Ремонт по направлению Ингостраха

Здравствуйте! Хочется выяснить следующий вопрос. У меня гарантийная Киа Спектра, 30 апреля попал в ДТП, есть полис Каско от Ингосстраха. Начал выбирать авторизованные сервисы для ремонта, и попав на сайт вашей компании, узнаю, что у вас есть сервис по адресу проезд Серпа и Молота, 8. Мне этот сервис очень подходит, т.к. живу в двух шагах от него. По телефону сервиса ответили, что работают по направлениям Ингосса на ремонт, но в самом Ингоссе отвечают, что они направляют только в сервис на Сущевском валу. Очень хочется прояснить эту ситуацию. Необходимо очень быстро восстановить машину т.к. у меня двое детей (второй грудной), а без машины очень тяжело.
Заранее спасибо.

[KRIONIKA]

Здравствуйте! Хочется выяснить следующий вопрос. У меня гарантийная Киа Спектра, 30 апреля попал в ДТП, есть полис Каско от Ингосстраха. Начал выбирать авторизованные сервисы для ремонта, и попав на сайт вашей компании, узнаю, что у вас есть сервис по адресу проезд Серпа и Молота, 8. Мне этот сервис очень подходит, т.к. живу в двух шагах от него. По телефону сервиса ответили, что работают по направлениям Ингосса на ремонт, но в самом Ингоссе отвечают, что они направляют только в сервис на Сущевском валу. Очень хочется прояснить эту ситуацию. Необходимо очень быстро восстановить машину т.к. у меня двое детей (второй грудной), а без машины очень тяжело.
Заранее спасибо.

Я думаю что проблемм никаких не будет. Когда машинка должна пойти на сервис?

Я думаю что проблемм никаких не будет. Когда машинка должна пойти на сервис?

Завтра только забираем 748 справку из ГАИ и думаю в этот же день отвезем в Ингосс. Как там дальше, не знаю. Ни разу не сталкивался.

[KRIONIKA]

Информируйте плиз, когда будете готовы сдаться нам )

По самым оптимистичным прогнозам недели через три

[KRIONIKA]

По самым оптимистичным прогнозам недели через три

Все будет нормально

Сегодня направление на ремонт будет на руках. Взвесив все за и против сервисов, решил обратится все-таки на Сущевский вал. В страховой дают только этот ваш сервис. Плюс к этому туда не надо машину везти на осмотр, а только непосредственно в ремонт. Хочу обратится к мастеру по имени Сергей.

KRIONIKA
Стас, а Ингос негарантийные Кии к вам тоже отправляет? Которые предназначены неофициалам?

[KRIONIKA]

KRIONIKA
Стас, а Ингос негарантийные Кии к вам тоже отправляет? Которые предназначены неофициалам?

я думаю что да. Главное что бы денег Ингос денег платил)

KRIONIKA
Да вот я уже 2 месяца от них ничего дождаться не могу

[KRIONIKA]

Ar@tem
Все недостатки будут устранены сервисом, если возникнут какие-то вопросы, то мой тел в подписи.

[KRIONIKA]

Ar@tem
Все недостатки будут устранены сервисом, если возникнут какие-то вопросы, то мой тел в подписи.

...остается лишь один маленький вопрос: "КОГДА???"

Артем, с тобой созвонился сервис?

...последний раз общался с Александром недели 2 назад. На тот момент не все запчасти были в наличии! После этого никто не звонил!

KRIONIKA прокомментируйте пожалуйста :

4. Евгений не перезванивал в оговоренное время.
5. При осмотре результатов кузовного ремонта, мастер-приемщик отказался выслушать все выше перечисленные замечания и как-либо их прокомментировать.
6. Евгений отказал в использовании стационарного телефона для связи со СК.
7. Мастер-приемщик заявил об оказании мне платных услуг парковки на срок пребывания автомобиля на территории ООО ТЦ «Восток» до выяснения и удовлетворения возникших претензий.
8. Евгений в устной форме отказал в проведении каких-либо действий направленных на решение конфликтной ситуации.
9. Евгений разговаривал в крайне неуважительной форме, грубил и хамил.
10. Евгений отказал в предоставлении каких-либо документов для письменной фиксации всего происходящего.

Совершенно не клиента ориентированный товарищ

[КАТАЛА]

Чем дело то закончилось?

юридический адрес может быть один, а фактический другой, я так же ремонтировался просил меня в ингосе направить на одну улицу, а мне говорят что они с ними не работают оказалась вот такая путаница)

Чем дело то закончилось?

...если вопрос ко мне, то дело еще не закончилось! В начале этой недели позвонили и сказали, что подошли недостающие запчасти, можно пригонять авто. Т.к. возможности поставить авто в ремонт пока нет, буду кататься до след выходных, а в субботу попробую приступить...

...итак, в четверг созвонился с Александром (мастером приемщиком), договорились, что в субботу пригоню авто, но т.к. его на месте не будет мной займется Сергей. Сегодня (суббота) Сергей согласился принять авто, выслушав все, ранее записанные и позже найденные недочеты, и помог мне идентифицировать одно из повреждений не как трещина шпаклевки, а как трещина накладки переднего бампера (совсем хорошо), но сообщил, что к машине подойдут только в понедельник! Т.к. мы оговаривали ранее, что разборка и сборка теперь будут проводиться только в моем присутствии, а в будни подобное не возможно и машину мне пришлось забрать! Зря приезжал, господа!
На сегодняшний день договоренность следующая:
Я составляю новый максимально подробный список того, что нужно устранить, пригоняю машину во вторник, когда на месте будет Александр. Машину разбирают без меня, красят и т.д., а собирают в следующую субботу в моем присутствии. А заказанную облицовку и ручку КПП поставят позже, когда придет на склад!

Продолжение следует!!!

...Итак, пятница! Пригонаю машину к 13:00. Спрашиваю Александра... А мне в ответ:"Он вчера уволился!". "А кто вместо него?"-с ужасом и злостью спрашиваю. И слышу:"Евгений"! или в субботу к Сергею, который неделю назад меня отфутболил к Александру! Отличный выбор. Оставляю машину некому Антону, который обещал передать её Евгению, что обедал где-то. Вечером приезжаю, чтобы передать цветную иллюстрированную инструкцию по их недостаткам, а машина стоит не тронутая! День прошел впустую!!!

Продолжение следует...

Господи....это же дурдом.....
Я правда полгода ждала запчастей в Ингосстраховском сервисе в Косино....Сейчас застраховала машину так же в Ингострахе, но теперь я сама выбираю куда ехать ремонтироваться....т.е. еду в Клим-Авто, а в Ингосстрах калькуляцию для оплаты....так спокойнее...лучше чуть переплатить, но не трепать нервы....ИМХО....