Текущее время: 28 мар 2024, 16:20

Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д. 69

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
На Ваши вопросы отвечают:
Технический директор сервисного центра Патрунин Андрей Александрович
Менеджер сервисного центра Солнцев Сергей Михайлович
Управляющий отделом продаж Попов Павел Алексеевич

Модератор: Модераторы

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение LStation » 04 июн 2017, 16:51

сегодня, ТО3. 11 с лишним т.р., начальная цена была выше.

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:
Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д. 69
забыл, мне :cens: смазка клемм
LStation
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 14 лет 16 дней
Сообщения: 2900
Откуда: Самара, Москва
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 132 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение Next-rus » 06 июн 2017, 18:02

Позвонили мне сегодня из ФМ. Девочка стандартно просила описать мои впечатления и поставить оценки. Ну, пожаловался я, описал свои подозрения. Предложили соединить меня с моим же мастером приемщиком, но с учетом, что еще на этапе приемке все через него туго шло, отказался. Предложили просто соединить с кем-нибудь из мастеров приемщиков, авось, кто решит проблему… Желание общаться с кем-либо пропало на совсем. Похоже клиентоориентированность пока есть только в продаже, а в обслуживании пока не очень. :( Похоже надо стоять над душой, контролировать каждое действие и орать))
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 37
Стаж: 13 лет 10 месяцев 1 день
Сообщения: 3975
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 323 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение millerpage1 » 06 июн 2017, 18:42

Next-rus, Роман не связывался? Или он не по этим вопросам?
Не надо искать причины, почему что-то нельзя сделать. Надо искать возможности сделать это. (С)
millerpage1
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Стаж: 11 лет 10 месяцев 10 дней
Сообщения: 1408
Откуда: БА (EX-MSK)
Имя: Miller
Автомобиль: RAV4 Hybrid, Ex - Sportage II (2.0 L; 2007)
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 163 раз.

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение Next-rus » 06 июн 2017, 23:37

millerpage1, это плохо, что для получения типовой услуги нужно кого-то напрягать и просить.
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 37
Стаж: 13 лет 10 месяцев 1 день
Сообщения: 3975
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 323 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение AndreS » 06 июн 2017, 23:54

Next-rus,
расслабся и получай наслаждение. ;)

это ОД. у них есть гарантированный поток клиентов.
зачем напрягаться? все равно вернутся, ни куда не денутся из-за гарантии, за которую еще и повоевать нужно.
се ля ви
Арт-галерея акварельной живописи, добро пожаловать в мир акварели c FotoKistochka ©
AndreS
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 47
Стаж: 15 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 11932
Откуда: Москва
Имя: Andre
Автомобиль: CEED FL 2.0, мешалка
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 1197 раз.
Награды: 1
За доброе сердце (1)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение millerpage1 » 07 июн 2017, 00:06

Next-rus, да просто странно, что тема называется вопросы к группе ФМ, а на вопросы не отвечают тебе. Да и Роман не отметился, не похоже на него.
Не надо искать причины, почему что-то нельзя сделать. Надо искать возможности сделать это. (С)
millerpage1
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Стаж: 11 лет 10 месяцев 10 дней
Сообщения: 1408
Откуда: БА (EX-MSK)
Имя: Miller
Автомобиль: RAV4 Hybrid, Ex - Sportage II (2.0 L; 2007)
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 163 раз.

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение S4astliff4ik » 07 июн 2017, 10:43

millerpage1 писал(а):Да и Роман не отметился, не похоже на него.

В отпуске, скорее всего…
:troll: Имеешь мнение? Ты - тролль !!! :troll:
S4astliff4ik
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 36
Стаж: 12 лет 11 месяцев 7 дней
Сообщения: 3339
Имя: НиКИтА
Автомобиль: КИА
Поблагодарили: 134 раз.
Награды: 6
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За смелость (1) За флудактивность I степени (3)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение LStation » 07 июн 2017, 10:57

Next-rus, а деньги то взяли за смазочные материалы для клемм и петель? вечером гляну, что там у меня
LStation
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 14 лет 16 дней
Сообщения: 2900
Откуда: Самара, Москва
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 132 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение Next-rus » 07 июн 2017, 11:05

LStation,
Очистка, смазка клемм АКБ — 95,00 руб.
Средство для защ. клемм АКБ GP-211 — 0,2 шт. — 26,60 руб.
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 37
Стаж: 13 лет 10 месяцев 1 день
Сообщения: 3975
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 323 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение LStation » 07 июн 2017, 11:30

Next-rus писал(а):LStation,
Очистка, смазка клемм АКБ — 95,00 руб.
Средство для защ. клемм АКБ GP-211 — 0,2 шт. — 26,60 руб.

