Претензии к сервису Стрим-Авто

Отзыв о салоне Стрим-Авто: Москва,ул. Сущевский вал, д. 5, стр. 18: В декабре 2009 обратился в салон с характерным стуком в задней подвеске! после диагностики мне сказали, что все исправно! Зато нашли поврежденый рычаг передней подвески (как позже было выяснено сорванный болт из кузова оказался браком при сборке на заводе) мне тут же предложили вскрыть салон, вырезать сваркой технологическое отверстие и приварить новую гайку! И это на новой машине с пробегом 120км!!! за символическую сумму 12000 рублей!!! Оплатив за диагностику подвески, которая нечего не выявила 1080рублей, я к счастью уехал !Когда я приехал в другой салон, мне просто из днища кузова вытащили резиновую заглушку и через образовавшиеся отверстие вложили новую гайку!!! работа заняла 15 минут плюс извинения за причиненные неудобства!!! А при пробной поездке по неровностям было выявлено, что оба амортизатора бракованны и вообще не работают!!! И это прекрасно знают в Киа Моторс, Спортейдж 2009 года со стуком задней подвески не новость! За диагностику денег естественно не брали, а детали заказали! На мой взгляд в автосалоне СТРИМ-АВТО работают не профессионалы по ремонту и обслуживанию, а профессионалы по выкачиванию денег!!!!!!!! Даже с гарантийных машин! Все факты зафиксированы документально и я готов их опубликовать!

Все факты зафиксированы документально и я готов их опубликовать!

опубликуй плиз, а так же копии советовал бы заказным письмом в КИЯ Моторс с претензией и просьбой разобраться!

Когда я приехал в другой салон

А как назывался другой дилер?

P.S. Роман 477, публикация документов будет совсем не лишней, чтобы отмести все подозрения в заказухе...

Какая заказуха, вот у меня авто у них из сервиса не вылезает! За диагностику которая проводится не на плановых ТО, вообще деньги брать не должны, но у Стрим-Авто свой взгляд на вещи. При получении авто из ремонта постоянно выявляю новые царапины, а позовчера вообще на автомобиле масляные пятна на передних крыльях от спецодежды горе ремонтников. И долгие разговоры с техническим директором Фирсовым А.В. ни к чему не приводят Сегодня авто сдано снова на ремонт, не развивает обороты и дымит скорее всего турбина накрылась. После получения авто из ремонта неверующим могу выложить скан сервисной книги в котроую наконецто внесены все выполненные гарантийные ремонты. Могу кому надо подарить золотую карту на скидку по ремонтным и ТО работам, потомучто мне такой сервис нахрен не нужен ну и карта соответственно тоже!!! Само название ОД давно можно ассоциировать со СТРЁМ-АВТО!

Удивительно читать такие отзывы о СтримАвто. Интересно что Стас на это скажет

Все факты зафиксированы документально и я готов их опубликовать!

Публикуй

После получения авто из ремонта неверующим могу выложить скан сервисной книги в котроую наконецто внесены все выполненные гарантийные ремонты.

Выкладывай

Удивительно читать такие отзывы о СтримАвто.

А что тут удивительного?
Помниться, когда в партнерах клуба Восток-Авто был и ходил в фаворитах благодаря мастеру-приемщику Ramzes22 (по-моему ), многие тоже не верили, что как при таком хорошем человеке контора в плане сервиса была полным говном...
Но потом даже Ramzes22 отказался поддерживать на плаву свою контору...

Я это к тому, что даже при хорошем директоре, Стрим-Авто живет собственной жизнью...

kezman,
Стас - продавец. Как у него построены взаимоотношения с техдиром в части помощи одноклубникам - другой вопрос.
Когда Миша Катала там сервисманами руководил - не было проблем вообще.

Стас - продавец.

Ну он же должен знать (слышать) о том что их сервис отстой, если это действительно так.

Стас уже давно чтото не реагирует? Я неоднократно писал о нареканиях в адрес сервиса но Стас безмолвствует

Выкладывай

А я авто, если внимательно читал, только сдал на очередной ремонт и когда он закончится скан сервисной книжки выложу, я бы сейчас выложил бы заказ-наряды если бы их выдовали, но в Стрим-Авто это документ для внутреннего пользования как мне сказали а не для клиента, как того требуют правила ремонта автомототранспортных средствhttp://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=65895

Само название ОД давно можно ассоциировать со СТРЁМ-АВТО!

Абсолютно согласен!!! В топку их, в топку...!!!

