Услуги по шумоизоляции в компании Autosecurity

Да тут напишу, что скрывать:
8-925-378-46-06
Время- начало 12-ого дня.
А вот с датой-понедельник, 11 апреля.
Или вторник это был…-

[Autosecurity]

Да тут напишу, что скрывать:
8-925-378-46-06
Время- начало 12-ого дня.
А вот с датой-понедельник, 11 апреля.
Или вторник это был…-

Дмитрий, долго искал запись разговора, но все таки нашел… Звонили Вы нам в пятницу 8 апреля в 11:06 и вот, что удалось выяснить:
1) В разговоре с секретарем Вы не указали марку и модель автомобиля. Поэтому, вот это заявление:

Ну, да, бюджетный кореец. Видимо, не получается Венге соседствовать с представителями премиум-брэндов.

не имеет под собой никакого основания… И даже если бы мы дифференцировали автомобили по их стоимости (что само по себе является нонсенсом), то, поверьте мне, делала бы это точно не сотрудница reception, т.к. для неё, также как и для большинства девушек, нет никакой разницы между Kia Venga и Maybach

2) Она Вас выслушала и соединилась с менеджером соответствующего направления (Вы в этот момент "висите" на линии), он поднял трубку и между ними произошел следующий диалог: "Саш, звонок по шумоизоляции, примешь?" — "Да, переключай". Диалога типа: "Саш, там владелец какого-то бюджетного корейца звонит… Хочешь ответь, а хочешь трубку кинь…" в помине не было и быть не могло!
Она даже не знала о каком автомобиле идет речь, да и не надо это ей — её задача: выслушать, понять о какой именно услуге идет речь и переключить на соответствующего специалиста.

3) Далее секретарь кладет трубку и Вы соединяетесь с менеджером. В этом момент к нему подходит коллега и между ними происходит следующий диалог:
- Саша, к тебе Mini Countryman приехал
- Ага
- Но мне нужно сюда Maybach поставить…

И разговор обрывается… В это же самое время срывается еще один звонок, поэтому уверен, что произошел сбой в телефонии.

Это ни в коем случае не оправдывает менеджера — я тоже считаю, что если уж поднял трубку (или понимаешь, что сейчас закончится разговор с секретарем и начнется разговор с клиентом — как в данном конкретном случае), то параллельная беседа с коллегой неприемлема. За это приношу свои искренние извинения от лица Александра в частности и компании в целом. К сожалению, алгоритм переключения звонков не позволяет четко понять когда секретарь уже положил трубку и клиент находится на линии… Уверен, что Александр не позволил бы себе дальнейшее общение с коллегой, понимая, что Вы его слышите.

В понедельник проведем общее собрание менеджерского состава и еще раз объясним всем доходчиво, что после того как секретарь сообщила, что соединяет с клиентом, нужно полностью сконцентрироваться на звонке и не вести параллельных разговоров.

4) Настройки IP-телефонии позволяют создать оповещении о пропущенных вызовах и такое оповещение сработало — на почту секретарю поступило письмо с Вашим номером телефона.
И тут вторая наша недоработка: письмо поступило сразу же, но секретарь позвонила только в 12:09 (примерно через час)… Между вами состоялся следующий диалог:

Секретарь: Добрый день! Компания Autoseсurity, от Вас был пропущенный звонок. Вопрос еще актуален?
Вы: Попозже…

Разговор окончен. Видимо на тот момент Вы были заняты.
И тут еще одна наша недоработка — секретарь позже уже не перезвонил

ИТОГ: Менеджер трубку не бросал — произошел сбой в телефонии (иногда, к сожалению бывает), мы Вам перезвонили, но Вам на тот момент было уже неудобно разговаривать. Повторный звонок через некоторое время секретарь не совершил и это, признаю, наша промашка — обязательно проведем беседу с сотрудниками reception по этому поводу.

Надеюсь, что во время Вашего визита мы сможем сгладить появившийся негатив с помощью дополнительной скидки или какого-то подарка! Кстати, не дождался Вашего звонка сегодня по поводу переноса записи на более ранний срок.. Жду звонка завтра или сообщения в клубе с указанием желаемой даты и времени приезда.

1) неверно. Сказал, что киа компактвэн. Хотелось бы услышать запись.
Прошу прощения, что сказал про звонок в понедельник. Значит, пятница.
2) сказал, что киа. Хотелось бы услышать запись.
3) ну где мини с майбахом, а где киа?
4) точно был звонок? Точно представились "автосекьюрити" при перезванивании?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:
Autosecurity,
Завтра утром перенаберу насчет записи на будний день. Но скорее всего, оставлю 23. Надеюсь, мне в суп не плюнут))
Приятно, что есть такие специалисты, как вы, Аскар.

[Autosecurity]

1) неверно. Сказал, что киа компактвэн. Хотелось бы услышать запись.
Прошу прощения, что сказал про звонок в понедельник. Значит, пятница.
2) сказал, что киа. Хотелось бы услышать запись.
3) ну где мини с майбахом, а где киа?
4) точно был звонок? Точно представились "автосекьюрити" при перезванивании?

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:
Autosecurity,
Завтра утром перенаберу насчет записи на будний день. Но скорее всего, оставлю 23. Надеюсь, мне в суп не плюнут))
Приятно, что есть такие специалисты, как вы, Аскар.