гляну вечером, что с меня взяли
LStation
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 14 лет 16 дней
Сообщения: 2900
Откуда: Самара, Москва
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 132 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение ask1 » 07 июн 2017, 14:27

LStation писал(а):гляну вечером, что с меня взяли


Да, наверняка, все разом по кругу, перегоревшие лампочки заменили! :z)
Есть такая народная примета, как на ТО к дилеру приехал, к массовому перегоранию всех лампочек…
Причем, в ремзоне… До въезда, почему то, горят… :faceoff:
ask1
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Стаж: 15 лет 1 месяц 13 дней
Сообщения: 13036
Откуда: Москва
Имя: Алексей
Автомобиль: Sportage2 (КМ) 2л бенз МТ 4WD Словак 2008г
Поблагодарили: 920 раз.
Награды: 3
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) Мудрость клуба (1)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение LStation » 07 июн 2017, 14:41

ask1 писал(а):
LStation писал(а):гляну вечером, что с меня взяли


Да, наверняка, все разом по кругу, перегоревшие лампочки заменили! :z)
Есть такая народная примета, как на ТО к дилеру приехал, к массовому перегоранию всех лампочек…
Причем, в ремзоне… До въезда, почему то, горят… :faceoff:

не, по лампочкам точно всё в порядке было
LStation
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Стаж: 14 лет 16 дней
Сообщения: 2900
Откуда: Самара, Москва
Автомобиль: Sportage, 2WD, МКПП, бенз
Год выпуска: 2015
Поблагодарили: 132 раз.
Награды: 2
За верность клубу (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение Next-rus » 07 июн 2017, 17:57

Позвонил сегодня директор технического центра (вроде так). Повторил ему претензии, обещали разобраться (сделают запрос на видео, будут смотреть, обслуживали ли мне задние тормоза). Претензии по лампочкам отмели, мол поменяли, а как — это не оговаривалось. По времени длительного ожидания сказали, что так регламентом и предусмотрено: приехать к 8-00 и ждать до 8-40, но можно было отказать и сдать машину без осмотра. По клеммам — предложили подъехать и исправить. Как-то так.
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 37
Стаж: 13 лет 10 месяцев 1 день
Сообщения: 3975
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 323 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Сообщение БИЧ » 07 июн 2017, 18:40

Значит в эту субботу я буду крайне циничен при приемке а/м.
:z)
Бывший
Интеллигентный
Человек
БИЧ
Аватара пользователя
Генерал-полковник
Генерал-полковник
 
Возраст: 52
Стаж: 17 лет 10 месяцев 7 дней
Сообщения: 17038
Откуда: 50
Имя: Алексей
Автомобиль: FIAT DOBLO Panorama
Год выпуска: 2019
Поблагодарили: 1686 раз.
Награды: 2
За верность клубу (1) За мужские качества (1)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение De3mond » 07 июн 2017, 18:47

БИЧ, эт верно.
Next-rus, работа ведётся. Не так быстро, как хотелось бы… Но все же

Роман дюже занят, готов взять на себя вопросы по обслуживанию и оперативно передавать их руководству Тех. центра. Временно :z)
Храни тебя господь в сухом, прохладном месте

Драйв2

Чтобы выйти из зоны комфорта, надо сначала войти в зону комфорта, а у нас денег нет
De3mond
Аватара пользователя
Генерал-майор
Генерал-майор
 
Возраст: 35
Стаж: 13 лет 10 месяцев 13 дней
Сообщения: 9828
Откуда: Подольск; Дзержинск, Нижегор. обл.
Имя: Антон
Автомобиль: TM'19 Inspiration + XVS 950. Был ED FL, HM EX, Clarus T8, Avella Delta, KIA PRIDE
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 717 раз.
Награды: 5
За находчивость (1) За доброе сердце (2) Открыватель новых земель (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение millerpage1 » 08 июн 2017, 12:45

Next-rus писал(а):По клеммам — предложили подъехать и исправить. Как-то так.

Это печально, т.к. звучит будто в порядке вещей. Одно дело забыли сделать и посчитать. Другое что взяли денег и не сделали.
Не надо искать причины, почему что-то нельзя сделать. Надо искать возможности сделать это. (С)
millerpage1
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Стаж: 11 лет 10 месяцев 10 дней
Сообщения: 1408
Откуда: БА (EX-MSK)
Имя: Miller
Автомобиль: RAV4 Hybrid, Ex - Sportage II (2.0 L; 2007)
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 163 раз.

