Претензии к сервису Стрим-Авто

Наконец-то Крион нарисовался. На сервис уже не первая жалоба. Ощущение, что и правда двоевластие...

После того как пошли обвинения в его адрес, надо было раньше написать что мол разберёмся, а то ответа от сервиса можно ждать долгооооо.

Первый продал, свой процент получил и все. Его Вы больше не волнуете.

буду считать личным оскорблением. И советую это запомнить.

Стас, не бери близко к сердцу, но ответ Стрима ждут все, слишком много нареканий на развод сервиса.
нет если управы и власти, отделяйтесь..они сами по себе, вы сами. что бы не было накладок и не понимания.
Для многих ты как представитель стрима в одном лице и продажи и сервис. Это не так, но кому надо - дать по башке, думаю в твоей власти

буду считать личным оскорблением. И советую это запомнить.

Жесть.. Клиентоориентированность.. Ага.. не в этой стране.

[KRIONIKA]

Valentin_A, прежде чем комментировать, советую понять суть происходящего.

[DJEM]

KRIONIKA, я тоже очень хорошо все помню

[KRIONIKA]

KRIONIKA, я тоже очень хорошо все помню

При встрече тебе передам напоминалку)

Valentin_A, прежде чем комментировать, советую понять суть происходящего.

Суть в том что в Ваших интересах иметь положительные отзывы о Стрим-Авто в целом, как Вам уже писали.

Даже странно: читал в других ветках отличные отзывы и такой личный контакт. В стрим-aвто ни ногой

[DJEM]

KRIONIKA, Спасибо свою имеем

[Дядя Федор]

В стрим-aвто ни ногой

За одного битого - двух не битых дают
Поэтому лично я продолжу отношения со Стримом.

KRIONIKA,
Что у вас очень странная и слишком резкая, причем отрицательная, реакция.
Лично я с DJEMом вполне согласна. Для продажников всегда была цель продать и зачастую не важно что и не важно кому. Про последствия никто не задумывается. Это всем известная политика рынка продаж любых товаров и услуг в целом, а не политика конкретно вашего савтосалона. Так что не логично принимать слова DJEMа как личное оскорбление.

[KRIONIKA]

Юлька, моя позиция сформирована годами, и найдется много людей, которые смогут тебе возразить, и Джему в частности. Поэтому все что касается того места, где я работаю в данный момент, я воспринимаю на свой счет.
А что происходит в других местах, и то как там работают люди - мне в принципе фиолетово (кроме известных в узком кругу личностей ).

Почитал - интересно... Я бы к такому "дилеру", который берёт деньги за гарантийную диагностику и т.п., никогда бы больше не приехал. Благо есть выбор!!!

Р.S. Правда и деньги не заплатил бы. За что???

[KRIONIKA]

Почитал - интересно... Я бы к такому "дилеру", который берёт деньги за гарантийную диагностику и т.п., никогда бы больше не приехал. Благо есть выбор!!!

Р.S. Правда и деньги не заплатил бы. За что???

Я предлагаю все же дождаться ответа сервиса, а потом уже обсуждать, ок?

[-=+DeMoN+=-]

Давайте жить дружно!
Не увидел сканов документов по поводу произведенного ремонта крепежа переднего правого рычага.
В заказ-наряде Стрим-авто указан вид ремонта "текущий". Наверное нужно было сначала пообщаться с инженером по гарантии?
Иначе , пока вид ремонта не сменился бы на "гарантийный" вся диагностика платная, походу..... ИМХО
Я бы даже и не ругался по этому поводу...
Нет инженера по гарантии, а хочешь пройти диагностику - плати....

Не знаю, можете это считать подхалимством или как Вам угодно...это Ваше дело...
Но я к Стасу обращался по поводу сервисных вопросов не один раз и всегда получал инфу и совет..
Так что думаю если бы он всего лишь типичный продажник, то не давал бы никакой инфы и советов...
Зря Вы наезжаете...
Вся проблема в том, что на форуме так и не появился человек отвечающий за сервис и за все отдувается Стас))

Для продажников всегда была цель продать и зачастую не важно что и не важно кому.

Это всем известная политика рынка продаж любых товаров и услуг в целом

Это ТУПиковая ветвь развития ЛЮБОЙ конторы. Умные это поняли давно и работают на долгосрочные перспективы, идиоты отомрут сами собой. Плохо, что вторые прихватят с собой кучу денег и останется много недовольных людей/покупателей.

