 месяца - это очень экзотически разбить машину надо было.
Или забы(и)ли отзвониться - человский фактор

KRIONIKA писал(а):можно например попробовать позвонить мне...

Стас, у меня абсолютно аналогичная ситуация.
26 декабря привез направление из МАКС.
до сих пор ни ответа ни привета. сегодня как раз позвонил, вобщем-то поприкалываться...
спросил как дела с заказом. сопение на том конце провода, подтверждает предыдущие сообщения.
то ли действительно заказать НАКЛАДКУ заднего бампера стоимостью неск. тыс рублей "мишен импосибл",
то ли с управлением в тех.центре проблема (или с ответсвеннось отдельных менеджеров)...

вобще честно признаться - тех.центр хромает, и ситуация ухудшается...
страшно представит, что будет если при снятии бампера окажется что нужно заменить какой-нибудь кронштейн и болты (а так и окажется конечно...), сколько же будет длится ремонт.

кстати говоря почитав то тут то там, я пропишу: предъявить замененые запчасти
и очень придирчиво оценю покраску заднего бампера. шагрень и частички песка буду рассматривать под лупой.

Стас, с сервисом реально плохо...
если вспомнишь, летом отходил молдинг на крыле. сервис вобщем не стесняясь предложил замазать герметиком самостоятельно. я так и сделал - посадил на клей герметик. это не сложно, и даже лучше. я знаю, что себе - сделаю как надо. но общее отношение очевидно.

салон - прекрасен. на 120% рекомендуется всем и каждому, но техническая часть - в лучшем случае тянет на 3+ ...

SerV,
набери мне что ли? попробую поучаствовать в процессе)

KRIONIKA писал(а):SerV,
набери мне что ли? попробую поучаствовать в процессе)

неееееее )
спасибо Стас, но мне пока это "наруку".
мелкая приболела, я не могу ща сдать машину. нуна она.
а там глядишь потеплее станет, может махну под пифко в гараже