Как к продавцам у меня к Стриму претензий нет - одни положительные эмоции, а вот сервис действительно "не айс". Убедиться в этом позволила недавно вылезшая ошибка ESP. Свое впечатление о сервисе формирую путем непосредственного присутствия при проведении работ и сопоставления увиденного со знаниями полученными когда-то в процессе обучения в техническом вузе по специальности инженер-механик, а также с собственным скромным опытом. В начале насторожило то, что в округе ремзоны находятся с целью возможного ремонта некие потрепанные иномарки и явно не КИА. Помещение в котором проходила диагностика с большим натягом можно обозначить как ремонтный цех, т.к. оно было захламлено какими-то упаковками, а на соседнем подъемнике стоял не первой свежести форд эскейп, ждущий ремонта. Для оффдилера это не лучшая реклама, так как косвенно говорит об отсутствии достаточного потока обслуживаемых профильных авто и использовании неких обходных "гаражных технологий на коленке" в ремонте. Далее собственно по диагностике. "Диагност" явно впервые проводил тестирование такого автомобиля как КИА Спортейдж. Конечно некоторое представление о диагностике как таковой он имел, но тестовую программу на ноутбуке он использовал впервые. Как результат: первая выявленная им ошибка - "пропуск вспышки в 1-м цилиндре"! Она разумеется важна, но явно не для диагностики ESP . Путем долгих мук наконец-то была определена ошибка датчика положения руля, но вот где этот датчик находится диагност банально не знал. Мучения пришлось прервать когда диагност на заведенной машине вывернул руль до упора и в течении достаточно продолжительного времени любовался сигналом получаемым компьютером от датчика. По ходу выяснилось, что диагност не особо был в курсе, что машина оборудована гидроусилителем и ему не очень полезно длительное удержание руля в крайнем положении.
Пишу без тени сарказма и иронии.
Мой вывод: идет формирование (возможно затянувшееся) коллектива специалистов, набираемых по объявлению, со всеми вытекающими последствиями... На текущий момент данный сервис лучше пока обходить стороной.

Пытаюсь добавить копии документов! Соединение сбрасывается! Все будет, но немного позже!

[DJEM]

Роман 477, ты их выложи на сторонний сервис типа радикал фото, а сюда вставь ссылки

Это для сложновато! Но я попробую! сделал в PDF а он запрещен, попробую поменять PDF

Добавлено спустя 1 час 23 минуты 36 секунд:
Re: Развод сервиса Стрим-Авто или как можно попасть на деньги!
Выложить фото с копиями документов у меня пока не получается! Сори! Но всем желающим могу выслать по почте!

Это для сложновато! Но я попробую! сделал в PDF а он запрещен, попробую поменять PDF

Добавлено спустя 1 час 23 минуты 36 секунд:
Re: Развод сервиса Стрим-Авто или как можно попасть на деньги!
Выложить фото с копиями документов у меня пока не получается! Сори! Но всем желающим могу выслать по почте!

Роман, напиши пожалуйста название того замечательного сервиса, где тебе по гарантии меняют задние аммо.

Про ремонтников стрём-авто абсолютно схожие впечатления, обходите их все стороной! Уже было несколько поводов убедиться в этом. Самое интересное, что они гарантийный ремонт НЕ ПИШУТ в сервисную книжку.

Ещё добавлю негатива в адрес "Стрим-авто", 08.01.10 в 12-00 авто сдано с вышеописанной неисправностью. Вчера позвонил мастеру по ремонту в 19-30 с целью узнать какова же причина неисправности но к своему удивлению получил ответ, что смогу узнать нужную информацию от инженера по гарантии в понедельник Нахрена нужен мастер по ремонту непонятно или у него что духу не хватает озвучить причину неисправности, а скорее всего получается не хватает опыта и знаний для проведения нормальной диагностики. Стрём-авто как всегда на "высоте"

На удивление быстро определили, что амортизаторы не работают и не стали сопротивляться в Авто - Старт на Проспекте мира ( кулаков пер. дом 6) Центр не большой, зато из комнаты ожидания видишь свою машину и что с ней делают! а при желании можно даже подойти к авто! Амортизаторы закажут 12.01.2010 когда все выйдут на работу! как только привезут и поставят отпишусь!

[GavRUSha]

Выложить фото с копиями документов у меня пока не получается! Сори! Но всем желающим могу выслать по почте!

Если ты не против, выложу твои сканы.

ОК! Выкладывай!

[GavRUSha]

Это обращение в сервис стрим.

это их ответ после диагностики.

А это ответ другого сервиса.


Я не знаю как прокомментировать.
Роман 477, хочется еще увидеть заказ-наряд и обращение в сервис, в котором заказаны амортизаторы.