Текущее время: 28 мар 2024, 17:11

Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Онлайн-консультации по вопросам ТО, гарантии, сервиса и профессиональных инсталляций доп.оборудования.
На Ваши вопросы отвечают:
Технический директор сервисного центра Патрунин Андрей Александрович
Менеджер сервисного центра Солнцев Сергей Михайлович
Управляющий отделом продаж Попов Павел Алексеевич

Модератор: Модераторы

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Zuzu » 09 июн 2012, 22:31

Роман (FM), а вам в личку тоже можно написать? :roll: Или у вас нет спец.условий? :)
Последний раз редактировалось Zuzu 09 июн 2012, 22:33, всего редактировалось 1 раз.
Zuzu
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 14
Стаж: 14 лет 8 месяцев 13 дней
Сообщения: 495
Откуда: Москва, Алтуфьево, Северный
Имя: Ирина
Автомобиль: не КИА
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 9 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За гостеприимство (1) Замершее мгновение (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение AndreS » 09 июн 2012, 22:33

Zuzu писал(а):Роман (FM), а вам в личку тоже можно написать? :roll:

у него больше 10 сообщений
можно ;)
Арт-галерея акварельной живописи, добро пожаловать в мир акварели c FotoKistochka ©
AndreS
Аватара пользователя
Генерал-лейтенант
Генерал-лейтенант
 
Возраст: 47
Стаж: 15 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 11932
Откуда: Москва
Имя: Andre
Автомобиль: CEED FL 2.0, мешалка
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 1197 раз.
Награды: 1
За доброе сердце (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Роман (FM) » 09 июн 2012, 22:34

AndreS, без меня меня женил :z)

Zuzu, Можно.
Во всяком случае, другие пишут :)
Православная ракета не должна взлетать выше колокольни.
Роман (FM)
Аватара пользователя
Маршал форума
Маршал форума
 
Стаж: 13 лет 4 месяца 21 день
Сообщения: 29914
Откуда: Чертаново южное
Имя: Роман
Автомобиль: CD
Год выпуска: 2020
Поблагодарили: 2363 раз.
Награды: 8
За верность клубу (1) За доброе сердце (1) За мужские качества (1) За флудактивность I степени (1) Замершее мгновение (1) Золотое перо клуба (1) Выездная сессия на 8 лет (1) Спонсорская помощь (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Zuzu » 09 июн 2012, 22:35

AndreS писал(а):
Zuzu писал(а):Роман (FM), а вам в личку тоже можно написать? :roll:

у него больше 10 сообщений
можно ;)

Вопрос не в физической фозможности написания :D Может у него нет особых условий :roll:

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:
Роман (FM) писал(а):AndreS, без меня меня женил :z)

Zuzu, Можно.
Во всяком случае, другие пишут :)

Пошла писАть Изображение
Zuzu
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 14
Стаж: 14 лет 8 месяцев 13 дней
Сообщения: 495
Откуда: Москва, Алтуфьево, Северный
Имя: Ирина
Автомобиль: не КИА
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 9 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За гостеприимство (1) Замершее мгновение (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 12 июн 2012, 08:38

Zuzu писал(а):
AndreS писал(а):
Zuzu писал(а):Роман (FM), а вам в личку тоже можно написать? :roll:

у него больше 10 сообщений
можно ;)

Вопрос не в физической фозможности написания :D Может у него нет особых условий :roll:

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:
Роман (FM) писал(а):AndreS, без меня меня женил :z)

Zuzu, Можно.
Во всяком случае, другие пишут :)

Пошла писАть Изображение

Все есть ,письма так и не получил до сих пор :D
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Zuzu » 12 июн 2012, 10:34

KIA DENIS писал(а):Все есть ,письма так и не получил до сих пор :D

напЕсала и вам Изображение
Zuzu
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 14
Стаж: 14 лет 8 месяцев 13 дней
Сообщения: 495
Откуда: Москва, Алтуфьево, Северный
Имя: Ирина
Автомобиль: не КИА
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 9 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За гостеприимство (1) Замершее мгновение (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 12 июн 2012, 10:40

Zuzu писал(а):напЕсала и вам

отвечу тут тож
Добрый Вам, по поводу условий помимо новых стандартов
http://www.favorit-motors.ru/main/standart-favorit/
мы также сможем предложить скидку 2% на новый автомобиль ,при условии обмена через трейд ,и от 10 до 15% скидку на любое доп оборудование , при покупке нового авто.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Zuzu » 12 июн 2012, 10:50

Т.е. если я в трейд-ин не сдаю, скидка 2% на новый не предоставляется? :roll:
Zuzu
Аватара пользователя
Лейтенант
Лейтенант
 
Возраст: 14
Стаж: 14 лет 8 месяцев 13 дней
Сообщения: 495
Откуда: Москва, Алтуфьево, Северный
Имя: Ирина
Автомобиль: не КИА
Год выпуска: 2012
Поблагодарили: 9 раз.
Награды: 5
За верность клубу (1) За гостеприимство (1) Замершее мгновение (1) Новогоднее веселье (1) 7 лет Киа-клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 12 июн 2012, 11:32

Zuzu писал(а):Т.е. если я в трейд-ин не сдаю, скидка 2% на новый не предоставляется?