Доброе утро!
1) Прикладываю записи. Сказали дословно "недорогой микровенчик" — не Kia, не Venga в разговоре не прозвучало… Далее слушайте следующий разговор — Дарья про недорогой микровенчик менеджеру ничего не сообщала. Да даже если бы и сообщила, Вы действительно думаете, что менеджер специально кинул трубку чтоб с владельцем корейского бюджетного автомобиля не общаться?

2) Во всех трех разговорах слово Kia не прозвучало ни разу.

3) У нас тут недавно ВАЗ-2111 тонировался, так вот ему до Венги также далеко, как и Венге до Мини ИМХО



4) Звонок точно был — слушайте записи. И "Автосекьюрити" Дарья произнесла довольно четко… Если появятся сомнения, что это Ваш голос, то по приезду включу запись прям из личного кабинета провайдера с указанием времени и номера телефона.

Приятно, что есть такие специалисты, как вы, Аскар.

Спасибо

P.S. Жду инфы по записи.

[Autosecurity]

Всем доброго времени суток!

Очередной пример наших работ — на этот раз новая Toyota Camry, приехавшая к нам сразу из салона, и комплекс работ с ней:

Перечень проведенных работ:

• Технологическая подготовка
• Установка авторского противоугонного комплекса "Autosecurity 333"
• Тонирование задней полусферы пленкой Llumar 15CH
• Тонирование лобового стекла атермальной пленкой
• Тонирование двух передних боковых стекол атермальной пленкой
• Полная шумоизоляция автомобиля в Оптимальном варианте
• Очистка кузова полимерной глиной
• Восстановительная (абразивная) полировка
• Оклеивание пространства под дверными ручками защитной пленкой KPMF
• Оклеивание фар защитной пленкой SunTek
• Оклеивание оконных молдингов черной глянцевой пленкой
• NanoPolish + 1 слой CeramicPro 9H + CeramicPro Light

Работы с машиной стартовали с установки авторского противоугонного комплекса "Autosecurity 333", но по понятным и очевидным причинам весь процесс отразится лишь в этой одной строке текста.

Далее мы приступили к комплексной вибро-шумоизоляции автомобиля и для начала разобрали салон:







После чего нанесли первые слои вибродемпфера:









Наносим шумоизоляционные материалы:







Окончив с шумоизоляцией, мы принялись за оклеивание оконных молдингов черной глянцевой пленкой и тонировку стекол различными пленками:





Оклеили фары головного света защитной пленкой SunTek:





Машина приехала к нам из салона сразу после покупки и даже без гос.номеров, но ЛКП было в ужасающем состоянии (привет дилеру!), поэтому пришлось проводить абразивную полировку:







Подготовив кузов, приступили к нанесению защитного покрытия CeramicPro (1 слой CeramicPro 9H + 1 слой CeramicPro Light):





Итоговый результат:



Больше фото и информации по перечню выполненных работ и ценам на них можно посмотреть на нашем сайте.

[Autosecurity]

Всем привет!

К нам в гости приехал BMW 5er для проведения работ по комплексной вибро-шумоизоляции.



Один из участников BMWclub решил сделать свой BMW 5 (F10) еще более комфортным и воспользовался нашими услугами по полной шумоизоляции автомобиля в варианте "Премиум" — небольшой фото отчет о том, как мы проводили эти работы:

Салон автомобиля до начала работ:







Первый слой (фольгированный вибродемпфер):









Второй слой (шумоизоляционный материал):









Дверные обшивки:



Больше фото и информации по перечню выполненных работ и ценам на них можно посмотреть на нашем сайте.

[Autosecurity]

Доброго дня всем одноклубникам! Поздравляем вас с наступающим Новым Годом и желаем всего самого хорошего и позитивного в новом 2017 году!

Cегодня рады представить вашему вниманию традиционный фото-отчет по работам с автомобилем BMW X6, владелец которого является участником клуба-партнера.



На этот раз мы перешили салон (сделали вставки из алькантары в сиденья и дверные обшивки):







Сделали шумоизоляцию дверей, поменяли штатную акустику на 3-х компонентную Focal Upgrade и установили усилитель Alpine









Оклеили крышу черной глянцевой пленкой и элементы салона пленкой под карбон.






Больше фото и информации по перечню выполненных работ и ценам на них можно посмотреть на нашем сайте.

[Autosecurity]

Всем доброго дня!
Небольшой фотоотчет по работам с автомобилем Volvo XC90:



Шумоизоляция дверей:













Шумоизоляция колесных арок:

















Шумоизоляция капота:





Оклеивание капота и фар полиуретановой пленкой SunTek:





Ну и просто пару фото красивого автомобиля:







Больше фото и информации по перечню выполненных работ и ценам на них можно посмотреть на нашем сайте.

А чем история закончилась с Венгой?
Рио скоро клеить

[Autosecurity]

А чем история закончилась с Венгой?
Рио скоро клеить

Приветствую! По Венге не помню уже точно — машина была записана, а вот доехала или нет я уже не отследил как-то… По поводу РИО — помню, всё в силе. Жду от информацию по приезду (для проведения замеров)