Текущее время: 28 мар 2024, 16:15

Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Модератор: Модераторы

Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение AVINCE » 13 окт 2008, 14:44

Управляющему отделом продаж Попову Павлу Алексеевичу
ГК "Фаворит-Моторс"
г. Москва, Коптевская ул., д.71
тел. +7(495)786-25-25 доб. 1814, 1793
моб. +7(903)102-64-04
popov.p@LDF.RU
icq 450-130-250

Директору СТОА Патрунину Андрею
тел. 786-25-05 доб. 1799 email: patrunin@ldf.ru
Компания "Фаворит Моторс"
http://www.yoshida.ru/



Обращение.

Уважаемые господа!

В середине июля 2008 года в автосалоне компании «Фаворит Моторс» на ул.Коптевская, мною был приобретён автомобиль Киа Сорренто 2.5 CRDi.

Мне было предложено приобрести карту JOKER GOLD, предоставляющую скидку на услуги сервиса с оговоренными дисконтами.
Прилагаю сканированную копию сделанного предложения.

Изображение

Сочтя предложение интересным, я приобрёл вышеуказанную карту.
Никаких комментариев по дополнительным условиям использования карты JOKER GOLD со стороны персонала автосалона сделано не было.

Приобретя зимнюю резину (не в салоне «Фаворит Моторс») я решил воспользоваться услугами, декларированными картой, а именно:

Сезонная перекидка резины
(шиномонтаж и балансировка) бесплатно.

Стандартная стоимость услуги – 4000 руб.
Прямая выгода клиента, имеющего джокер – 4000 руб.

Сразу оговорюсь, что я отказался от услуг сервисного центра продавца авторезины по перекидке, где я имею заначительную скидку на резину и на услуги шиномонтажа.

11.10.2008 я зашел в автосалон на ул.Коптевская и уточнил у менеджеров, куда мне обратиться по вопросу перекидки резины.
Мне предложили пройти на приёмку, которая теперь располагается в салоне «Фиат», и записаться.
Я был записан на 14.10.2008 на 10 ч.20 мин.
Девушка на «Приёмке» изумила меня известием, что бесплатная перекидка производится лишь при условии приобретения резины в данном салоне.
Я предъявил лист с предложением по карте JOKER GOLD (скан приводится выше).
На мой вопрос о том, где это прописано, был ответ, что, цитирую - «У нас так».
Вернувшись в салон, я обратился к менеджеру Андрею с просьбой прокомментировать ситуацию.
Был получен ответ, что менеджер впервые слышит об этом дополнительном условии. Менеджер предложил обратиться к старшему менеджеру Василию.
Старший менеджер, также, выразил глубокое удивление и недоумение фактом дополнительного условия использования услуги и начал куда-то звонить. После разговоров по телефону мне было заявлено, что, цитирую - « у них это прописано».
У кого «у них» меня мало интересовало, и я попросил, показав лист с предложением по карте JOKER GOLD, указать, где это прописано в предложении сделанном лично мне.
Старший менеджер Василий указаний не нашёл.
На мой вопрос, можно-ли считать сложившуюся ситуацию обманом, недобросовестной рекламой и просто-напросто банальным разводом, мне было отвечено, что это стоит считать, цитирую – «недоговорённостью».
На лице моём, видимо, ярко отразилась реакция на «недоговорённось» и старший менеджер Василий поспешил уверить меня, что перекидка резины для меня лично будет произведена бесплатно, но для этого необходимо получить разрешение кого-то, кто два дня находится в отпуске. Что он обязательно предупредит кого-то и т.д. и т.п.

-----------------
К сожалению, мои попытки связаться по служебным телефонам с любым из Вас и обсудить ситуацию, уважаемые господа, успехом не увенчались.

Настоятельно прошу публично прокомментировать ситуацию.
Прошу подтвердить, что компания «Фаворит Моторс» выполнит взятые передо мной на себя обязательства - бесплатно и качественно осуществит перекидку резины как сейчас, так и будет осуществлять её на оговоренных условиях в дальнейшем.

Письмо будет разослано на ваши индивидуальные почтовые ящики.
Прошу дать ответы мне лично.

Письмо, также, будет официально передано мною в секритариат вашей компании.
Прошу подготовить мне письменный официальный ответ, где на будущее будут прописаны обязательства передо мной компании «Фаворит Моторс» взятые на себя в программе по картам JOKER GOLD.

-----------------------

Надеюсь, что описанное мною выше является лишь досадным недоразумением, которое будет нетрудно разрешить!