я как то по другому написал про дополнительную скидку ?
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 04 июл 2012, 11:12

Добрый день, Денис Сергеевич. Обращаюсь к Вам за разъяснением и помощью. У меня сложилась такая ситуация:
загорелся ЧЕК на KIA Ceed 2009г.в. эксплуатация с 2010г, на гарантии. Приехала к вам в сервис на ремонт, поставили ошибку P2096 Система посткаталитич. балансировки топлива слишком…..
Делали: SCAN, проверка параметров работы двигателя, Промывка топливной системы WINNS
Свеча зажигания (поменяли), Все за мой счет, несмотря на то что машина на ГАРАНТИИ, все ТО вовремя в вашем же сервисе. Но это не помогло, через пару дней снова загорелся ЧЕК, та же самая ошибка, после долгих споров с вашими мастерами поменяли по гарантии кислородный датчик, мастер при возвращении машины предупредил, что датчик плохо реагирует, и сказал звонить при загорании ЧЕКА. Через пару дней после того как поменяли датчик, Чек снова загорелся, машина практически не разгоняется, расход бензина 9,9. Приехали опять на сервис, ( катаемся к вам с мая месяца), опять другой мастер (это у вас так положено гонять от одного мастера к другому? Уже третьего сменили) И опять почему то предлагает заплатить за повторную диагностику, когда ошибка та же ???????????????, слить полный бак лукойловского бензина (заправились по совету вашего мастера) и залить новый + поменять воздушный фильтр за 3000 рублей. Опять "кивает" на бензин, просим дать заключение, не дает. (Так значит у нас в стране везде бензин г--но, но все ездят, а вот сиды не предназначены для России, им видно только на корейском бензине кататься — это отступление от темы). Так вот где же гарантия на ремонт ОД и гарантия КИА???? Как долго мне будут предлагать заплатить за мнимый ремонт, я устала с мая месяца к вам ездить и что-то доказывать вашим мастерам по телефону. Пожалуйста, разберитесь в моем случае. Если интересно, вот мой топик на форуме http://forum.kia-club.ru/viewtopic.php?f=372&t=69784
Спасибо.
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 04 июл 2012, 11:35

Еленка82 писал(а):Обращаюсь к Вам за разъяснением и помощью. У меня сложилась такая ситуация:
загорелся ЧЕК на KIA Ceed 2009г.в. эксплуатация с 2010г, на гарантии. Приехала к вам в сервис на ремонт, поставили ошибку P2096 Система посткаталитич. балансировки топлива слишком…..

Добрый день , обещаю диагностику провести бесплатно ,но нет желания выкладывать все даты обращения и прочие моменты Ваших визитов.Сейчас Ваш автомобиль у нас, непосредственно подключусь сейчас же к решению данного вопроса.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 04 июл 2012, 12:40

Спасибо, Денис, за оперативность. Чувствуется, что подключились.
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Сообщение Гагарин » 04 июл 2012, 16:15

KIA DENIS, собственно, разъясните плиз, в таком случае как у Еленка82, правомерно ли взята плата за все поведенные диагностики, замену деталей и т.п. действия, т.к. автомобиль на гарантии и на своевременном обслуживании?

Вопрос животрепещущий! Фактически, за исключением кислородного датчика, все действия были проведены мимо гарантии за счет владельца? :think:
Гагарин
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 47
Стаж: 14 лет 7 месяцев 14 дней
Сообщения: 955
Откуда: Улан-Удэ - Жуковский
Имя: Пётр
Автомобиль: Rio FL седан
Год выпуска: 2011
Поблагодарили: 43 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 05 июл 2012, 07:35

Гагарин писал(а):KIA DENIS, собственно, разъясните плиз, в таком случае как у Еленка82, правомерно ли взята плата за все поведенные диагностики, замену деталей и т.п. действия, т.к. автомобиль на гарантии и на своевременном обслуживании?

