Навигационная программа СитиГИД: обсуждение и поддержка

Купила новый телефон(HTC ONE dual sim), пришлось покупать новую лицензию, т.к. прежняя была писплатная и переносить ее мне на новый телефон не захотели.
Активировала лицензию с нового телефона.
Итог: в моем аккаунте на сайте probki.net ее не появилось (в программе аккаунт прописан) и добавить ее в аккаунт не получается, т.к. "Такая лицензия уже используется".
Как мне ее перенести на свой аккаунт из непонятно откуда?

И, теперь, самое главное… Служба поддержки молчит, спрошу здесь:
Где звук при ведении по маршруту?
Звук на телефоне включен.
Галка отключить звук снята.
Канал выбран Мультимедиа.
Звуковой пакет:женский.
В папке файлы звуковые есть, если запустить, проигрываются.
Даже питерское радио, если включить, через Ситигид успешно вещает!
Что не так?
Программа свежекупленная и ставилась с нуля с маркета.
Эта же версия с тами же настройками на моем стареньком SG Note1 без проблем работает.

HELP!!!

Добавлено спустя 1 час 19 минут 19 секунд:
Саппорт проснулся:

При запущенной программе попробуйте увеличить громкость аппаратными кнопками устройства.
С уважением,
служба технической поддержки СитиГИД

Комики, однако .

Афигеть! Не прошло и полугода, как сегодня саппорт проснулся:
"Информация передана в отдел тестирования и будет проверена, при обнаружении проблем работы звука в программе на данном устройстве они будут устранены в обновлении программы."
Посмотрим…

[navi_cg]

Купила новый телефон(HTC ONE dual sim), пришлось покупать новую лицензию, т.к. прежняя была писплатная и переносить ее мне на новый телефон не захотели.

Да, бесплатную лицензию никуда переносить нельзя. И даже в пределах одного телефона если закончатся 3 самостоятельные попытки активации, снимать ее никто не будет.
Только если бы обратились ко мне, могли бы получить скидку на лицензию.

Активировала лицензию с нового телефона.
Итог: в моем аккаунте на сайте probki.net ее не появилось (в программе аккаунт прописан) и добавить ее в аккаунт не получается, т.к. "Такая лицензия уже используется".
Как мне ее перенести на свой аккаунт из непонятно откуда?

Нужно внимательнее читать руководство по регистрации, которые вам присылают вместе с купленной лицензией. А там сказано, что лицензию надо сначала зарегистрировать на сайте, а потом на устройстве. Вам нужно было сначала войти в свой аккаунт, туда прописать новую лицензию и только потом регистрировать ее на устройстве. Тогда подобных проблем у вас не возникло бы.

[navi_cg]

Опубликованы новые версии карт:

Россия:
- Белгородская область 7.1;
- Воронежская область 6.1;
- Ростовская область 10.1;
- Челябинская область 11.1.

Украина:
- Крым 9.1;
- Хмельницька обл. 7.1.

Нужно внимательнее читать руководство по регистрации, которые вам присылают вместе с купленной лицензией. А там сказано, что лицензию надо сначала зарегистрировать на сайте, а потом на устройстве. Вам нужно было сначала войти в свой аккаунт, туда прописать новую лицензию и только потом регистрировать ее на устройстве. Тогда подобных проблем у вас не возникло бы.

Что надо было и не надо было уже вопрос 10. Что надо теперь сделать, чтоб появилась.

Только если бы обратились ко мне, могли бы получить скидку на лицензию.

Это, конечно, сильно радует, но мне было проще проходя мимо иона купить и воспользоваться.
На самом деле больше интересно сколько мне еще кататься без звукового сопровождения.

Что надо было и не надо было уже вопрос 10. Что надо теперь сделать, чтоб появилась.

в техподдержку напишите что просите перенести лицензию с одного аккаунта на другой
и всех делов

[navi_cg]

Обновление СитиГИД для Андройд. Сборка 7.8.352.

- Исправлен адресный поиск для вновь выпускаемых карт;
- Исправлены ошибки неверного притягивания к дороге;
- Изменено расстояние привязки к дороге для пешеходного маршрута;
- Исправлены лишние объезды при использовании информации о пробках;
- Исправлены развороты при остановке;
- Подняты масштабы текстовых ДПОИ и таможен;
- Исправлен баг с пропаданием ярлыка программы на Samsung Galaxy S2;
- Изменения обработки неправильного курсового угла;
- Добавлен лэнгпак для Nexus 4;
- Проверка корректности временных файлов;
- Исправлен сброс поиска при наличии "битых" карт.

Что надо было и не надо было уже вопрос 10. Что надо теперь сделать, чтоб появилась.

Написать письмо в поддержку, объяснить ситуацию и попросить снять регистрацию лицензии. После этого сделать все как положено.

На самом деле больше интересно сколько мне еще кататься без звукового сопровождения.

Попробуйте новую версию. Возможно в ней данная проблема решена.