Заранее благодарен!
AVINCE
Рядовой
Рядовой
 
Стаж: 15 лет 8 месяцев 2 дня
Сообщения: 1
Имя: Андр
Автомобиль: Sorento

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение remun » 13 окт 2008, 16:06

Лада фаворит - чё.... :roll:
:faceoff:
remun
Аватара пользователя
Обизянко
Обизянко
 
Возраст: 41
Стаж: 17 лет 5 месяцев 4 дня
Сообщения: 15822
Откуда: Ю.Бутово. ул. Кадырова.
Имя: Паша - нозвали же ((
Автомобиль: Кукушечного типа на 6 кукушат
Год выпуска: 2022, 2023й М.Г
Поблагодарили: 685 раз.
Награды: 10
Золотая звезда II степени (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (2) За смелость (1) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (2) Золотое перо клуба (1) Мудрость клуба (1)

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение Barsukoff » 24 окт 2011, 22:47

Давненько тут ничего не писали…
А у меня вот есть повод: отдавал в это СТО свою Бегемошу на покраску небольшой "притертости" на боку Бегемоши. Сразу скажу, выбор контор у страховой был невелик, поэтому выбирал по принципу наименьшего зла.
Так вот, меня очень приятно удивило как обслуживание (все очень четко, быстро, без волокиты и вежливо), так и скорость выполнения работ: сдал в субботу в районе 14.00, а сегодня в районе 16.00 уже позвонили, что могу забрать машину.
Машину приехал забирать за двадцать минут до окончания рабочего дня, так и тут все было выдано очень оперативно и четко и через 15 минут я уже выезжал из ворот сервиса. Качество покраски смогу оценить только завтра при естественном освещении, но сказали, что в течении полугода могу предъявить, если что-то в покраске не устроит.
В общем, что-то мое мнение о компании Фаворит-Моторс начинает меняться в лучшую сторону, причем не только о салоне в Реутове, где трудятся уважаемые одноклубники, но и о всей компании в целом (до этого был удивлен разбором спорной ситуации у отца директооом сервисного центра Фаворита на Ленинском). Короче, так держать!
Воздержание - отличная вещь... Если соблюдать в нем умеренность
Barsukoff
Аватара пользователя
Старший лейтенант
Старший лейтенант
 
Возраст: 41
Стаж: 16 лет 7 дней
Сообщения: 531
Откуда: Троицк, МО
Имя: Андрей
Автомобиль: Cee'd 1,6 MT
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 31 раз.
Награды: 1
За доброе сердце (1)

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение king sanya » 15 окт 2012, 00:44

и у меня голд джокер, но к сожалению щас они уже не работают, но все равно при каждом обращении получаю максимальную скидку…
Изображение
king sanya
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Возраст: 46
Стаж: 12 лет 4 месяца 22 дня
Сообщения: 42
Откуда: МО Мытищинский район поселок Поведники
Имя: Александр
Автомобиль: Соренто 2.2 дизель чипованый у chipiko и киа сидд 2010 года.
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение YuNarY » 04 ноя 2015, 01:59

BarbaraMn писал(а):Узнаю фаворит
7 лет прошло… узнаёте? ;)
[img]http://s17.
YuNarY
Аватара пользователя
Генералиссимус
Генералиссимус
 
Возраст: 47
Стаж: 17 лет 7 месяцев 10 дней
Сообщения: 30492
Откуда: Москва, Каширская(д) - Динамо(р)
Имя: Юрик
Автомобиль: Volvo XC90 3.2л, Kia Sportage JA DOHC 2л AT
Год выпуска: 2009 и 2000
Поблагодарили: 650 раз.
Награды: 9
Золотая звезда III степени (1) За находчивость (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За флудактивность I степени (2) Открыватель новых земель (1) 7 лет Киа-клубу (1) Выездная сессия на 8 лет (1)

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение Bellissima » 04 ноя 2015, 02:05

Это кто же к нам пришел Фаворит на Коптевской хаять? :faceoff:
Bellissima
Аватара пользователя
Блондинка в законе
Блондинка в законе
 
Стаж: 16 лет 11 месяцев 7 дней
Сообщения: 37004
Откуда: Москва. Новая и не очень.
Имя: Юля
Автомобиль: новый, красивый, полноприводный)))
Поблагодарили: 2368 раз.
Награды: 14
За верность клубу (3) За доброе сердце (3) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) Замершее мгновение (1) Золотое перо клуба (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение YuNarY » 04 ноя 2015, 02:24

Bellissima писал(а):кто же к нам пришел
Юль, "приходил" :faceoff: в 2008 году ;)
[img]http://s17.
YuNarY
Аватара пользователя
Генералиссимус
Генералиссимус
 
Возраст: 47
Стаж: 17 лет 7 месяцев 10 дней
Сообщения: 30492
Откуда: Москва, Каширская(д) - Динамо(р)
Имя: Юрик
Автомобиль: Volvo XC90 3.2л, Kia Sportage JA DOHC 2л AT
Год выпуска: 2009 и 2000
Поблагодарили: 650 раз.
Награды: 9
Золотая звезда III степени (1) За находчивость (1) За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За флудактивность I степени (2) Открыватель новых земель (1) 7 лет Киа-клубу (1) Выездная сессия на 8 лет (1)

Re: Обращение в Киа Фаворит на ул.Коптевская

Сообщение Bellissima » 04 ноя 2015, 02:26

YuNarY, я про свежий пост, Юр ;)
Судя по количеству сообщений того кто его оставил…
Bellissima
Аватара пользователя
Блондинка в законе
Блондинка в законе
 
Стаж: 16 лет 11 месяцев 7 дней
Сообщения: 37004
Откуда: Москва. Новая и не очень.
Имя: Юля
Автомобиль: новый, красивый, полноприводный)))
Поблагодарили: 2368 раз.
Награды: 14
За верность клубу (3) За доброе сердце (3) За гостеприимство (1) Открыватель новых земель (1) Замершее мгновение (1) Золотое перо клуба (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)


Вернуться в СТО Коптевская, 71

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2