Вопрос животрепещущий! Фактически, за исключением кислородного датчика, все действия были проведены мимо гарантии за счет владельца?

Доброе утро ,отвечу по порядку, в данном случае все выявленные неисправности в системе работе двс были виною применения некачественного топлива, о чем свидетельствуют показатели самой смеси, клиенту в качестве сохранения лояльности заменен кислородный датчик по гарантии фирмы, а не производителя, это личное дело дилера ,кому хочет тому и дарит.Далее за деньги клиенты были заменены свечи ,фильтра, и проведена профилактическая работа системы питания ,думаю пояснять о гарантии в таких работах не имеет смысла ,так как состояние фильтров и свечей было критическое, отсюда и выводы…
p.s.Последнее время много таких случаев с обращениями подобного характера,причина одна со слов клиентов ,проблема началась после заправки на АЗС ТРАССА , будьте внимательны Уважаемые владельцы автомобилей.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Еленка82 » 05 июл 2012, 09:09

Вот тут не соглашусь с некоторыми моментами
KIA DENIS писал(а):все выявленные неисправности в системе работе двс были виною применения некачественного топлива, о чем свидетельствуют показатели самой смеси,

показатели смеси? Вы диагностику топлива провели?
KIA DENIS писал(а):клиенту в качестве сохранения лояльности заменен кислородный датчик по гарантии фирмы, а не производителя, это личное дело дилера ,кому хочет тому и дарит.

вот уж не знала, что это подарок фирмы, спасибо, то-то я его 10 дней ждала.
KIA DENIS писал(а):проблема началась после заправки на АЗС ТРАССА

проблема началась через 2 месяца после прохождения 2ТО в вашем сервисе и после заправки на ТНК, а не АЗС ТРАССА, это из разговора с Дмитрием такие выводы, т.к. мы выезжаем за город и иногда естественно заправляемся на трассе.
Замена фильтра была произведена в третье обращение — это говорит о квалификации мастеров??? Почему в первый визит не был произведен надлежащий ремонт, стоило ли промывать систему и менять кислородный датчик, если дело было в фильтре???
Еленка82
Аватара пользователя
Младший сержант
Младший сержант
 
Стаж: 13 лет 1 месяц 3 дня
Сообщения: 45
Откуда: МО, г. Раменское
Имя: Елена
Автомобиль: kia ceed
Год выпуска: 2009

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Глот » 05 июл 2012, 22:49

Уважаемый "технический директор", свои выводы о некачественном топливе вы на чем основываете? вы делали забор топлива в присутствии клиента? отдавали на экспертизу и у вас есть её результат?
или все же вы основываете свой ответ на догадках, построенных на осмотре свечей зажигания и состоянии топливного фильтра (который вы наверно разрезали?) и провели его исследования на предмет посторонних примесей?

Или вы основывались исходя из других показателей?
Очень хочется услышать ответ на вопросы.
С уважением "судебный эксперт по исследованию транспорта"
Черная полоса бывает взлетной
Глот
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 55
Стаж: 12 лет 4 месяца 17 дней
Сообщения: 909
Откуда: Златоглавая
Имя: Виталий
Автомобиль: Шевроле Экспресс
Поблагодарили: 26 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение aab-2008 » 06 июл 2012, 12:30

Глот писал(а):Уважаемый "технический директор", свои выводы о некачественном топливе вы на чем основываете? вы делали забор топлива в присутствии клиента? отдавали на экспертизу и у вас есть её результат?
или все же вы основываете свой ответ на догадках, построенных на осмотре свечей зажигания и состоянии топливного фильтра (который вы наверно разрезали?) и провели его исследования на предмет посторонних примесей?

Или вы основывались исходя из других показателей?
Очень хочется услышать ответ на вопросы.
С уважением "судебный эксперт по исследованию транспорта"


Можно добавить 5 копеек?
А уважаемый технический директор сетку работ по ТО1 иТО2 видел? Разрешите тогда покажу. http://www.kia.ru/upload/download/Grid/Ceed_ED.pdf
Там есть такая графа "Фильтр воздушный двигателя" :D и отметка "I". И её расшифровка. :mad: . "I" — обязательный осмотр. Очистка, регулировка, и замена осуществляется при необходимости.
Отсюда вопрос? Так какого ляда Вы И Ваши сотрудники не выполняете свою работу? А деньги берёте сполна? Должны были проверить — не проверили! Так верните деньги за все ваши манипуляции после. Писать, что фильр засралси за 2 месяца после ТО2 не надо.

