Autosecurity писал(а):Жора, добрый день!
Наконец удалось связаться с главным инженером AlarmTrade — он пока не в России, но передаст информацию программисту и тот свяжется с Вами — по телефону решите с ним как лучше будет поступить: встретиться на нашей территории или где-то где Вам будет удобно. Он считает сигналы с шины и либо сразу устранит неисправность, либо внесет необходимые правки в прошивку, а мы её потом обновим.
Как автор темы, обязан отчитаться, по своему случаю.
При установке мне сигналки, конечно же аutosecurity накосячили маленько.
Но это мелочи.
Основной косячник здесь, конечно же производитель сигналки!
С какими то марками авто все хорошо, а с какими то бывают несостыковки, сложности.
Сложности надо решать.
В принципе можно и не решать, но тогда и заявлять о поддержке тех или иных функций не надо.
А раз заявили — решайте, если не работает!
Для этого у производителя есть техподдержка.
Так вот работа техподдержки производителя, это что то с чем то!
Была проблема с блоком комфорта авто, не подхватывала сигналка корректно его работу, а именно,
при постановке на охрану не поднималось стекло вод. двери(остальные 3 — поднимались)
Производитель прекрасно знает о косяке с некоторыми моделями авто, грозился выпустить новую прошивку,
которая это исправит.
Даже хотели со мной встретиться, что бы на примере моего авто, понять в чем именно загогулина
и исправить проблему.
И мне было бы хорошо и всем тем кто в дальнейшем будет ставить такие сигналки.
Но к практическим действиям так никто и не перешел.
Созвоны, перезвоны, а воз и нынче там!
В результате автосекьюрити, все же взялись исправить косяк, своими силами.
Реализовали абсолютно другой алгоритм подключения к блоку комфорта.
В принципе, в итоге получился немного больший объем работ, чем просто установка данной сигналки,
по штатному варианту.
Дополнительных денег за этот доп. объем работ не взяли, оформили как обращение по гарантии.
Были к сожалению и мелкие глюки, которые, по уверению производителя должны были устраниться новой прошивкой.
Но! Не устранились.
Ну и тут автосекьюрити "выкрутились", заменили основной блок сиги, по гарантии.
Теперь все работает как надо! Наконец то! Не прошло и года!
Пока ездил на устранение косяков, прикрутили еще кое что из доп. оборудования.
Работает все как часы!
Аскару, менеджеру на котором лежит бремя отвечать за связи с общественностью, огромное спасибо за помощь!
Грамотный специалист и хороший человек!
Рекомендую, всем нашим записываться в сервис именно через него!
PS Подведу итог: Ну вот, до этого, 2 раза обращался в автосекьюрити, все проходило без сучка и без задоринки.
Сложилось впечатление, что там прям не люди, а боги какие то работают!
Видимо обманчивое впечатление, самые обычные люди, можно прям подойти и потрогать©
, бывает ошибаются, бывает косячат.
Практика показывает, что если случаются косяки, такое признается,
практически на любое замечание реагируют, исправляют, не бросают,
каких то доплат не берут в принципе. и т.д. и т.п.
Буду ли обращаться еще? Скорее, да.
Согласие есть продукт, при полном непротивлении сторон.