В отношении Криона я такое не сказал бы. Стас всегда отвечает за свои слова и действия. Однако, про двоевластие пока останусь при своём. Ждём развития сюжета

Добавлено спустя 4 минуты 22 секунды:

В заказ-наряде Стрим-авто указан вид ремонта "текущий". Наверное нужно было сначала пообщаться с инженером по гарантии?

Нет инженера по гарантии, а хочешь пройти диагностику - плати....

Демон, почему КЛИЕНТ должен разбираться в этих нюансах? Почему в других местах (в том числе и у меня в конторе) СРАЗУ говорят что, как и почему. Что платно, что бесплатно и что ВОЗМОЖНО будет платным? Почему об этих вещах долна болеть голова у КЛИЕНТА?
У нас в отделе сапорта есть четкие указания. Если клиент не на сапорте, а помощь всё же требуется, то сотрудник обязан его предупредить о возможном счете. Согласен - консультируем и делаем. Нет - свободен. Если не предупредит, а работу сделает, то счет будет оплачен сотрудником!!! Шикарная мотивация нормально исполнять свои обязанности и работать с клиентом, а не стричь бабло на пустом месте.

Много ли заработал Стрим этой штукой рублей? на три хороших банки мороженного? А репутации на сколько потерял? А ведь достаточно было просто ОБЪЯСНИТЬ что к чему на месте. Клиент мог просто отказаться и уехать.

В заказ-наряде Стрим-авто указан вид ремонта "текущий". Наверное нужно было сначала пообщаться с инженером по гарантии?
Иначе , пока вид ремонта не сменился бы на "гарантийный" вся диагностика платная, походу..... ИМХО
Я бы даже и не ругался по этому поводу...
Нет инженера по гарантии, а хочешь пройти диагностику - плати....

Не совсем так ИМХО.
Типичная ситуация: приходишь к официалу с жалобой "не работает ХХХ". Девочка-менеджер отправляет тебя к приёмщику, который САМ смотрит документы на машину и выясняет, есть ли гарантия на этот узел и сообщает: "Делаем диагностику. Если случай гарантийный - меняем бесплатно, если случай негарантийный или дефект не подтверждается - с вас ZZZ руб. за диагностику".

В данном случае ИМХО в Стрим-авто по какой-то причине решили, что случай негарантийный, взяли денежки за диагностику и предложили платный ремонт. Аргументы в пользу такого решения, видимо, нужно подождять.

[Bang]

Федор как то правильную мысль сказал.
Косячат все.
Непогрешимых нет.
Партнеры, вероятно, не меньше остальных, они тоже не святые.
Но партнеры интереснее остальных тем, что свои косяки признают и исправляют.

Из двух сервисов Стрима и НЕ Стрима, при прочих равных, при покупке машины выбрал бы Стрим - элементарно по причина наличия там Стаса.
При выборе сервиса, опять же при прочих равных выбрал бы наверное тот же Стрим, потому, что хоть и косвенно, а все же больше надежды решить там наличие возникшего косяка. Тут хоть какая то завязка, пускай и через продажников - но у Стрима есть, а значит и заинтересованность в том числе и в отсутствии вопросов по сервису.
У НЕпартнерских сервисов - им вообще по барабану все отзывы.

ЗЫ:
Для особо упертых еще раз уточню, на всякий случай: при прочих равных.

Давайте жить дружно!
Нет инженера по гарантии, а хочешь пройти диагностику - плати....

Ни разу на гарантийных машинах не платил за диагностику и платить не буду (за некоторыми исключениями, типа снятие/постановка защиты и т.п.) ИМХО

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:

Зря Вы наезжаете...
Вся проблема в том, что на форуме так и не появился человек отвечающий за сервис и за все отдувается Стас))

Никто не наезжает - просто зачем так грубо общаться??? Я просто читал эту переписку и сделал именно такой вывод

Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд:
Shumный Бродяга
+1 Абсолютно согласен

[Дядя Федор]

и платить не буду

если проблему признают НЕ гарантийной - будете вынуждены заплатить. просто пока не попадались.
Что кстати разумно. Если косяк не по вине производителя - почему диагностика должна быть бесплатной?