Добавлено спустя 5 минут 11 секунд:
Еленка82 писал(а):проблема началась через 2 месяца после прохождения 2ТО

Еленка82, Пишите в КИА, http://www.kia.ru/order_request/ говорите, что не выполнялось данным дилером ТО в полном объёме, а деньги были опачены. После этого не смогли найти элементарную неисправность, а все затраты положили на Вас. Давайте ссылки на эти темы. Возможно этот дилер и не будет больше дилером.
ваз 2101 1974-2005, ВАЗ 2106 1998-2004, ВАЗ 2112-2003-2010. СПОРТЕЙДЖ 2010
Изображение
aab-2008
Аватара пользователя
Подполковник
Подполковник
 
Возраст: 56
Стаж: 14 лет 20 дней
Сообщения: 3089
Откуда: г. Н. Новгород
Статьи: 4
Имя: Алексей
Автомобиль: Kia Sportage KM, бежевый, бензин, 5М, 4WD, люкс
Год выпуска: 2010
Поблагодарили: 231 раз.
Награды: 1
За верность клубу (1)

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 07 июл 2012, 10:29

Еленка82 писал(а):Замена фильтра была произведена в третье обращение — это говорит о квалификации мастеров??? Почему в первый визит не был произведен надлежащий ремонт, стоило ли промывать систему и менять кислородный датчик, если дело было в фильтре???

У Вас имеется с первого посещения рекомендация о замене ФИЛЬТРА,датчик указывал на свою неисправность, об этом имеется специальная распечатка SCAN.

Добавлено спустя 3 минуты 18 секунд:
Глот писал(а):Или вы основывались исходя из других показателей?

дОБРЫЙ вАМ "ЭКСПЕРТ" Вы в курсе всех подробностей проведенной диагностики? ,что пытаетесь на топливе свою проф пригодность выразить?
Для многих выводов существует в практике база неисправностей ,которую мы ведем и по многим симптомам причина становится понятной ,и не обязательно проводить молекулярные исследования ,к сожалению экспертиза в Москве продолжается не менее 2 недель.

Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд:
aab-2008 писал(а):Отсюда вопрос? Так какого ляда Вы И Ваши сотрудники не выполняете свою работу? А деньги берёте сполна? Должны были проверить — не проверили!

Встречный вопрос, а почему Вы тогда не выполняете все рекомендации дилера при ТО , доводя автомобиль и его компоненты до состояния "худо"?

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:
aab-2008 писал(а):Еленка82, Пишите в КИА, http://www.kia.ru/order_request/ говорите, что не выполнялось данным дилером ТО в полном объёме, а деньги были опачены. После этого не смогли найти элементарную неисправность, а все затраты положили на Вас. Давайте ссылки на эти темы. Возможно этот дилер и не будет больше дилером.

Прежде чем людей ставить в неловкое положение в дальнейшем ,уточните все подробности у владельца и посмотрите документы ....А то и письмо может стать не письмом, по Вашей же рекомендации..
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение Глот » 07 июл 2012, 11:08

Ну в общем на грамотный ответ я и не надеялся. Обычные отписки.
Замечательный "специалист", только такой может сказать , что проводить экспертизу нет необходимости, и положиться на свой "опыт".
Да уж. Если тех . дир такое заявляет, то что ждать от его подчиненных?

Если вы не знаете, то в основной своей массе, владельцы авто простые дилетанты в ремонте, хотя вы это видимо прочувствовали и теперь этим пользуетесь.
Черная полоса бывает взлетной
Глот
Аватара пользователя
Майор
Майор
 
Возраст: 55
Стаж: 12 лет 4 месяца 17 дней
Сообщения: 909
Откуда: Златоглавая
Имя: Виталий
Автомобиль: Шевроле Экспресс
Поблагодарили: 26 раз.

Re: Официальный дилер KIA Favorit Motors "Люберцы"

Сообщение KIA DENIS » 07 июл 2012, 11:52

Глот писал(а):Если вы не знаете, то в основной своей массе, владельцы авто простые дилетанты в ремонте, хотя вы это видимо прочувствовали и теперь этим пользуетесь.

Ваше право думать как хочется именно Вам.
С Уважением к Вам, Денис.
Директор по ППО "АвтоСпецЦентр Каширка 39"
+7-926-362-66-79 +(Whats App)
http://www.kia-asc.ru/service/page1/
KIA DENIS
Сержант
Сержант
 
Возраст: 44
Стаж: 13 лет 1 месяц 25 дней
Сообщения: 58
Откуда: Москва
Имя: Денис
Автомобиль: КИА
Год выпуска: 2009
Поблагодарили: 7 раз.

Пред.След.

Вернуться в Вопросы к ГК "Фаворит Моторс"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4