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение Next-rus » 09 июн 2017, 16:51

Сегодня отзвонились, видео посмотрели, тормоза обслужили в полном объеме. Так что с моей стороны ранее была предоставлена неверная информация:

5. Были у меня небольшие нарекания к тормозам, точнее к постороннему шуму. После интенсивного или длительного торможения появлялся ритмичный шаркающий звук, который через время езды без торможения пропадал. Почитав форумы понял, что особо ничего серьезного, вроде как окалина на тормозных дисках задевает за прижимную пластину при термическом расширении. Собственно сообщил об этом при приемке, провели обслуживание передних и задних тормозов, но вот что-то внешний вид задних тормозов вызывает вопрос, а было ли обслуживание?

Изображение
Изображение
Primum non nocere
Next-rus
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 37
Стаж: 13 лет 10 месяцев 1 день
Сообщения: 3975
Откуда: Москва, ЗАО
Имя: Костя
Автомобиль: Hyundai Tucson, CRDi 2.0
Год выпуска: 2017
Поблагодарили: 323 раз.
Награды: 2
За доброе сердце (2)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение AndreS » 09 июн 2017, 17:11

Next-rus писал(а):Так что с моей стороны ранее была предоставлена неверная информация:


не верь глазам своим это называется
Арт-галерея акварельной живописи, добро пожаловать в мир акварели c FotoKistochka ©
AndreS
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 47
Стаж: 15 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 11932
Откуда: Москва
Имя: Andre
Автомобиль: CEED FL 2.0, мешалка
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 1197 раз.
Награды: 1
За доброе сердце (1)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение Роман (FM) » 09 июн 2017, 21:47

Next-rus, разберусь.
Во вторник-среду.
Жди вестей! :hb:
Православная ракета не должна взлетать выше колокольни.
Роман (FM)
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Стаж: 13 лет 4 месяца 21 день
Сообщения: 29914
Откуда: Чертаново южное
Имя: Роман
Автомобиль: CD
Год выпуска: 2020
Поблагодарили: 2363 раз.
Награды: 8
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) Замершее мгновение (1) Золотое перо клуба (1) Выездная сессия на 8 лет (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Техническое обслуживание Коптево-КИА, ул. Коптевская, д.

Сообщение БИЧ » 10 июн 2017, 16:55

Съездил на ТО-3 в ФМ на Коптевской.
В общем все как всегда прилично в техническом плане. Морозов Иван очень тактично и ненавязчиво (что радует, ибо я это достаточно редко вижу) предложил мне допработы и ознакомил с акциями техцентра.
Правда меня "обрадовали" приговором передних колодок, которые суммарно дали прибавку +10000 к счету (включая сами колодки, чистку механизмов, химии и работам по замене и чистки). Поэтому счет в 25 рублей был для меня малость обескураживающим. Не то чтобы я был не готов платить, я был просто не готов к такой сумме морально :oops:
Кстати, при приемке сперва подумал, что мне еще и суппорта заменили до кучи, т.к. они внешне были как из упаковки. Не желая выставлять сервис и склад на бабки (денег за суппорта с меня никто не брал и в заказ-наряде их нет), я обратил на это внимание мастера-приемщика. Оказалось, что при замене колодок и чистке механизмов, суппорта покрывают чем-то вроде серебрянки, отсюда и эффект "новой з/ч из коробки".
Повторюсь, к технической части вопросов нет, хотя клеммы аккумулятора смазать забыли. :P
Но внимательность и вежливость Ивана позволяют мне забыть о данном пункте. :Heppy:

Из пожеланий на будущее, т.е. рассматривать это как претензию не надо: на моем комплекте документов (счет, заказ-наряд, акт выполненных работ) нет никаких печатей и подписей исполнителя.

Общий вывод: все равно я и дальше буду ездить на Коптевскую! :hb:

Некоторые сотрудники в курилке матерятся весьма активно, но при этом вульгарно, аки в пивнухе. Надо бы мастер-класс провести, чтобы либо это действо стало виртуозным, либо сошло на нет. Ибо в текущем виде не солидно. Особенно в присутствии дам.
Бывший
Интеллигентный
Человек
БИЧ
Аватара пользователя
Генерал-полковник
Генерал-полковник
 
Возраст: 52
Стаж: 17 лет 10 месяцев 7 дней
Сообщения: 17038
Откуда: 50
Имя: Алексей
Автомобиль: FIAT DOBLO Panorama
Год выпуска: 2019
Поблагодарили: 1686 раз.
Награды: 2
За верность клубу (1) За мужские качества (1)

Пред.След.

Вернуться в Вопросы к ГК "Фаворит Моторс"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2