Написать письмо в поддержку, объяснить ситуацию и попросить снять регистрацию лицензии. После этого сделать все как положено.

Да, напишу как-нибудь при случае. Пока это неособо критично. Может нормально программа на этом девайсе еще и не заработает.

Попробуйте новую версию. Возможно в ней данная проблема решена.

Попробовала уже. Не решена. Увы. Установлю недавно пришедшее обновление прошивки на телефон, тогда, по результатам, еще заявку в службу поддержки напишу, если звука при ведении по маршруту опять не будет.

[navi_cg]

Попробовала уже. Не решена. Увы.

У вас эта проблема начала сразу же, как вы купили новый телефон и установили на него ситигид?

У вас эта проблема начала сразу же, как вы купили новый телефон и установили на него ситигид?

Да.
Ситигид установлен с нуля на новый девайс.

[navi_cg]

Коллеги из поддержки сейчас подсказали мне, что на данное устройство вышла новая прошивка 4.2.2 и с ней данная проблема отсутствует.

Коллеги из поддержки сейчас подсказали мне, что на данное устройство вышла новая прошивка 4.2.2 и с ней данная проблема отсутствует.

До обновления прошивки, свежескаченная версия с маркета была такая же немая, как и прежняя .
Но! О чудо! После перепрошивки голос прорезался. Вобщем, ура!

Кстати, уточнить хотела… помнится просить перерегистрировать лицензию можно было ограниченное кол-во раз. Вот только не помню это казалось Навитела или Ситигида. Не подскажете как на самом деле? Понятно, что где-то инфа эта должна быть, но… Вы это можете знать, а мне надо искать.

[navi_cg]

Это касается навитела. У него не более трех переносов на другие устройства. Я бы даже сказал не переносов, а перерегистраций. Т.е. если скажем ваше устройство сломается, вы сдадите его в сервис, где вам поменяют материнскую плату, в результате чего изменится ID устройства и вам нужно будет снять регистрацию программы чтобы зарегистрировать ее на новый ID, эта попытка тоже считается, хотя устройство вы не меняли.

У ситигида количество переносов неограниченно.

Это касается навитела. У него не более трех переносов на другие устройства. Я бы даже сказал не переносов, а перерегистраций. Т.е. если скажем ваше устройство сломается, вы сдадите его в сервис, где вам поменяют материнскую плату, в результате чего изменится ID устройства и вам нужно будет снять регистрацию программы чтобы зарегистрировать ее на новый ID, эта попытка тоже считается, хотя устройство вы не меняли.

У ситигида количество переносов неограниченно.

Ок. Спасибо. У меня такая проблема была не то что из-за замены платы, а из-за перепрошивки на очередной кастом. Почему-то потребовалась перерегистрация. А с учётом того, что нетолько прошивки, но и девайсы я меняю довольно часто, для меня это было очень неудобно.

[navi_cg]

Обновление СитиГИД. Версия 7.8 SP2. Для WM\WinCE\CarPC (Windows XP\Vista\7)

- исправлен адресный поиск для вновь выпускаемых карт;
- исправлены ошибки неверного притягивания к дороге;
- изменено расстояние привязки к дороге для пешеходного маршрута;
- исправлены лишние объезды при использовании информации о пробках;
- исправлены развороты при остановке;
- подняты масштабы текстовых ДПОИ и таможен;
- изменения обработки неправильного курсового угла;
- проверка корректности временных файлов;
- исправлен сброс поиска при наличии "битых" карт.

последнияя версия для андройд, часто теряет спутники,после перезапуска программы опять моментально находит, с нетерпением жду обновления, жене обновлять пока не стал

[navi_cg]

slon
В минувшие выходные ездил в Казань. Ситигидом пользовался постоянно. Сначала поехал по нему из Самары в Казань, далее в Казани пользовался постоянно, т.к. в город приехал впервые, ну и обратно ехал тоже по ситигиду. Потеря спутников была зафиксирована только один раз. Длилась она секунд 10-15 и потом само все восстановилось. Не потребовалось ни перезапускать ситигид, ни перезапускать устройство. Тоже андройд.

От других наших пользователей также ни от кого подобных жалоб не слышал.
Такое у вас наблюдается конкретно на последней версии программы, на 7.8.352?
Другие программы пробовали запускать?

да на конкретной версии, последняя установлена с маркета, до этого проблем не было, с прямым конкурентом сити гиду ,навителом, проблемы не замечено (пока, от версии в версии тоже появляються проблемы) сейчас заметил что потеря происходит при быстром наборе скорости с 60ти до более 110, выезд на кольцевую когда необходимо набрать скорость потока, или при обгоне

[navi_cg]

У меня потеря спутников была в городе. Когда я ехал медленно, со скоростью километров 30-40.
На трассах проблем не было зафиксировано.
В данном случае наверное могу посоветовать только полностью переустановить программу с сохранением файлов licensed.*, setting.ini и файла poi.bkm.
Полностью переустановить, с ручным удалением папки с программой.

попробую, спасибо